Görünüm          
558 şikayet listeleniyor

Turkcell'den almış olduğum 0530*****51 numaralı hatta kullanmadığım halde, fatura yansıtıp tarafıma 526,90 TL fatura yansıtılmıştır. Kapalı olan hatta mesaj atıp bilgilendirme yaptıklarını söylüyorlar. Kapalı olan hatta nasıl bilgilendirme yapılıyor. Anlamsız. Tüketici Mahkemesi'ne bugün itibari ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell de Turbo+Konfor Paket tarifesini kullanıyorum ve aylık ücreti 39.90₺. Temmuz ayındaki 1 defa 1 GB internet aşımı (24 ₺) yaptığımdan dolayı 63.90 ₺ gelmesi gereken faturam 2 defa aşım yaptığımı ileri sürerek 90.70 ₺ fatura geldi. Bundan dolayı Turkcell müşteri hizmetleri aradım ve Turkcell m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 Haziran sonunda Turkcell paketim bittiği için ve pakete zam geldiği için Turkcell'den numaramı taşıyarak başka bir operatöre geçtim. Turkcell'deki son faturamı ödedim. Artık Turkcell ile bir bağlantım kalmadığı halde böyle bir mesajla karşılaştım. "10.07.2020'de kesilen faturanız 0 TL olup son ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen sene akşam 10 dan sabah 6 ya kadar 7, diğer saatlerde 7 olmak üzere 14 GB internet kullanıyordum. Bu sene paket yenilerken daha çok internetli bir paket var mı diye sordum. 18 GB'lık paket olduğunu ve zaman kısıtının bulunmadığını söylediler. Ben de kabul ettim. Fakat uygulamadan baktığımda ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir araç almak üzere Tramer kaydı sorgulamak istedim 5664' ye plaka bilgisi gönderdim. Cevap gelmediği gibi 9,50 TL işlem ücreti alındığı ve Paycell puan kazandığım bilgisi geldi. Hizmet bedelini aldınız ama kaza bilgilendirme mesajı gelmedi, aldığınız ücretin iadesini istiyorum. Eğer hizmet ver...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dijital operatör'e girdiğimde hattı da 24.08-tl telsiz kullanım ücret borcu olduğunu ancak, bakiyem den çekilmediğini gördüm. Gene dijital operatörden 35-tl bakiye yükledim. Gene vergi borcu ödenmedi. Bugün saat 06.10'da çözüm için müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce hediyeyi harcamam gerektiğini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1.07.2020 tarihinden itibaren şirketinize ait 101631598482 hizmet numaralı dört dörtlük ışık hızında fiber internet kampanyası olan ev için kullandığım fiber internet aboneliğimi yeni ikamet adresim olan şenyuva mah. Dağcamı şok. No:**/* daire :** Keçiören /Ankara adresinde fiber teknik altyapısı ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen ayki hat kullanımımda internet paketimin çok az kaldığını fark ettim. Bu yüzden dijital operatör uygulamasından Salla Kazan yaptım ve sonucunda bana 2 GB hediye verdi. Turkcell önce hediyeyi daha sonda paket kullanımı yapmasına rağmen mobil verimi açtığımda önce internet paketimi bitirdi ve ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29.06.2020'de Turkcell tarafından 09.07.2020'de bitecek paketiniz için arıyoruz diyerek görüşme yaptım. Acaba yeni paket ve yeni ft akıllı paket uygulamasını kaldırsam mı sorusuna müşteri temsilcisinden takip ederseniz uygun olur cümlesine istinaden uygulamayı kaldırın talebinde bulundum.  Bunu iki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.07.2020 tarihinde mevcut internet paketim bittiğinden otomatik 1gb 15 TL aşım tanımlandı. Müşteri temsilcisine daha önce paketim bittiği durumlar olduğunda ( aylar önce, süreyi hatırlamıyorum) böyle bir otomatik tanımlama yapılmadığını söyledim. Geçmiş kontrolü yaptı. Sistem hatasından veriye ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Almış olduğum iki adet Samsung Galaxy TAB T510 marka tabletleri kutuyu açmadan kargo ile Turkcell'in verdiği iade kodu ile geri gönderdim. 25 Haziran 2020 de Turkcell'in eline ulaşmasına rağmen bugün 11 Temmuz 2020 olmasına rağmen para iadesi hala yapmadı. Muhatap bulamıyorum. 532'yi aradığımda ilg...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bundan tam 1 hafta önce cuma günü Turkcell'in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum ancak hattım halen açılmadı salı günü sim kartımı teslim ettiler evde öylece duruyor kaç kere aradım müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm hiçbir çözüm önerisinde bulunmadılar bekleyin diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Haziran 2020 tarihinde taahhüdü sona erecek Superbox hizmeti ile alakalı Haziran ayında müşteri temsilcisi arayarak paketler hakkında bilgi verdi. Müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu paketlere ilişkin tüm bilgiler 14 Mayıs 2020 tarihinde geçerliliğini yitiren paketlere ait bilgiler. Müşteri temsi...Devamını oku

  • - Görüntüleme