Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 358.837

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

9 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 516görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Moov Hatalı İndirim Mesajı

Merhaba Moov uygulaması indirim kodu olarak paylaşılan mesajın hatalı ve eksik olması sebebi ile 60 TL indirim var gibi algı yaratıp insanları Turkcell gibi bir kurum olarak yanlış yönlendirmiş oluyorsunuz. Muhtemelen pek çok kişi aynı algıyla işlem yapıp mağdur oldu. Rakam küçük olsa dahi yanlış bi...

Turkcell Moov Hatalı İndirim Mesajı
profile
  • 1129görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Söylediği İşlemi Gerçekleştirmemesi

Merhaba, Dün akşam Turkcell müşteri temsilcisini arayıp. Bir önceki tarifemde internetim bittiği anda durup paket aşımı yapmadığını fakat şu anki tarifemde kendi kendine onayımı almadan paket aşımı ücreti yansıdığını söyledim (1 GB 29 TL ). Müşteri temsilcisi bana şu an ki paketimde akıllı fatura öz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1061görüntüleme
  • 16 Haziran 14:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternetten Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Turkcell pasaj sitesinden 04.05.2021 tarihinde telefon sipariş ettik. 05.05.2021 tarihinde telefon kargoya tedarikçi firma tarafından kargoya verilmiş. 07.05.2021 tarihinde planlanan teslim tarihi gözüken kargo, kargo şirketi tarafından sehven kaybolmuş. Israrcı telefon aramaları ve defalarca şubeye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1250görüntüleme
  • 02 Mayıs 15:22

Turkcell PUK Kabul Etmiyor

Sim kartım PUK kodunu kabul etmiyorum. 8 defa denedim hala aynı Turkcell den de denedim aynı şifre çıkıyor sim kartım neden kabul etmiyor.? Pin kodum 10 yıldır aynı ve nasıl otomatik değişmiş olabilir ayrıca böyle bir şey var ise bile neden mail olarak bilgi vermiyorsunuz

profile
  • 2577görüntüleme
  • 23 Şubat 15:30

Turkcell Satış Öncesi Yanlış Bilgi Veriyor.

Turkcell pasaj uygulaması içerisinden ücretini peşin ödeyerek eşime doğum günü hediyesi olarak telefon aldım. Ödeme öncesi "24 saatte teslim" diye bilgi paylaşıldı. Siparişin "kolay gelsin" adında bir kargo şirketine teslim edildiğine dair dönüş aldım. Ancak kargo şirketi kendilerine Turkcell tarafı...

Turkcell Satış Öncesi Yanlış Bilgi Veriyor.
profile
  • 8298görüntüleme
  • 03 Şubat 2019 16:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Haksız Kazançla Kandırması!

Yıllardır Turkcell'den hizmet alan birisi olarak Amerika’da görmüş olduğum akıllı çocuk saatinin bir benzerini Turkcell Alcatel ile ortak bir Çalışma ile Türkiye’de satışa sonmuştu biz de on yaşındaki çocuğumuz için bu akıllı saati ve en düşük tarife olan 20 liralık tarifeyi çocuğumuzun akıl saatine...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1195görüntüleme
  • 12 Ocak 2019 13:30

Faturamda Yanıltma Yapıldı Turkcell Destekledi!

Kasım ayında kesilen faturam aralık ayı başında tanımadığım bir kişi tarafından ödendi birkaç gün sonra bu kişi beni arayıp yanlışlıkla faturamı yatırdığını ve benden para iadesi istediğini söyledi. Bende insanlık yapıp faturanızı yatırayım teklifinde bulundum. Bu kişi kendi faturasını da yatırdığın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 326görüntüleme
  • 21 Kasım 2016 14:13

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüşleri

17.11 tarihinde sarı kutu puanımla aldığım telefon kılıfını 10 dk sonra fark ettim ki normal yerine plus almışım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Geri dönüş olmadı. 18.11 tarihinde ürünlerin kargoya verildiğini gördüm. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Geri d...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100