Turkcell den farklı bir hat kullanıyorum fakat gece yarısı 2 adet tek kullanımlık işleme devam edebilirsiniz şeklinde SMS gönderildi Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Konu hakkında detaylı bilgilendirme istiyorum. TeşekkürlerDevamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'in turbo firsat altı paketini kullanıyorum. Paketimdeki mevcut internet bitti ve bilgilendirme mesajı geldi. Fakat ben onay vermeden 1 GB 24 TL olan internet tanimlanmış. Bu durum birkaç kez tekrarlandı. Benim bu durumdan haberim yüklü bir fatura ile karşılaşınca oldu. Bu nasıl bir müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Öncelikle iyi günler, 10 Mayıs itibariyle hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Müşteri hizmetleri arkadaşlar kullanım kadar ücret yansıtılacağını söylediler. Fakat 24 saat dahi kullanmama rağmen 99 TL'lik fatura direkt yansıtılmış. Aynı zamanda bu faturaların bilgilendirmesi de bana yapılmadı. H...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İyi günler öncelikle. 28 martta Turkcell online üzerinden HP marka bilgisayar aldım telefon faturasına taksitle. PC elime çok geç ulaştı ve geldiğinde açılmıyordu, fanından motor sesleri geliyordu. Sözleşmemi iptal etmek istediğimde, paketi açtığımı bunun olamayacağını söylediler, ben o paketi açmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 ay önce kapatmak için talepte bulunduğum hattımın 6 ay sonrasında Karataş Hukuk bürosu tarafından bilgilendirme aldım. Gerekli işlemleri yapıp imzam alındıktan sonra kapatılmasını yazılı bir şekilde talep ettiğim hattım 3 ay sonrasında benden habersiz bir şekilde tekrar kullanıma açıldığını ve bor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar, 25.04.2020 tarihinde farklı bir operatörden daha iyi hizmet alabileceğimi düşündüğüm Turkcell hattına geçiş yaptım. Geçiş yaptığım tarih itibari ile oturduğum daire ve çevresinde hattım çekmemekte ve internete girememekteyim. Bunun için 2 kere talep iletmeme rağmen ilk cevap "Çözüldü" d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.05.2020 Turkcell den 2944104 numaralı sipariş verdiğim ürünü resmen adres doğru olmasına rağmen bir bilgilendirme yapılmadan sözüm ona kargo sanki gelmiş gibi adres yetersiz diye geri göndermişler Cad sok bina daire numarası yazdığı halde böyle bir adres yok diyorlar ve bunu kendim 1 saatte yakın...Devamını oku

Dijital operatör uygulaması üzerinden bir cihaz satın aldım 2950475 takip kodlu cihaz 15 Mayıs tarihinde kargoya verildi diye mesaj geldi Tele Kurye adlı bir firmaya verilmiş. Tele Kurye'yi araştırınca hiç güzel sonuçlar çıkmadı ortaya. Koskoca Turkcell böyle firmalarla çalışıp hem hendi adını lekel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell numaramı taşımak için 14 05 2020 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut yararlanabileceğim tarifeler hakkında bilgi aldım. Daha sonra şu anda kullandığım operatörüm ile taahhüt süremin bittiği tarihi söyledim ve buna göre taşıma başvurusu ne zaman yapmam gerektiğini sordum. Aldığım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.05.2020 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri (532) arayıp hediye dakika teklif etti. Kabul ettim. Fakat 14.05.2020 tarihinde fatura bilgilendirme mesajı geldi orada gördüm ki normal faturamdan kat ve kat daha fazla olduğunu gördüm. Tarifemi 14.05.2020 tarihinde yenilemiştim bunun için bir günde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen sene 02.05.2019 tarihinde Turkcell'den faturalı bir hat satın aldım ve şu anda halen de kullanmaktayım. Alırken 1 yıl taahhüt karşılığında malum sözleşmenin geçerli olacağını ifade etmişlerdi ben de tamam dedim ve gereken işlemleri yaptık. Siz 1 yıldan ne anlıyorsunuz arkadaşlar öncelikle onu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell den herhangi bir talepte bulunmadığım halde faturama arama yönlendirme bedeli yansıtıldı. Sözleşme de böyle bir bilgilendirme yok! Turkcell i arayıp böyle bir hizmet talebinde bulunmadım! Sadece telefonumun özelliğini kullanarak arama yönlendirme ayarımı açtım! Bunun bir ücreti olduğu bilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 28 Nisan 2020 tarihinde farklı bir operatörden numaramı taşımak için internet şubesi üzerinden başvuru yaptım. Ardından 0212**53060 numaralı telefondan tarafıma iki defa çağrı bırakıldı, (eskiler bilir, kontörlü hat zamanlarında çağrı bırakılırdı, karşı tarafa selam vermek için kullanılan...Devamını oku

Her zaman yüklediğim paketi tekrar yükledim kredi kartı üzerinden hiçbir bilgilendirme olmadan paket içeriği değiştirilmiş. Daha öncesinden 45 TL karşılığı internet, SMS ve dakika bulunduran paket fiyat değişikliği olmaksızın sadece internet bulundurmakta. Paketi yükledikten sonra bunu öğrendim şu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paketimdeki İnternet GB yenilenmesine 1 gün kala bitmiş. Bunun bilgisi SMS yolu ile bilgilendirme mesajı olarak gelmedi ve biter bitmez hemen 1GB tanımlanıp faturama 24 TL olarak yansıtıldı. İşlem İtirazı için aradığımda iade edilmeyeceği söylendi. Yanlış olan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme