Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 349.224
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.6
- Dört Yıldız%6.1
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%69.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
16.861 şikayet
Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti
Başka bir operatörden Turkcell e geçiş yapmak için online üzerinden işlemleri yapıp Turkcell bayisinden hattımı aldıktan 90 saat içerisinde geçiş işlemim tamamlanacaktı. 5 gün bekledikten sonra hat geçişi olmadı bilgisi mesajı atılmadı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana verildiği cevap aynen...
Turkcell Fatura Bilgilerim Babama Gidiyor
Turkcell hattım kendi üzerime ama babama gidiyor fatura bilgilerim bu ay oldu. İlk kez devam etmesini istemiyorum bir çözüm bulun böyle saçmalık olamaz. İznim dışında oldu. İmkansız üstelik lütfen gereğini yapın benim numaram bu ×××××52 babamın ise 27 ile bitiyor 27 olan hatta gitmesin bilgiler
Turkcell'in Max 3 Günlük İşi Online İşlemlerde 2 Haftada Yapamaması
18 Kasım'da mesai saatleri içerisinde internet üzerinden operatör değişikliği için Turkcell'e başvuruda bulundum. İnternette yazan bilgiye göre İstanbul içi 24 saatte hat teslim sözü veriliyor. Buna güvenerek hem başka bir operatöre verilen randevumu iptal ettim hem de 300 metre ötemdeki bayiye gitm...
Turkcell Numara Taşıma Sorunu!
T**'dan, Turkcell'e geçmek için 22 Kasım pazartesi 17:36'da başvurumu tamamlayıp (kimlik, sözleşme, yeni hat teslimi) Hilltown AVM'de işlemlerimi gerçekleştirdim. 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı hattım açılmadı. İşlem sanki hattımı almaya gitmemişim sözleşme imzalamamışım hattı...
Turkcell Paket Geçişi Sorunsalı
Paket bitişinin tarihi Turkcell tarafımdan tarafıma aranarak bilgi verilmediği için sözleşme süresinin bittiğini fark edemedik, dijital operatörden paket değişikliğini 1gün sonra yapmış olmamıza rağmen mevcut faturamın 65 TL üzerinde yeni olması gereken faturamın da 100+ tl üzerinde fatura yansıtıld...
Turkcell Tarfaından Çözüm İstiyorum
Turkcell 'den bir çalışan gerçek çalışan iş yerimize gelerek tarifeler hakkında bilgi verdi ve tarifeye geçtik fakat iş yerimize gelen Turkcell çalışanı adımıza hat üzeri telefon almıştır haberimiz olmadan icralık olduk bir tanesini çözebildik fakat bir tanesi daha duruyor konunun çözülmesini istiyo...
Turkcell'de Adıma Açılan Kurumsal Sorunu
Turkcell bayisi kişisel verilerimi kullanarak adıma kurumsal hat açmıştır. Ben ise varlığından haberimin olmadığı firmam ve iptal ettirmek için gerekli ve zorunlu olan ve yine varlığından haberim olmayan firma vergi numaramla hala bekliyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini, uygulamada ki şikay...
Turkcell Taahhüt Süresi Bitiminde Yeni Paket Haksız Ücret Yansıtması
24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...
Turkcell'de Hat Taşıma İşlemi
08.11.2021 tarihinde Turkcell'e transfer olmak için online başvuru yaptım, kurye tarafından gelen evrakları imzaladım bilgilerimi verdim hattı aldım ama herhangi bir işlem olmadı hattım açılmadı ne oldu şimdi ben yanıltıldım mı? Turkcell neden işlemlerimi devam ettirmiyor?
Turkcell Pişmanlıktır, Müşteri Temsilcisi Ve Bayi Arasında Yorar!
Turkcell, müşterisini bayi ve müşteri temsilcisi arasında mekik dokusun ve bıkarak işleminden vazgeçsin sistemiyle çalışmaktadır. 2.5 yılı aşkın süredir kullandığım M2M hattıma ya müşteri temsilcisi erişemez ve sistemde bilgilerimi göremez ya da bayi taahüdümü yeniledik deyip yenileyemez. Müşteri t...
Turkcell 3 Günlük Fahiş Fatura
35 yıllık hayatımda böyle saçma hizmet görmedim. Türkiye'nin en pahalı sistemine sahipsiniz. Uygun olmayan her paket sizde taşımak kurtulmak istediğimizde de 3 günlük fatura nasıl 28 TL geliyor arayıp bilgi verir misiniz rica etsek. Zaten siz sözlerinizi tutmadınız diye biz hattı taşıdık son fatura'...
Turkcell Superbox Yanlış Faturalandırma
Turkcell Superbox yanlış ve fazla faturalandırma. Superbox 200gb 229 TL olan paketimi 19 kasımda aldım 25 Kasım hesap kesim tarihinde 6 günlük faturam 367 lira geldi. Paket aşımı veya faturayı etkileyecek benim tarafımdan yapılmış bir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayla ilgili bilgi v...
Turkcell Faturalı Hat Açılmıyor
Turkcell.com.tr den yeni faturalı hat başvurusu yaptım kurye hattımı bana 26.11.2021 tarihinde teslim etti gerekli evrakları teslim ettim 48 saat içinde açılacağı söylendi 48 saat geçti 96 saat de geçti ama hâlâ açılmadı sim kart müşteri hizmetlerini aradım üzerinize kayıtlı değil diyorlar. Tüm bilg...
Turkcell Faturamın 50 Lira Yerine 900 Lira Gelmesi
Turkcell faturam 900 lira geldi. Benim bilgim olmadan hattım üzerinden işlemler yapılmış. Yüklü para transferleri olmuş. Niyeyse her şeye arayıp onay alan Turkcell bu sefer hiç müdahale etmemiş. Taahhüdümün dolunca hemen bırakacağım Turkcell'i. Savcılığa şikayette bulundum.
Turkcell İstanbul’da Oluşan Lodostan Sonra Şebekeler Tamamen Gitti
İstanbul’da oluşan fırtınadan sonra Turkcell şebekesi tamamen gitti, diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmadı İstanbul Esenyurt örnek Mah sorunun ivedilikle giderilmesini rica ediyoruz. Çünkü çok sıkıntı yaşıyoruz iş yerinde çoğu arkadaşlar Turkcell kullanıyor fakat şebeke sorundan dolayı hi...
Turkcell Hızlı Giriş Şifresi
Telefonuma 1-2 dakika arayla 5 defa hızlı giriş şifresi geliyor Turkcell'e herhangi bir bağlantım yok bu ne demek oluyor bilgi alabilir miyim yoksa sizi CİMER'e. Şikayet edeceğim bilginiz olsun en kısa süre içerisinde dönüş olunması rica ederim desteğinize
Turkcell Onayım Olmadan İşlem Yapılıyor
Benim onayım olmadan işlem yapılmış benim hiçbir onayım alınmadan niçin işlem yapılıyor 20 1****21 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadığı halde yapılıyor 2 oyun sitesi üzerinden benim numaramla para yatırılıyor 972 fatura borcum geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana oyun sitesine sorun deni...
Turkcell Kontörlü Hat Yerine 2 Tane Faturalı Hat İçilmiş
Turkcell Halaskargazi Nişantaşı'nda annemle bizde yanıltıldık. Kontörlü hat istememize rağmen bize de faturalı hat açmışlar ve iki hat için bizden 600 TL talep ettiler! Anneme fatura ile ilgili SMS gelince fark ettik. Online Turkcell en giriş yaptıktan sonra, gördük ki faturalı hat açılmış. Adres bi...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Fatura Ücreti Yüksek Gelmesi
Superspor üyeliği başlatılmış bilgim dahilinde olmadan. Faturama 16 TL yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda sizlere SMS ile bilgi verilmiş diyor onay mesajı yok bir şey yok. 16 sında mesaj gönderilmiş diyorlar ama mesaj yok. Türkiye'nin en büyük dolandırıcısıdır Turkcell.!
Turkcell Kurumsal Fatura Farkı
Turkcell'de kurumsal 3 hattım var ve şirket olarak 8 senedir onlarla çalışmaktayız. Birkaç ay önceki yenilemede zamanından önce başvurmama rağmen sistemin şu an hata verdiğini, kayıt oluşturduklarını, sorun olmayacağını söylediler. Fatura kesim tarihinden birkaç gün sonra da bir pakete dahil ettikle...
Turkcell Servise Nasıl Ulaşacağım?
Turkcell'in internet sitesinden almış olduğum kulaklığım bozuldu diye garantiye gönderdim. Şu anda durumuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefon numaralarını aradıkça başka bir telefona yönlendiriyorlar başka da bir şey yapmıyorlar. 15.11.2021'de gönderdiğim kulaklığım hâlâ gelmedi
Turkcell Bilgim Dışında Atılan SMS
0447**620 numaraya benim bilgim dahilinde olmadan ücretli mesaj gönderilmiştir. Buna cevap olarak FaceTime uygulamasını kullanabilmek için gönderilen bir mesaj olduğunu söylediler. Bunu kabul etmiyorum ücretimin iade olmasını istiyorum. Aksi takdirde operatörü iptal edeceğim
Turkcell Bilgimiz Olmadan Hattımıza Tanımlanan Paketler
Bu kadar insanı yanıltan bir operatör görmedim, bilgimiz onayımız olmadan Lifebox, TV Plus gibi paketler hattımıza tanımlanıyor müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sizin onayınızla tanımlandı deniyor ve iptal etmek istediğimizde de cayma tutarı tanımlanacağı söyleniyor 39-40 TL gibi tutarlar. Bu...
Turkcell Lifebox Giriş Sorunu
Lifebox numaram bilgisi olmadığından ve e-postam onaylanmadığı için giriş yapamıyorum bir türlü lütfen yardımcı olun Turkcell olmadığım için şifremi yenileyemiyorum tüm dosyalarım var uygulamanın içinde giriş reddedildi vs çıkıyor karşıma destekçi olursanız çok iyi olur kaç hafta uğraştım giriş yapa...