Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Beyondvr Haksızlığın Turkcell Tarafından Engellenmemesi

1749görüntüleme
Özgül
Özgül 29 Ekim 2021 23:33
Beyondvr Haksızlığın Turkcell Tarafından Engellenmemesi

Az evvel Ücretsiz kitap indirmeye çalışırken. Beyondvr adında bir site (veya olduğunu bilmediğim bir marka) tarafından Turkcell üzerinden 68 lira yanıltılmaya çalışıyorum. Lütfen hem Turkcell'den müşteri güvenliğim için bu ödemenin gerçekleşiyor ise durdurulmasını, firmadan da bu ücreti almamasını istiyorum. Hattım mobil ödemeye kapalıdır ve bana gelen en son SMS "değerli müşterimiz hattınız Paycell Mobil ödemeye kapalı olduğu için bu servisten yararlanamamaktasınız, hattınızı mobil ödemeye açmak için ac yazıp 5522’ye göndererek hattınızı mobil ödemeye açabilirsiniz. B002" yazmaktadır. Mesaj saati: 22:18 dir.

Bu konuda önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını 08505454222'yi aramamı söylediler. Aradım numarayı ücret iadesi yoktur dediler. Bu nasıl bir haksızlıktır. Lütfen paramı iade edin. Beyondvr'den 085054542222 numaralı telefondan ve Turkcell'den şikayetçiyim. Lütfen ya ödemeyi durdurun ya iptal edin ya da iade edin.

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 2021 23:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Kasım 2021 19:15

Merhaba Özgül Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden Beyond VR ve benzeri servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Beyond VR ödemeleri ile ilgili olarak 08505454222 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

31 Aralık 2021 tarihinde yıl sonu indirimlerinden yararlanmak amacıyla Turkcell.com üzerinden numara taşıma sebebiyle yeni hat talebinde bulundum. 4 Ocak 2022 tarihinde hattın ulaşacağı adresi değiştirme talebinde bulundum. Talep numaramla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden hattımın durumuna bak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

18.12.2021 tarihinde saat gündüz 11.00'de müşteri hizmetleri aracılığı ile numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün hızlıca Metrogarden AVM'de bulunan bayiye giderek, imzalanması gereken evrakları imzaladım. SMS'te belirtilen kimlik ve üzerime kayıtlı faturayı götürdüm. Sim kartım teslim edildi ve işle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 21:01

Turkcell mağduriyetleri bitmiyor, şaşırtmıyor. Numara değiştirdim belgeler tamamlandığı için hat açıldı ama eksik olduğu için geri kapatmaya karar verdiler. Anlamıyorum eksikse neden açıldı nasıl açıldı üç aydır nasıl kullanabiliyorum paket yapabiliyorum, şu an yeni paket aldım ama hattım kapandı. B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 00:21

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 18:46

Turkcell'den yeni bir numara siparişi yaptım. 26 Ekim tarihinde yaptığım yeni numara başvurusundaki sim kart teslimi tam 15 gün sonra geldi. Hattınız 48 saat içinde aktif olacak denildi, müşteri hizmetlerinden aranacaksınız dendi aranılmadım. Turkcell hem pahalı hem de kötü bir hizmet sunmaya başlad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 01:33

23.10.2021 tarihinde online olarak numara taşıma talebinde bulundum. İlk problemi hattın tarafıma iletilmesi aşamasında yaşadım. Anlaşmalı olunan Kuryenet firması teslimatta gecikti. Turkcell iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede problemin Kuryenet'ten kaynaklı olduğu ( bu problem beni hiç ama hiç ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 12:17

Turkcell'e numara taşıma yaptım yapmaz olsaydım. Sim kartı gönderdiler sonra hatta bir sıkıntı oldu, müşteri hizmetlerinin önerisiyle başvuruyu iptal ettirdik yeni hat gelmesi için talep oluşturduk. Yeni hat geldi, numara taşıma gerçekleşti ve bir önceki operatör iptal oldu, ama ilk gelen sim kartı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 20:29

Turkcell'e numara taşıma gerçekleştirdim online kargo aşamasından hattın açılmasına kadar sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmeyen topu birbirlerine atıp ya da yapabileceğimiz bir şey yok diyen bir sisteme sahip. Kargoda kimlik resmi net değilmiş ama dönüş yapılmadı ben aradı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 14:46

Geçen ay eşime ait tüm borçları sıfırladık herhangi bir borcunuz yoktur dendi bu ay borcunuzdan dolayı icraya verildiniz dendi bir de olmayan fatura hattımdan Turkcell'de hiçbir zaman faturalı hat kullanmadığım halde fatura hattı borcunuz var deniyor. Müşteri hizmetleri birbirine yönlendirdi. En son...

Devamını oku