Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Bayi

2.538 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Bayi Şikayet Dilekçesi

profile
Kezban
9 saat önce
145

İyi akşamlar, yıllardır kullandığım telefon hattı babamın üzerineydi. Ancak babam vefat edince bu hattı üzerime almak istedim. Turkcell bayisine giderek bu durumu sözlü olarak belirttim. Benden mirasçılık belgesi, ölüm belgesi ve kimliğim istendi. 18.03.2024 tarihinde gerekli belgeleri hazırlayıp ba...

Turkcell Bilgilerimle Haberim Olmadan İşlem Yapılmış

profile
İdil
15 saat önce
64

Türk Telekom müşterisiyim. Turkcell'e geçiş yapmaya çalıştığımda 'adınıza tanımlı GNC tarifesi bulunmaktadır' diye hata alıyorum. E-devletten kontrol ettiğimde kullandığım numara haricinde bir numara gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bayiye yönlendirdiler. Bayi de bir şey yapamayacaklarını sö...

Turkcell Bayileri Sattığı Kalitesiz Ürünleri Geri İade Almıyor

profile
Salih
1 gün önce
69

Tuşlar geç ve yanlış algılıyor, telefonun hareketi çok yavaş, kalitesiz bir ürün almışım. 1 ay oldu alalı. Kullanmak istemiyorum. Turkcell bayisinden aldıktan 2 gün sonra iade etmek istedim. 9000 küsur fiyata sattıkları ürünü iki gün sonra 4000 TL'ye alabileceklerini söyleyip bir de bana güldüler. B...

Turkcell Sahte Hat Mağdurluğu

profile
Ebubekir
3 gün önce
163

Merhaba, Turkcell. Daha önce mahkemeye şikayette bulunduğum 507 *******81 numaralı hattım, Turkcell'e ait bir alt bayi tarafından benim kimlik bilgilerim kullanılarak, imzam ve iznim olmadan 20/12/2014 tarihinde açılmış ve kullanılmaya başlanmıştır. Mahkeme yoluna başvurarak konuyla alakalı olarak ş...

Turkcell Fazladan Ücret Almak!?

profile
Meltem
3 gün önce
290

Turkcell bayi den 16/09/2023 tarihinde Casper Nirvana c370 markasında bilgisayar satın aldım ve bunu taksitlendirdim faturama yansıttım. Ve bana faturası 8bin 113 TL. 16kr. Olarak kesildi. Ben müşteri hizmetine bağlanıp güncel tutar nedir diye sorduğumda (her ay bin tl ödeme yapıyorum) nisan ayında ...

Turkcell Fazladan Ücret Almak!?

Turkcell Bayiden Numara Taşıma

profile
Yunus
4 gün önce
140

Yanlış bilgilendirme ve yanlış anlaşılma sonucu ürün değil, kişisel bilgilerim Turkcell bayii tarafından istendi. E-devlet üzerinden bayi çalışanı, benden izin almadan 'Sadece e-devletinizi açın.' dedi. Akıllı cihazımı eline aldı ve 'Çevirmek istediğiniz numara nedir?' diye sordu.

Turkcell Bayiden Numara Taşıma
Turkcell Bayiden Numara Taşıma
5
Çözüldü

Turkcell, İzinsiz Faturalıya Geçiş

profile
İsmail
4 gün önce
150

"Çözüldü teşekkürler ederim"

Yasal sahibi olduğum hattım bugün izinsiz şekilde faturalıya geçirilmiş ve keyfi olarak 330 TL'lik bir tarife uygulanmış. Faturasız olarak devlete ola...

Turkcell Yüklenmeyen Bakiye Sorunu

profile
Ozgur
4 gün önce
115

4.03.2024--8.03.2024---14.03.2024 tarihinde hattıma 150 TL toplam da 450 TL yüklediğim halde kontör sorgulamada sürekli -15 TL borcum görünüyor dönem için kullanım detaylarına baktığımda bu kadar harcama görünmüyor. En son yüklediği 14.03.2024 tarihli bakiye yüklenmiş görünmüyor. Toplam alacağım ola...

Turkcell Bayi Deneyimim Ve Saygısızlık

profile
Filiz
5 gün önce
170

İstanbul Fatih Seyitömer Mahallesi Altımermer Caddesi No:5'teki Turkcell bayisinde bugün yaşadığım olay şu şekilde gerçekleşti: Numara taşıma işlemi yaptım ve yarım saat sonra uğramam gerektiği söylendi. Ben de yarım saat sonra uğrayamayacağımı, ancak 18:45 gibi uğrayabileceğimi belirttim ve bütün p...

Turkcell Superbox 500gb Yalanı

profile
Emirkan
5 gün önce
422

Turkcell bayiden Superbox tak çalıştır aldım. Görselde göründüğü üzere 500gb lik bir hediyesi var ilk hat alanlara. Ama gelin görün ki herhangi bir şey yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma böyle bir şeyin tanımlanmadığını söylediler. Online olarak alsaydım gelecekmiş. İşin komik yani ...

Turkcell Superbox 500gb Yalanı
Turkcell Superbox 500gb Yalanı

Turkcell Numara Taşıma Abonelik Sorunu

profile
Zeynep
6 gün önce
239

10.03.2024 tarihinde numara taşıma için bayinize başvuru da bulundum. Bayinizde çalışan personel numara taşıma ile gnç Favorim 25 GB İnternet kampanyası dahilinde aylık 320 TL'ye geçiş yapılanabileceğini söyledi. Kabul ettik. Gerekli işlemler bittikten sonra sim kartımızı verdi. 12.03.2024 tarihinde...

Ankamall Turkcell Bayi Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Fatih
1 hafta önce
118

Ankara Ankamall'daki Turkcell bayisinden çocuk saatime uygun bir hat almak istedim. Ancak saatimle uyumlu olmadığı belirtilmedi ve 50 lira olarak beklediğim faturam 240 lira olarak geldi. Şimdi ise hattı iptal etmek istemiyorlar ve benden 1000 TL talep ediyorlar. Acil yardıma ihtiyacım var. Aldıklar...

1

Turkcell Hatalı Tarife Ücreti

profile
Murat
1 hafta önce
374

Turkcell Samsun İlkadım Gerçek Teknoloji Ürünleri bayinde Ocak ayında numara taşıma ile 2 hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. Her 2 hattı da 165 TL olan tarifeye onay verdim ancak gelen fatura 340 TL olarak geldi sonrasında Samsun'da yaşamadığım için yaşadığım yerdeki bayiye gittim onlar bana 340 ...

1

Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor

profile
İlyas
1 hafta önce
276

Kredi son taksitini ödeyemiyorum. Turkcell finansman ile 3 taksitle iPhone marka telefon aldım 2 taksitini ödedim. Son taksiti var Yapı Kredi bankasının internet bankacılığı üzerinden son taksit ödenmiyormuş. Bayilerden ödemek istiyorum onlarında hiç birisinde sistem yok. 10 15 gündür taksit ödemeye...

Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
1

Turkcell Hat Aktivasyonu Çözülmeyen Sorun

profile
Güven
1 hafta önce
283

Fenercell hattımı Turkcell e taşımak için online işlemlerden Turkcell hat siparişi verdim ertesi gün kargo ile sim kart geldi. E-Devlet aktivasyonu ile hattımı aktiv edemedim 3 kez çağrı merkezini aradım sorunu çözemediler. Bayi ye yönlendirdiler bayi operatöre yönlendirdi. Hatta bayi E-Devlet aktiv...

1

Turkcell Tarife Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Ertuğrulhan
1 hafta önce
219

5 Mart Salı günü iki adet hattımı Turkcell'e taşımak için bayiden başvuruda bulundum. Turkcell'in 180 liraya Bol Star 20 GB (10 GB normal, 10 GB sosyal medya internet), 1000 dakika her yöne ve 100 SMS kampanyası vardı. Bu tarifeyi bayi, başvuru esnasında yapamadı; üç gün sonra geçiş olunca online ya...

1

Turkcell Fatura Şaşkınlığı Ve Yanıltıcı Hizmet

profile
Hasan
1 hafta önce
7

Turkcell'e ait 18 şirket hattımın taşınmasını talep ettim. Yönlendirildiğim bayi aracılığıyla bir teklif aldım ve kabul ettim. Ancak söz konusu anlaşmayla alakasız olarak yüksek miktarda bir fatura ile karşılaştım. Bayi, fazla alınan tutarın önümüzdeki ay iade edileceğini söyledi, fakat bir yıl geçm...

1

Turkcell İn Kelime Oyunlarıyla Müşteri Kapma Çabaları

profile
Çağrı
1 hafta önce
303

Bulunduğum ilçedeki Turkcell bayisine gittim. Turkcell bayiinde yeni abonelere yönelik kampanyaları sorduğumda bana tarife çeşitlerinin bulunduğu broşürü gösterdiler broşürde Mega sürpriz 20 paketinin bana uygun olabileceğini düşündüm. Mega sürpriz paketinde 20 GB internet olduğu ve bu ibarenin altı...

Turkcell İn Kelime Oyunlarıyla Müşteri Kapma Çabaları

Turkcell Servis Ve Bayi Sorunu

profile
Müslüm
1 hafta önce
97

Turkcell'de telefon aldım, kaskosunu da yaptırdım. Telefon altı ay sonra arızalandı. Iğdır'daki Turkcell bayisine gittim, ancak servise göndermek için herhangi bir bilgi verilmedi. Servise gönderilen telefon, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi; fakat tamir edilmemişti. Telefonu yeniden gönder...

Turkcell Servis Ve Bayi Sorunu
Turkcell Servis Ve Bayi Sorunu
Turkcell Servis Ve Bayi Sorunu
+4

Turkcell Çocuğum İçin Tarife Hayal Kırıklığı Ve TC Kimlik Sorunu

profile
Fatih
1 hafta önce
240

Turkcell bayine gittim ve çocuğum için mutlu çocuk tarifesi almak istedim. Numaramı bile seçtim sonra bir baktılar ki t. C. Numaramızdan başka bir hat bu kampanyadan faydalanıyormuş. Benim onayım olmadan benim ve çocuğumun t. C. Si ile nasıl başka biri faydalanabiliyor. Müşteri temsilcisimi aradım v...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör