Turkcell Bilgi

22.07.2022 tarihinde faturalı hatta geçiş sağladım. Daha sonra Haziran 2023'te taahhüdüm sona ermiş fakat faturam otomatik ödemede olduğu için ben taahhüdün bittiğinin farkına varmadım. Kasım ayında fark ettiğimde farklı bir operatöre geçiş sağladım. Daha sonra Turkcell tarafından 820.3 TL tutarında...

19 Kasım günü internet üzerinden Turkcell hat taşımaya başvuruda bulundum. 21 Kasım'da Turkcell'den yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğine dair SMS geldi. 24 Kasım Cuma şunu şu mesaj geldi: "Xxx numaralı numara taşıma talebinizi teslim edemedik. Detaylı bilgi için 532 'yi aramanızı rica ederiz. ...

Bu sabah 06:52 de gelen mesajda 25 GB paketimden 15 GB ın bittiği mesajı geldi. Sonra Sosyal medya 10 GB paketimden 2 GB a yakın kaldığı bilgisi hemen ardından bittiği mesajı geldi. Daha sonra 06:56-07:01 saniyeleri arasında 6 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış. Ve tüm bunlar olurken evet mobil verim...

Telefon hattım babamın üzerine ve hattı yıllardır ben kullanıyorum. Halihazırda kullandığım operatör işyerimde çekmediği için Turkcell'e taşımak istedim. Hat sahibi olmadığım için teslim alırken sorun yaşayabileceğimi düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana babamın bilgilerini...

2 ay önce. Turkcell Gaziantep Akel şubesinden Superbox aldım altyapı sorunu düzeltilince Superonline'a geçebilir miyim dediğimde evet geçiş yapabilirsiniz dediler. Ve şu an ben müşteri hizmetlerini aradığımda geçiş yapılmıyor ve bedel isteniyor. Bana yanlış bilgi verildiği için şu an zor duruma düşt...

Baldızım S****** İ*** D*****, 2 Kasım 2023'te Nevşehir Merkez Atatürk Bulvarı'ndaki şubeden telefon aldı ve aylık ödeyeceği tutarın kasko dahil 6602 TL olacağını söylemişlerdi. Ancak taksit 7833,25 TL geldi. Şubeye durumu izah etmek için 01/12/2023 tarihinde gittiğimizde, oradaki satışı yapan H**** ...

Halfeti Turkcell bayisi Superbox kurulumu için kimlik fotokopimi ve telefon numaramı aldı. 'Kaydınızı oluşturduk, sizi arayacaklar' denildi ve modem Urfa merkezden gelecek dendi. Aradan 4 gün geçti. Bugün 1 Aralık Cuma saat 16.00 civarında telefonuma bir mesaj geldi. 'Talebiniz istediğiniz doğrultus...

Öncelikle son derece sorunlu bir kurum! Turkcell adlı bu çözüm üretmeyen firmaya üç hat taşıdık. Bu sorunlu kurumda hatlarımız düzgün çalışmıyor; arandığımız zaman 'başka biriyle görüşüyor' veya meşgul uyarısı alınıyor, karşı taraftan arama yapıldığında ise açılmıyor. Müşteri hizmetleri ile son bir...

Turkcell'e geçtiğime çok pişmanım. İnternet paketimin bittiği ve ardından üç SMS ile aşım sonrası tanımlanan ek paketin de bittiği, on dakika sonra tekrar bir ek paket alındığı ve onun da bitip yenisinin alındığı mesajı geldi. Yani bana doğru düzgün ve sırasıyla bir bilgilendirme yapılmadı. SMS olar...

Turkcell Paycell limitimden bilgim dışında başka bir hesaba para aktarıldı. 'Paycell puanınız birikti, bunu nakit olarak verelim ya da faturanızdan düşelim' diye beni 0536***5408 numaralı hattan aradılar. Beni 08506226060 numaralı hattan arayacaklarını ve 1'i tuşlamam gerektiğini söylediler. Bu 0850...

Turkcell'den aldığım akıllı saatin yan tuşu bozuktu. Servise verdik ve iki aydır hâlâ geri dönüş yapılmadı. Şubedeki görevliler de ters bir şekilde konuşarak ilgilenmiyorlar. Ürünüm hakkında bilgi almak istiyorum; iki aydır elimde olmayan bir saat için fatura ödüyorum.

Ya siz şaka mısınız! Hatlarımdan birini kontörlü hatta çevirmek için başvurdum. Birkaç gün önce hala geçiş sağlanmadı. Bir an önce geçiş sağlanmazsa, konuyu hukuki boyutlara taşıyacağım. Daha önce de başvurdum, ama bu kadar uzun sürmemişti kontörlüye geçiş. Başvuru yaptığım Turkcell bayisi işlem baş...

Turkcell satış temsilcisi 31.10.2023 tarihinde beni aradı. Kahve parası, yani 50 lira karşılığında ek 8 GB internet isteyip istemediğimi sordu. İstediğimi söyledim; ancak sonrasında düşük ses tonuyla ve hızlı bir şekilde yasal metni okudu. Meğer orada beni TV Plus uygulamasına üye yapmışlar. Ben de ...

Turkcell hattımdan Pasaj uygulaması ve Paycell üzerinden bilgim dışında alışveriş yapılmış ve bir oyun sitesinden şifrem olmadığı ve Paycell için başvuru yapmadığım halde parça parça 2400 TL civarında para çekilmiş. Oyun satın alınmış. Müşteri hizmetleri telefonuma SMS gelmemesine rağmen onay verild...

Üç yıl önce eşime ziyarete gelen kurumsal iş yeri satıcısı, üç hattı kurumsala taşıyarak daha uygun tarifelerden yararlanılacağını belirtti. Eşim, kendisi dahil olmak üzere oğlumuzun ve benim (eşinin) hatlarını taşıyarak uygun tarifeye geçti. Bunu yaparken hat sahibi olan bendan ne yazılı ne de sesl...

On gün önce hat taşıma talebinde bulunmuştum. On günden bugüne kadar her gün yarın teslimat yapılacaktır diye mesaj gönderildi, ancak teslimat bugün itibarıyla yine gelmedi. Vodafone dan Turkcell e iki tane hattımı taşıma talep etmiştim. Ancak Dijital Kurye bugün hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi ...

Turkcell hattımın tarifesini yeniledim ve fatura geldi. Faturama, Paycell'den bilgim dışında 2000 küsur liralık alışveriş yapılmış. Şifrem olmadığı ve Paycell için başvuru yapmadığım halde parça parça çekilmiş ve şu an 3050 lira fatura geldi. Muhatap bulamıyoruz, teşekkürler.

Hat taşıma talebim sonucu gelen hat (öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde) 2-3 gün sonra aktifleştirme yapmamam nedeniyle iptal edildi. Şimdi tekrardan başvuru yapmam gerektiği söyleniyor ve bu ekstra bir uğraş ve zaman gerektiriyor. Elimde kart dururken tekrardan başvuru yapmayı saçm...

Hattım Turkcell olmamasına rağmen farklı bir numaranın fatura bilgisi geldi. Daha önce de 'Hattınıza güvenli internet aile profili tanımlanmıştır.' diye mesaj geldi. Son ayda bu iki defa oldu. Benim herhangi bir ilgim olmamasına rağmen Turkcell'i arıyorum ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bunun...

Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum Haziran ayında. 24 megabit hızında bir internetim olduğu ancak 3 ay sonra fiber internetin bağlanacağı ve ona geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana internetten hiçbir videoyu düzgün bir şekilde açıp izleyemiyorum. Zaten haftada b...