Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
38.168Şikayet
2,1
Şikayet Yaz

Turkcell Bilgi

12.284 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
2,1
  • Çözülen
  • Videolu

Turkcell Haksız Yere Cayma Bedeli Yansıtılması

profile
Tuğba
2 saat önce
-

22.07.2022 tarihinde faturalı hatta geçiş sağladım. Daha sonra Haziran 2023'te taahhüdüm sona ermiş fakat faturam otomatik ödemede olduğu için ben taahhüdün bittiğinin farkına varmadım. Kasım ayında fark ettiğimde farklı bir operatöre geçiş sağladım. Daha sonra Turkcell tarafından 820.3 TL tutarında...

Turkcell Ve Paket Taxi Arasında Kaybolan Hat

profile
Ragıp
6 saat önce
-

19 Kasım günü internet üzerinden Turkcell hat taşımaya başvuruda bulundum. 21 Kasım'da Turkcell'den yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğine dair SMS geldi. 24 Kasım Cuma şunu şu mesaj geldi: "Xxx numaralı numara taşıma talebinizi teslim edemedik. Detaylı bilgi için 532 'yi aramanızı rica ederiz. ...

Turkcell Haksız İnternet Ücretlendirmesi Ve İnternetin Hızlıca Bitmesi

profile
Dilan
6 saat önce
-

Bu sabah 06:52 de gelen mesajda 25 GB paketimden 15 GB ın bittiği mesajı geldi. Sonra Sosyal medya 10 GB paketimden 2 GB a yakın kaldığı bilgisi hemen ardından bittiği mesajı geldi. Daha sonra 06:56-07:01 saniyeleri arasında 6 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış. Ve tüm bunlar olurken evet mobil verim...

Operatör Yanlış Bilgi Veriyor Ve Turkcell Çözümde Yardımcı Olmuyor!

profile
Deniz
6 saat önce
-

Telefon hattım babamın üzerine ve hattı yıllardır ben kullanıyorum. Halihazırda kullandığım operatör işyerimde çekmediği için Turkcell'e taşımak istedim. Hat sahibi olmadığım için teslim alırken sorun yaşayabileceğimi düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana babamın bilgilerini...

Turkcell Telekomünikasyon Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Sorunu

profile
Yesim
7 saat önce
-

2 ay önce. Turkcell Gaziantep Akel şubesinden Superbox aldım altyapı sorunu düzeltilince Superonline'a geçebilir miyim dediğimde evet geçiş yapabilirsiniz dediler. Ve şu an ben müşteri hizmetlerini aradığımda geçiş yapılmıyor ve bedel isteniyor. Bana yanlış bilgi verildiği için şu an zor duruma düşt...

Turkcell Mağduriyeti Ve Personelin Çirkin Tavrı

profile
Fatih
8 saat önce
-

Baldızım S****** İ*** D*****, 2 Kasım 2023'te Nevşehir Merkez Atatürk Bulvarı'ndaki şubeden telefon aldı ve aylık ödeyeceği tutarın kasko dahil 6602 TL olacağını söylemişlerdi. Ancak taksit 7833,25 TL geldi. Şubeye durumu izah etmek için 01/12/2023 tarihinde gittiğimizde, oradaki satışı yapan H**** ...

Halfeti Turkcell Bayi Superbox Problemi

profile
Atakan
8 saat önce
-

Halfeti Turkcell bayisi Superbox kurulumu için kimlik fotokopimi ve telefon numaramı aldı. 'Kaydınızı oluşturduk, sizi arayacaklar' denildi ve modem Urfa merkezden gelecek dendi. Aradan 4 gün geçti. Bugün 1 Aralık Cuma saat 16.00 civarında telefonuma bir mesaj geldi. 'Talebiniz istediğiniz doğrultus...

Turkcell Çözüm Üretemeyen Kurum

profile
Orhan
9 saat önce
-

Öncelikle son derece sorunlu bir kurum! Turkcell adlı bu çözüm üretmeyen firmaya üç hat taşıdık. Bu sorunlu kurumda hatlarımız düzgün çalışmıyor; arandığımız zaman 'başka biriyle görüşüyor' veya meşgul uyarısı alınıyor, karşı taraftan arama yapıldığında ise açılmıyor. Müşteri hizmetleri ile son bir...

Turkcell İnternet Aşım Paket Bilgilendirmesi

profile
Fatmanur
9 saat önce
-

Turkcell'e geçtiğime çok pişmanım. İnternet paketimin bittiği ve ardından üç SMS ile aşım sonrası tanımlanan ek paketin de bittiği, on dakika sonra tekrar bir ek paket alındığı ve onun da bitip yenisinin alındığı mesajı geldi. Yani bana doğru düzgün ve sırasıyla bir bilgilendirme yapılmadı. SMS olar...

Turkcell İnternet Aşım Paket Bilgilendirmesi
Turkcell İnternet Aşım Paket Bilgilendirmesi
Turkcell İnternet Aşım Paket Bilgilendirmesi

Adıma Turkcell Paycell Açılarak Başka Hesaba Para Aktarılmış

profile
Cemalettin
9 saat önce
-

Turkcell Paycell limitimden bilgim dışında başka bir hesaba para aktarıldı. 'Paycell puanınız birikti, bunu nakit olarak verelim ya da faturanızdan düşelim' diye beni 0536***5408 numaralı hattan aradılar. Beni 08506226060 numaralı hattan arayacaklarını ve 1'i tuşlamam gerektiğini söylediler. Bu 0850...

Turkcell'den Aldığım Akıllı Saat 2 Aydır Serviste!

profile
Zehra
10 saat önce
-

Turkcell'den aldığım akıllı saatin yan tuşu bozuktu. Servise verdik ve iki aydır hâlâ geri dönüş yapılmadı. Şubedeki görevliler de ters bir şekilde konuşarak ilgilenmiyorlar. Ürünüm hakkında bilgi almak istiyorum; iki aydır elimde olmayan bir saat için fatura ödüyorum.

Turkcell Hemen Çözüm Bulunmazsa, Hukuki Ve Cezai İşlemleri Başlatıyorum

profile
Eliz
12 saat önce
-

Ya siz şaka mısınız! Hatlarımdan birini kontörlü hatta çevirmek için başvurdum. Birkaç gün önce hala geçiş sağlanmadı. Bir an önce geçiş sağlanmazsa, konuyu hukuki boyutlara taşıyacağım. Daha önce de başvurdum, ama bu kadar uzun sürmemişti kontörlüye geçiş. Başvuru yaptığım Turkcell bayisi işlem baş...

Turkcell Satış Temsilcisi Aldatarak Satış Yapıyor

profile
Zeyneb
15 saat önce
-

Turkcell satış temsilcisi 31.10.2023 tarihinde beni aradı. Kahve parası, yani 50 lira karşılığında ek 8 GB internet isteyip istemediğimi sordu. İstediğimi söyledim; ancak sonrasında düşük ses tonuyla ve hızlı bir şekilde yasal metni okudu. Meğer orada beni TV Plus uygulamasına üye yapmışlar. Ben de ...

Turkcell Hattımdan İzinsiz Alışveriş Şoku!

profile
Fikret
1 gün önce
-

Turkcell hattımdan Pasaj uygulaması ve Paycell üzerinden bilgim dışında alışveriş yapılmış ve bir oyun sitesinden şifrem olmadığı ve Paycell için başvuru yapmadığım halde parça parça 2400 TL civarında para çekilmiş. Oyun satın alınmış. Müşteri hizmetleri telefonuma SMS gelmemesine rağmen onay verild...

Güvenilirlik Bir Markanın Yüzü Olmalı Turkcell

profile
Sibel
1 gün önce
-

Üç yıl önce eşime ziyarete gelen kurumsal iş yeri satıcısı, üç hattı kurumsala taşıyarak daha uygun tarifelerden yararlanılacağını belirtti. Eşim, kendisi dahil olmak üzere oğlumuzun ve benim (eşinin) hatlarını taşıyarak uygun tarifeye geçti. Bunu yaparken hat sahibi olan bendan ne yazılı ne de sesl...

Hat Taşıma Turkcell Teslimat

profile
Hüseyin
1 gün önce
-

On gün önce hat taşıma talebinde bulunmuştum. On günden bugüne kadar her gün yarın teslimat yapılacaktır diye mesaj gönderildi, ancak teslimat bugün itibarıyla yine gelmedi. Vodafone dan Turkcell e iki tane hattımı taşıma talep etmiştim. Ancak Dijital Kurye bugün hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi ...

Turkcell Paycell Bilgim Dışı Alışveriş

profile
Eyüp
1 gün önce
139

Turkcell hattımın tarifesini yeniledim ve fatura geldi. Faturama, Paycell'den bilgim dışında 2000 küsur liralık alışveriş yapılmış. Şifrem olmadığı ve Paycell için başvuru yapmadığım halde parça parça çekilmiş ve şu an 3050 lira fatura geldi. Muhatap bulamıyoruz, teşekkürler.

Turkcell Başvurum İptal Edildi

profile
Hatice
1 gün önce
26

Hat taşıma talebim sonucu gelen hat (öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde) 2-3 gün sonra aktifleştirme yapmamam nedeniyle iptal edildi. Şimdi tekrardan başvuru yapmam gerektiği söyleniyor ve bu ekstra bir uğraş ve zaman gerektiriyor. Elimde kart dururken tekrardan başvuru yapmayı saçm...

Turkcell Farklı Operatörden Gelen Fatura Bilgisi

profile
Nedim
1 gün önce
95

Hattım Turkcell olmamasına rağmen farklı bir numaranın fatura bilgisi geldi. Daha önce de 'Hattınıza güvenli internet aile profili tanımlanmıştır.' diye mesaj geldi. Son ayda bu iki defa oldu. Benim herhangi bir ilgim olmamasına rağmen Turkcell'i arıyorum ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bunun...

Turkcell Superonline Hız Problemi Ve Yanlış Bilgilendirme.

profile
Duygu
1 gün önce
82

Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum Haziran ayında. 24 megabit hızında bir internetim olduğu ancak 3 ay sonra fiber internetin bağlanacağı ve ona geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana internetten hiçbir videoyu düzgün bir şekilde açıp izleyemiyorum. Zaten haftada b...

Turkcell Superonline Hız Problemi Ve Yanlış Bilgilendirme.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör