Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Böyle Mi Büyüyorsunuz Sevgili Turkcell?

1661görüntüleme
Gizem
Gizem 27 Temmuz 20:33

Yaklaşık 2-3 ay kadar önce babamın hattını büyük bir hata yaparak Turkcell 'e taşıdık. O günden beri her gün sorun yaşamaktayız. Telefonu aradığımızda otomatik açılıyor fakat ne görüşme yapılabiliyor ne de karşı taraf bunu fark edebiliyor. Neredeyse buradaki tüm bayileri ile görüştük fakat Hattı başka cihaza takın, baz çalışmaları var, hat telefona uyum sağlamıyor gibi saçma sapan gerekçeler gösteriliyor ama sorun hala düzeltilmiş ya da çözüm üretilmiş değil. Bugünde son olarak bu ayki faturayı ödemeyi unutmuş ve emekli bir adamı yine mağdur ettiler. Sadece bir sefer yaşanmış bir durum ben yıllarca başka operatörler kullandım ilk kez böyle bir şeye şahit oluyorum neredeyse fatura bedeli kadar açma kapama ücreti talep ediyorlar. Böyle mi büyüyorsunuz sevgili Turkcell? İnsanları yanıltarak? Eğer bu mağduriyeti 24 saat içinde çözüme kavuşturmayacaksanız ilk iş hattı başka firmaya taşımak olacak. Kötü bir çalışma sistemi biz de Turkcell 'i kaliteli sanıyorduk!

Turkcell Logo
Turkcell27 Temmuz 20:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gizem
Gizem27 Temmuz 20:37

Bekliyorum sevgili Turkcell umarım en kısa sürede çözümle ve telafi ile dönüş sağlarsınız!

Gizem
Gizem28 Temmuz 12:09

Bana mesaj göndermişsiniz fakat incelemeniz gereken numarayı ekledim zaten ben, çok şükür ki hattım Turkcell değil benim numaram üzerinde inceleme yaptığınızı beyan etmişsiniz dalga mı geçiyorsunuz anlamadım? Şikayetim okunduysa şayet babamın hattını taşıdığımızı beyan ettim numarayı da ekledim kayıt açarken ona göre inceleme yaparsanız sevinirim!

Turkcell Logo
Turkcell28 Temmuz 19:17

Merhaba Gizem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturalı hattım vardı. Avukatlık oldum. Hat kapandı, avukatla görüştüğümde 'hattınız zaten kapalı, ödemeyi yapın, daha fatura çıkmaz' şeklinde bir cevap aldım. 1.000 TL yatırdım, 896,10 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Onu da yatırdım! Sonra hat kapalı zaten, daha fatura gelmez diye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14.10.2021 saat 01.00'da Turkcell faturamı ödedim 2.30 saattir hattımın açılmasını bekliyorum Eylül ayında 2 adet fatura kesilmiş ikisini de ödedim ama hattım halen daha ödenmemiş faturalardan dolayı kapalıdır uyarısı veriyor gerçekten çok sorumsuz bir şirket haline gelmeye başladı, teknoloji bu den...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell saha ekibi 27 Temmuz 2021 tarihinde iş yerimize gelen 2 kişi isimleri o** ve b** diye tanıttılar bizim kurumsal hattımıza 50 GB internet yükleyecekler idi bizden vergi defası ve kimlik fotokopisi aldılar ve dediler ki biz bugün sizin adınıza iki tane data hattı açacağız yarın bu iki data ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

9002990999 hizmet numaralı 43 adet hattımız var taşıma işlemi yapmadan önce 05.09.2021 ile 21.09.2021 tarihleri arasında farklı zamanlarda arama yaptım 5-6 sefer müşteri temsilcisi h** bey ile görüştük özellikle 20.09.2021 saat 14.11 ve 15.58 de son görüşmemiz yapılmıştır iptal etmeniz durumda size ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

05.10.2021 tarihinde tüm sosyal medya platformlarında sorun olduğu halde 1 saat içinde hattımda 18 GB internet olmasına rağmen hattımdaki internet bitmiş ve ekstra 10 defa 1 er GB internet yüklenmiş. Ve bir saat içinde bunlarda kullanılmış. Faturam 377 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2 hattımdan biri olan abone 0534********17 hattımı Esenler merkez Turkcell bayisine giderek hattımı kapattırdım. İşlemleri yapan bayi çalışanı Hattın 48 saat içinde kapanacağını söylediler. Ben ise hattımın kapanacağı yerine hattım kapanmayıp 6 aydır her ay boyunca fatura yansıma yapıldı. Ben ise b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

4.10.21 tarihinde müşteri hizmetleri ile birlikte t*** t****'da olan hattımı Turkcell'e geri taşıdım. Tarafıma Kuryenet ile gönderilen sim kartımı 7.10.21 tarihinde teslim aldım. Ancak en başta kayıt esnasında ısrarla 10.10.21 e kadar açılır mı diye sordum çünkü güncel kullandığım operatörümün fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

04. Ağustos 2121 tarihinde saat 00:11 de çağrı merkezini aradım 0530*****76 numaralı wın hattımın taah bittiği için standart tarifeye geçmiş. Yeni 12 aylık 20 GB tarife tanımlamalarını istedim. İşlemi gerçekleştirdiler. Ancak bu işlemin fatura kesim tarihine yakın yapılması gerekiyormuş. Şu anda mev...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattım yurt dışına mesaj ve ya aramalara kapalı olmasına rağmen ve herhangi bir yurt dışına mesaj atılmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma usulsüz bir şekilde "Yurt dışına SMS" adı altında 129 liralık fatura kesilmiştir. Kendilerini ilk sefer aradığımda bana iPhone cihazlarının otomatik olar...

  • profile
1 Destekçi