Bilgilendirme Olmadan Modem Hattıma Yüksek Avukatlık Ücreti Yansıtıldı

03.11.2025 tarihinde Turkcell’den modem ve buna bağlı 533 *******84 numaralı hat için işlem yaptım ve aynı ayın sonunda Kuveyt Türk Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. İlk faturam 10.11.2025 tarihinde 327,10 TL olarak geldi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim, banka dekontu elimdedir.

04.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulamasına girdiğimde, son ödeme tarihi 04.12.2025 olan, 533 *******84 numaralı hatta ait 1.177,30 TL tutarında bir fatura gördüm. Aynı gün Turkcell uygulamasına girdiğimde de Aralık ayına ait 1.177,30 TL fatura görünüyordu. Detaylarına bakmak istediğimde ise uygulamada fatura içeriği boş bir ekran olarak açıldı. O an ekran görüntüsü aldım, ancak daha sonra fotoğrafı kontrol ettiğimde tamamen siyah bir görüntü olduğunu fark ettim. Buna rağmen 04.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan 1.177,30 TL’lik bu ödemeyi yaptım ve dekontum mevcuttur.

05.12.2025 sabahı Turkcell mobil uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde bu faturanın sistemde görünmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin yasal uygulama nedeniyle avukatlık ücreti olarak alındığını öğrendim ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim bu durum karşısında şok oldum. Modem hattı olduğu için bu hatta gelen SMS’leri göremiyorum, dolayısıyla tarafıma gönderildiği iddia edilen hiçbir uyarı veya bilgilendirmeyi de fiilen görme imkanım yoktur.

20 yıldan fazladır 535 *******89 numaralı Turkcell hattını da kullanıyorum ve bu hattım için yıllardır İş Bankası’nda otomatik ödeme talimatım var, faturalarım her zaman günü gününe ödenmektedir. Ödeme düzenim açıkça ortadayken, 533 *******84 numaralı hatta dair 1.177,30 TL gibi yüksek bir tutarın avukatlık ücreti adı altında, içerik detayını dahi göremediğim bir fatura üzerinden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu 1.177,30 TL tutarın hangi gerekçeyle ve neye istinaden benden alındığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödeme dekontu ve ilgili ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.