Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell bravo

95 Şikayet
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Fazla Fatura Çıkardı

profile
Erdinç
1 hafta önce
145

Turkcell 2 ay önceden paketiniz bitiyor mesajı atıyor. 1 ay kala paket satın alıyorum ve eski paketimi direk iptal edip yeni pakete geçiriyor. Dolayısıyla hem 1 ay önce paketi almış oluyorum hem de 1 fatura daha fazla ödemiş oluyorum. Bravo Turkcell sonrada açıklama su satın alınırken yazıyordu!

Turkcell 'e Hat Taşıma Pişmanlığı

profile
Maryam
07 Şubat
154

İnsan bir operatöre geçmeden pişman olur mu, oluyormuş! Hattımı Turkcell'e taşıma kararı aldım diğer operatörden faturalı hattı faturasız yaptım her şeyi buna göre ayarladım. Teslimat adresim ve fatura adresimi ayrı seçtim teslimat adresim iş adresim maile de baktım ikisini ayrı adresler girmişim. A...

4
Çözüldü

Turkcell Yurtiçinde Yurt Dışı Paketi Ödeme

profile
Şenol
24 Ocak
167

Bugün İpsala Sultanköy'de bir cenazeye katıldım ve Turkcell tarafından hemen bir mesaj geldi. 'Yurt dışı kullanım bedeli kesintisi' adı altında, ben T...

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu!

profile
Merve
17 Ocak
518

Turkcelli aşırı pahalılaştı. Şehir değişikliği yaptığım için ve bulunduğum yerde de Wi-Fi olmadığı için Platinum 40 GB paketine geçiş sağladım. Bu ay. 500 kusur de fatura ödeyeceğim aylar sonra. Daha önceki kullandığım maksi 20 GB da 360 TL olmuş. Platinum paketlerine yeni yılla birlikte iyi zam giy...

Hem Hizmet Yok. Hem Cayma Bedeli İle Haksız Kazanç Var. Turkcell Farkı

profile
Serkan
03 Ocak
376

Turkcell üzerinden kızım için akıllı saatine hat aldım. İstanbul Beylikdüzü bölgesinde oturuyorum. Bölgemde hiçbir şekilde hat çekmiyor. Bunu başka hatlardan kontrol ederek de denedim ancak Turkcell hariç diğer hatlarda böyle bir sorun yaşanmadı. Neyse gelelim sorununun çözümüne 3 ay önce aldığım ha...

Hem Hizmet Yok. Hem Cayma Bedeli İle Haksız Kazanç Var. Turkcell Farkı
1

Turkcell Çifte Standart Yapıyor

profile
Emin
13 Aralık 2023
753

Turkcell gerçekten gereksiz pahalı ve adama göre muamele yapıyor, müşteri memnuniyeti diye bir şey yok, şebeke artık eskisi gibi iyi çekmiyor, başkası 50gb paket kullanıp 300TL ödüyor, ben ise 26gb kullanıp 250TL, bende istiyorum diye aradığımda sistem size uygun görmüyor diyor. Sen sisteme müdahale...

Turkcell Çifte Standart Yapıyor
Turkcell Çifte Standart Yapıyor

Turkcell Engelli Kullanıcılarına Engeller Koyuyor

profile
Semih
12 Aralık 2023
279

Adıma kayıtlı hattı kullanan ağır engelli eşimin Sosyal Destek Kampanyasından faydalanması için tüm evrakları dijital uygulama üzerinden gönderdik. Engelli Kimlik Kartları, Açık Rıza Belgesi istendi hepsini gönderdik. Haftalar sonra eksik evrak var mesajı aldık ve kampanyanın eksik evrak tamamlanm...

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Semih
17 Kasım 2023
262

Superbox müşteri hizmetleri sorunu. Yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. İnternetim kopuyor. Müşteri hizmetlerini aramak yerine şikayet var üzerinden bağlanıyorum. 21. yüzyılda Turkcell ile sanki dumanla haberleşiyoruz. Bravo Turkcell.

1

Turkcell 'in Tarife Yanında İstenilmeyen Üyeliği Satma Ayıbı

profile
Asena
13 Ekim 2023
218

Tarife değişikliği için arandığım gün, dakikada 3000 kelime konuşan danışmanın tarifem dışında üyelik yapıp 40 TL ekstra olarak hiç kullanmadığım bir uygulamayı bana satmış. Ben çok eminim böyle bir şeyi kabul etmediğime, 220 TL aylık ödemem olduğunu teyit ederek kapattım telefonu. Sözde konuşmaları...

Turkcell Depremde Vefat Edenlere Fatura Geliyor

profile
Ömer
10 Ekim 2023
175

Depremde ailemi kaybettim kardeşim y** a. 07/02/2023 tarihli depremde Kahramanmaraş'ta ikamet ettiği apartmanın yıkılması sonucu enkaz altında kalarak vefat etti. Telefon hattını kapatmadılar, ölüm belgesi istediler, sonra belgeyi buldum. Kapattırmak için gittiğim yerler başka yere gönderdi. En son ...

Turkcell Paycell Bahanesiyle Haksız Kazanç

profile
Deniz
28 Eylül 2023
94

Turkcell Paycell bahanesiyle haberim olmadan faturaya 139 lira ekstra ücret yansıtıyor. Şikayet etmek için arıyorum ama ne mümkün ulaşabilmek sanki faturalar ucuzmuş gibi bir de böyle kendine bedava kaynak (bedava çünkü hiçbir şekilde kullanmadığım bir ürün) yaratmış. Bravo vallahi.

1

Turkcell İn Gönderdiği Fahiş Fatura

profile
Cemile
21 Eylül 2023
319

Neredeyse 20 senedir Turkcell abonesiyim, normal faturamın bu ay neredeyse 5 katı fatura göndermişler, internet aşımından kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Sınırsız internet kullansam yine bu kadar ödemeyeceğim, iş yerimde ve evimde ayrı internet var. Sürekli Wi-Fi açık konumda, nasıl bir aşım yapmış o...

Turkcell Kurumsal İle İletişim Ve Anlaşma İmkansızlığı

profile
Sibel
06 Eylül 2023
62

Turkcell kurumsal, sorununuz fatura ile ilgiliyse, yıldırıma politikası uygulayıp, hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorsunuz, 40 kişiyle konuşuyorsunuz ama çözüm sunmuyorlar, fakat o arada da hatalı fatura tahsillerine devam ediyorlar, başkalarının telefon faturalarını 1 yıl boyunca ödemek zorunda kalıy...

Turkcell Uygulamasından Paket Değişimi

profile
Harun
18 Ağustos 2023
359

Herkese selamlar, Turkcell paketimin bitmesine 2 gün kala yeni daha pahalı paket yaptım Mobil uygulamasından. O 2 günlük paketime yeni yaptığım fatura tahsil edildi, ödenmesi gerekiyormuş, müşteri hizmetleri ile görüştüm. Siz yaptığınız için iptal edemiyoruz dendi. Bravo Turkcell 👍🏻 Pişmanlıksın.

Turkcell +200TL Pasaport & Vergi Ücreti 800 TL'ye Hat Yer Nişantaşı City AVM

profile
Unicorn
12 Ağustos 2023
881

+200TL pasaport işlemi ücreti! Şaka gibi! Vergisi yüksekmiş! Nişantaşı 'City AVM' de Turkcell bayinde, Ülkeme giriş yaptığım pasaport ile "turist hattı/ paket" satıldı bana. Ücret 440TL yazan paket - bana 600e satıldı (daha fazla yani 15 yerine 20GB var diye) - ki diğer şubelerde ise (Eminönü/Sirkec...

Turkcell Faturalı Hat Mağduru

profile
Tamer
09 Ağustos 2023
273

Turkcell mağduru olarak gene karşınızdayız. 542******0087 numaralı hattım sözleşmesi iki ay önce bitti ve 18 GB internet, konuşma vs. Kontratlı olarak 160 TL civarı anlaştık. Ben internet, konuşma vs. Bittiğinde duruyor zannettim ve sormadım. Neyse, bu ay güncel rakama baktım, internet paketi alımı ...

1

Turkcell Kuryem Ulaştırılmıyor!

profile
Rıdvan
24 Temmuz 2023
46

15 Temmuz 2023 tarihinde Turkcell pasajdan bir kulaklık aldım. (100005480546 takip no) acenteye teslim edileli 5. Gün olmuş. Tilmerç şubesi diye geçiyor ve benim evim 15 dakika mesafede. Yalnız açık adresi bulamıyorum, iletişim numarasıda yok. Adresi bilsem ben gidip alırdım. Geçen defa da kredi kar...

1

Turkcell Hiçbir Uyarı Olmadan 500TL Lik Ek Paket Satılması. Bravo

profile
Uzay
24 Temmuz 2023
561

10 yıla aşkın süredir evde Turkcell internet kullanıyorum ben babam eşimin ofisi için. Telefon hattımı da Turkcell'e taşıdım bu ay. 20 GB interneti 130 liraya verdikleri için mantıklı buldum. Ne hikmetse diğer operatörlerde ayda 15 GB interneti bitiremezken Turkcell'e geçtiğimde 10 gün içerisinde bu...

Dikkat Turkcell Yurt Dışı! Hem Mağdur Hem Suçluyuz.

profile
Burak
06 Temmuz 2023
332

10 günlük yurt dışı seyahatimde 2 farklı ülkede bulundum. Turkcell 10 günlük toplam 1600 TL yurt dışı kullanım ücreti aldı. Telefonumun sadece internetini kullanabildim, kimseyi arayamadım ve kimseye mesaj atamadım. Söylediğim gibi sadece internetim çalıştı. Geri donup durumu bildirdiğimde yapılan i...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.