Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Bilgi

11.897 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Htp Click N Play

profile
Songül
4 saat önce
-

Turkcell tarafından bilgim olmadan tarafıma Turkcell Htp Click n Play ücreti yansıtılmış. En kısa sürede iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu ödemenin geri ödenmesini talep etmekteyim. Bu olay maalesef başıma ilk defa gelmemekte. Her ay faturamı tek tek kontrol etmek zorunda kalmak gerçekten ç...

Turkcell Htp Click N Play
Turkcell Htp Click N Play

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

profile
Sait
8 saat önce
55

Turkcell'in çalışmayan uygulaması sürekli olarak bir çalışıyor bir çalışmıyor. Her uygulamasında sorun var ve kalite deneyimi eksik oranda müşteriye sunuluyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz temsilcilerle karşılaşıyoruz. Müşteri odaklı hiçbir şey sunulmuyor ve biz müşteriler mağdur ediliyoruz. D...

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler
Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

profile
Emirhan
9 saat önce
156

Turkcell firması tarafından dayım adına faturalı hat çıkarıldığı ve bu süreçte yaşanan sıkıntılar nedeniyle 10 gündür yoğun çaba sarf ediyorum. Engelli bir birey adına faturalı hat açılmasının ardından, hattın iptali ve cayma bedelinin oluşması konusunda yaşananlar kabul edilemez. Hangi koşullarda v...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

Turkcell İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

profile
Zöhre
9 saat önce
-

Hafta sonu Turkcell Superonline bayisi tarafından arandım. 'Altyapınız değişecek, kablolarınızı değiştirmek için pazartesi uygun musunuz?' dediler. Çalıştığım için 6'dan sonra evde olacağımı söyledim. '5:30'a kadar çalışıyoruz.' dediler. Eve geldiğimde internetim kesilmişti. Çalışma yapmışlar ve int...

Turkcell Kurumsal Verdiğim Bilgiler Yanlış Eklendi

profile
Serdar
10 saat önce
-

15.03.2024 tarihinde şahıs işletmeleri için kurumsal ürün GSM tanımlamaları amacıyla 00985.00064 numaralı Turkcell Çarşı/Şengüller İletişim mağazasından üyelik başvurumu ilettim. 18.03.2024 tarihinde hatlarım aktif edildi. Mağaza görevlisi/müdürü B****** Bey yardımcı oldu; bütün iletişim ve yetkili ...

1

Turkcell'in Kafasına Göre Paket İptali Yapması.

profile
Ensar
13 saat önce
-

Turkcell'den rahattan faturasıza tekrar geçtim ve gsb'nin verdiği 10 GB paketini iptal etmişler. Bunun herhangi bilgilendirilmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildi dendi. Kayıtlar mevcut. Sorun çözülmezse tüketici heyetine gideceğim.

1

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

profile
Mehmet
15 saat önce
91

Merhabalar, 13.03.2024 tarihinde saat 09:56'da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımı yurt dışına açma ve kullanım bilgisi aldım. Yapılan bilgilendirmede, kullanıma başladığınız saatten itibaren aynı gün saat 24:00'a kadar kullanım yapabileceğiniz söylendi. Ben de 14, 15, 16 Mart tarihle...

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması
Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

Turkcell Superonline Yalan Beyan İle Pazarlama Çalışması.

profile
Erkan
16 saat önce
7

Merhaba, Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox ürününü almak için firmayı aradım. Engelli olduğumu ve Turkcell engelli indiriminden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Kendileri, bir hat kullandığım için ikinci bir ürün için yararlanamayacağımı belirttiler. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve ara...

Turkcell Mobil Hatası - Platinum Paketim Yurt Dışında Devreye Girmedi

profile
Nuray
17 saat önce
67

Yunanistan'a gitmeden önce Turkcell uygulamasından bakarak Platinum paketimin yurt dışında da geçerli olduğu bilgisini gördüm. Sadece 'roaming açık mı' diye SMS gönderin uyarısı doğrultusunda işlemi gerçekleştirmem dışında bir bilgi yoktu. 'Paketinizi yurt dışına açın' ya da 'yurt dışı kullanımınız ...

Güneynet İletişim Turkcell Superonline Onaysız İşlemler

profile
Kvnc
17 saat önce
-

Turkcell bayisi adı altında aranıp, 'Sizin sözleşmenizde TV+ paketi de bulunuyor. Sözleşmenizi yaptığınız tarihte size TV+ bağlanması gerekiyordu ancak bir aksaklık olmuş. Ne zaman müsait olursunuz? ' şeklinde bilgi verilip, telefon kapandığı anda 'Turkcell paket değişikliği talebiniz alınmıştır.' ş...

Turkcell Yedek Sim Kartın Yurt Dışına Gönderim Sorunu.

profile
Erhan
17 saat önce
101

8 Şubat'ta yedek SIM kartımı yurt dışına talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma ne bir kargo bilgisi detayı verildi ne de defalarca aradığımda kargo bilgisine ulaşamadıklarını söylediler. Müşteri temsilcileri, lütfen bu konuda tarafıma e-posta ile geri dönüş sağlayabilir misiniz? Her aradığımda, d...

Turkcell Superbox Kendi Kendine Kota Düşürüyor

profile
Didem
20 saat önce
102

Merhaba, 1.5 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır fatura dönemime 10 gün kala kotamın bittiği bilgisi geldi. İlk ay kullanımım fazla diye düşündüm ancak bu ay da aynısı oldu. 16.03.2024 te sabah saatlerinde ek 50 GB paket aldım ve gün içerisinde sadece 2 film izledim. Ertesi sabah kalktığım...

5
Çözüldü

Turkcell E Bana Ait Olmayan Yanlış Fatura Yatırdım

profile
Zeynep
20 saat önce
258

"Teşekkür ederim bankam iadenin yapıldığını söyledi"

18 Mart'ta internet bankacılığından fatura öderken bana ait olmayan yanlış bir fatura ödedim. 312,20 TL ödeme yaptım. Kendi bankamdan aldığım bilgiye ...

Turkcell E Bana Ait Olmayan Yanlış Fatura Yatırdım

Turkcell Lifebox'a Giriş Yapamıyorum

profile
Cuma
1 gün önce
32

Lifebox'ta eski e-posta adresim görünüyor ve ben bu e-postayı kullanmadığım için giriş yapamıyorum. Cep numaram ile giriş yapmayı denediğimde 'Lütfen bilgilerinizi kontrol edin' uyarısı alıyorum. Şu an kullandığım IMEI numarasını yazdığımda da aynı uyarıyı alıyorum.

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

profile
İremnur
1 gün önce
113

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Habire bana ek paket verip duruyorlar. Daha birinin bittiği mesajını yeni gönderirlerken tanımladıkları diğer ek paketlerden 100 MB kullanmış oluyorum. Bakın bu bir suçtur. Ek paket almak istemediğim halde nasıl ek paket tanımlayabiliyorsun Turkcell! Bıktım artı...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
114

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

Turkcell Habersiz Üyelik Ekleme

profile
Burak
1 gün önce
56

Turkcell faturalı hattım var ve annem kullanıyor. Bu hatta izinsiz ve kullanılmayan abonelikler eklenmiş. Daha önce birkaç kez iptal ettirmek zorunda kaldık ve kendi hataları olduğunu kabul ederek ücretleri iade ettiler. Yasal hak sahibi olmama rağmen, kendi hattımın bilgilerini güvenlik sorularını ...

1

Turkcell'in Yasal Olmayan SMS Ler Engellenmesi İçin Ücret Talep Etmesi

profile
Mustafa
1 gün önce
96

Turkcell abonesi olduğum bir GSM telefon hattı sahibiyim. Telefonuma kanunen yasal olmayan oluşumlar tarafından SMS geliyor ve ben bunu hiçbir şekilde engelleyemiyorum. Örneğin şu tanımlı bir SMS "447792OO308" tarafıma ulaşıyor ve ben bu tanımdan gelen hiçbir SMS yi engelleyemiyorum. Turkcell i bu k...

Turkcell Paycell Üzerinden Bilgi Dışı Yapılan Abonelikler

profile
Ümran
1 gün önce
30

Ekim 2023'ten bugüne kadar, 2024 Mart ayı dahil olmak üzere, her ay Paycell üzerinden faturama ek ücretler yansıtılmaktadır. Hattı kullanan babam olup kendisi teknoloji konusunda pek bilgili değildir. Kendisi farkında olmadan bu abonelikleri oluşturmuş olabilir, çünkü kendisinin bir şey yaptığını ha...

Turkcell Paycell Üzerinden Bilgi Dışı Yapılan Abonelikler
4
Çözüldü
profile
Şükrü
2 gün önce
211

"Teşekkürler"

Şükrü Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör