Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(14.977 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Biz

7.088 Şikayet
24100
(14.977 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superbox Arızası

profile
İnanç
10 saat önce
24

Turkcell Superbox cihazı aldım, daha üç gün kullanamadan cihaz bozuldu. Demek ki ikinci el cihaz vermişler. Aradım, arıza kaydı yaptırdım. Ondan sonra ilçemizdeki Turkcell bayisinden aradılar, 'Arıza giderilmiştir' dediler. 'Turkcell'e cihazı bize getirin, biz halledelim' dediler. Gittim, verdim. Üz...

1

Turkcell Kurumsal Hediye Gönderdim Dediği Ürünleri Faturaya Yansıttı

profile
Burak
18 saat önce
172

Şirketimizi Turkcell Kurumsaldan aradılar ve 1 adet telefon ve 1 adet tablet hediye olarak gönderileceğinin bilgisini verdiler. Ve sonrasında 1 adet telefon ve 1 adet kulaklık geldi ve bizde müşterilerimize hediye olarak gönderdik. Sonrasında kontrol etiğimizde gönderilen hediyelerin faturaya yansı...

Turkcell Merkezi Takip Sistemi Saçmalığı

profile
Ugur
18 saat önce
144

2021'de ödediğim 2019/274092 numaralı dosyanın 04.03.2024 tarihinde hâlâ açık olması artık çok can sıkıcı. Avukatlık bürosunu arıyorum; 'Merkezi takip sistemi olduğundan biz dosyayı kapatamıyoruz, Turkcell'in kendisi kapatması gerekiyor.' diyorlar. Turkcell'i arıyorum; 'Biz devlet değiliz, dosya biz...

Turkcell Merkezi Takip Sistemi Saçmalığı

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Kaosu.

profile
Onur
1 gün önce
74

Kullanmış olduğum mobil hattıma ait Turkcell den otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Turkcelli aradığımda Yapı Kredi bankasından mevcut talimatınız olduğu için yeni ödeme talimatı veremeyiz yanıtını alıyorum. Bankayı arıyorum bizde herhangi bir talimatınız bulunmuyor cevabını alıyorum. Şu an ne yap...

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesi Kullanılmıyor

profile
Berat
1 gün önce
65

Turkcell tarife değişikliği sonrasında hediye olarak verdiği YouTube Premium üyelik hediyesi aktif olmuyor. 'E-mail adresi bu teklif için uygun değil' diyor ki ben daha önce YouTube Premium kullanmadım. Hediye adı altında uğraşıp duruyoruz. Turkcell bizi boş işlerle uğraştırma.

Turkcell Fahiş Paket Uzantısı

profile
Nedim
1 gün önce
194

Sizde utanma kalmamış, kiralarla yarışacak şekilde fiyat belirliyorsunuz. Televizyon yok, Fizy üyeliği ise zaten işe yaramıyor. Rusya savaşta olmasına rağmen 50 GB internet, dakika gibi hizmetleri sadece 100 TL'ye satıyor. Biz ise 120 TL'ye aldığımız paketi şu anda 600 TL'ye almak zorunda kalıyoruz....

5
Çözüldü

Turkcell Faturalıya Geçemiyorum Ve Çözüm Yok

profile
İrem
2 gün önce
96

"Müşteri Temsilcisi Hicran Hanıma kibarlığı ve çözüm odaklı olmasından dolayı teşekkür ederim. Gün boyu uğraştığım problemimi bir tek o çözdü. Teşekkürler."

Hattımı faturasızdan faturalıya taşımak istiyorum. Dijital operatör üzerinden Platinum Bol Star 40 GB paketi hattıma sunuluyor. Fakat geçiş yapmak ist...

Turkcell Sıfır Hat Diye Kullanılmış Hat Satmaları

profile
Tuğba
2 gün önce
196

Dün Turkcell bayisinde sıfır hat denerek bize satılan hat aslında daha önceden birden fazla kişi tarafından kullanılmış bir hat olduğu, açıldığı an ortaya çıktı. Hat ortalık malı olmuş, açıldığından itibaren aramalar mesajlar durmuyor. Personelin bizi yanlış bilgilendirdiği bilgilerle bir yol izled...

Turkcell Basın Tarifesi Hakkında

profile
Hakan
2 gün önce
70

Merhaba, 1 senedir Turkcell Basın Tarifesinden yararlanıyorum, tarifemi yenilemek istiyorum ama Turkcell tarafından 'prodüktör' statüsündeki kişilerin basın tarifesinden faydalanamayacağı geri dönüşünü aldım. Sayfa Sekreteri ve Müdür vs gibi kişiler alabiliyorken benim statümden kişilerin alamayacağ...

Turkcell Paycell Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Yasemin
2 gün önce
334

Turkcell Paycell uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum ve kullanımlarım faturama yansıtılıyordu. Uygulamaya giriş yaparken şifremi unuttuğum için hesabım bloke oldu. Turkcell iletişim merkezlerine gitmem gerektiği belirtiliyor; ancak gittiğim her yerde 'Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini a...

1

Turkcell Borcum Olduğu Söylenerek Avukatlık Bürosu Na Verildim

profile
Emre
3 gün önce
575

Geçen sene Superbox almıştım, ancak çekim gücü yetersiz olduğu için hiç kullanamadım. Daha sonra faturasını ödemediğim için hukuki işlem başlatıldı ve 2600 TL civarında bir ödemeyi Türkcell mağazasından bizzat yaptım. 10.2023 tarihinde aboneliğimin sona erdiği belirtildi. Buna rağmen geçtiğimiz haft...

Turkcell Uygulama Giriş Olmuyor

profile
Nadir
3 gün önce
196

Turkcell, GNÇ ve Biz Cevahir uygulamalarına giremiyorum. 'Hızlı giriş yap' diyor, ancak olmuyor. Telefonumu da güncelledim, ama yine hata veriyor. Bu konuyla ilgili bana gün içinde dönüş yaparsanız, yardımcı olursanız sevinirim. İyi çalışmalar diliyorum. Hayırlı günler.

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapılmıyor

profile
Mehmet
3 gün önce
249

Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Ne kendi hesabıma ne de eşimin telefonundan eşimin hesabına giriş yaptı diyor basıyorum girmiyor. Bunun için hangi yolu denemem gerektiğini söylerseniz bizde o yolu uygulayalım. Acil olarak Yardımcı olursanız sevinirim

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapılmıyor
1

Turkcell Feragat Edilen Dosyadan Banka Hesaplarım Blokeli

profile
Hazar
3 gün önce
51

Turkcell'e 2021 yılında feragat ettiğim dosyalarım için İstanbul Anadolu'daki abonelik sözleşmeleriyle ilgili icra dairesine talepte bulunmuyorlar. İcra dairesine gerekli ödemeleri yaptım, ancak avukatlar çekildiklerini söylüyor ve banka hesaplarım blokeli durumda. Yeni avukata ulaştığımda ise 'biz ...

1

Turkcell Bayi Ayıplı Mal Satıp 15 Gün İçerisinde İade Değişim Yapmıyor

profile
Hüseyin
4 gün önce
171

15.02.2024 tarihinde Ankara Çankaya'daki Turkcell bayisinden peşin olarak iPhone 14 128 GB cihaz satın aldım. Satın alırken, herhangi bir sıkıntı olursa 'Buraya gelebilirsiniz, biz çözeriz' demelerine rağmen, telefonun hoparlöründe cızırtı olduğunu fark ettim. 29 Şubat'ta aldığım bayiye giderek bu s...

Turkcell Paycell Mobil Ödeme Rızası Alınmadan Kullandırılması Özellik Eklenmesi

profile
Fatih
4 gün önce
116

Turkcell Paycell üyeliği başvurusu yapmadım, istemedim, başlatmadım. Fakat Paycell ödemesi ile 143,00 TL civarında ocak ayı içerisinde ödeme yapılmış. Bundan sonraki süreçte Paycell denen şeyden mobil ödeme yapmak istediğimi belirttim müşteri hizmetlerine fakat müşteri temsilcisi aynen şu şekilde bi...

Turkcell Gürgençler Kurumsal Hizmet Alamıyorum

profile
Ali
4 gün önce
153

Şirketimizin tüm GSM hatlarını Turkcell'e geçirmek üzere müracaat ettik. Kasım-Ocak ayı arasında coğrafi temsilci bulmak için onlarca yazışma dilekçe sonrasında Turkcell Gürgençler'i danışman olarak atadılar. 60 Gün oldu hala hesapta vaat edilen iş avantajlarından AA gibi bizim olmayan bir mail atad...

Turkcell Superbox İnternet Sorunu

profile
Salih
4 gün önce
506

İnternet çekmiyor. Samanköy Konteyner Kent, Turkcell Superbox, Malatya/Yeşilyurt'ta limitsiz internet hizmeti 15 Mbps olarak belirtilmiş; ancak maksimum yükleme hızı 2.3 Mbps ve ping değeri 900-1000 arasında değişiyor. Kaç kere aradım ancak sonuç hep aynı. Yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Sadece bizim...

Turkcell Şebeke Yok / Telefon Çekmiyor

profile
Mustafa
5 gün önce
270

Merhaba. 1 yıl Turkcell'e taşındım. Fakat gelin görün ki bulunduğum noktada telefon çekmiyor. Öyle zayıf şebeke falan değil, bildiğiniz 2G çekiyor. İnternete bağlanıp bir şey yapmam imkansız, bunun için tepeye falan çıkmam gerekiyor. Bu mesajı bile başka operatör kullanan kişilerin internetine bağl...

1

Turkcell Superbox In Hızı Ve Cayma Bedeli

profile
Eyüp
5 gün önce
225

Superbox tarafından bize internetin hızlı olduğu söylenerek satış yapıldı ancak 1 Mbps hız bile alamadık. Daha 12 saati doldurmadan iptal ettirmemize rağmen 1000 TL'nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışanın uygunsuz davranışı da yaşanan olumsuz deneyimi artırdı...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör