You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 287.639

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Başvuru

Şikayet Sayısı 5.314

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox GO Pişmanlığı

Yaklaşık 20 gün önce aldığım Superbox GO 100 GB paketinden hizmet alamıyorum. 20 gündür 50 müşteri temsilcisiyle görüşmüşümdür. Hepsi birbirine yönlendiriyor, sonuç yok. Son olarak cihazı aldığım bayii ile iletişime geçtim ama komik bir cevap aldım. 3G ye düşürelim öyle kullanın ,iade etmem durumund...

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sinyal Çok Zayıf

Bulunduğum lokasyonda Turkcell servisi çok zayıf dijital operatör app i üzerinden bildirimde bulundum sonrasında müşteri hizmetleri yani 532 li numarayı aradım acil bir çözüm sunulabilir mi diyerek, telefonu açan müşteri temsilcisi gayet lakayıt bir şekilde" zaten başvuruda bulunmuşsun tekrar neden ...

Devamını oku
profile
  • 308görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sorumsuzluğu

Turkcell i** hukuk bürosu yakınımın borcundan dolayı sürekli mesaj atıp rahatsız ediyor. Evinize hacze geliyoruz evde bulunmadığınız takdirde evinize zorla girilecektir diye mesajlar geliyordu bugün ise borcunuzdan dolayı hakkınızda yakalama kararı çıkartılmıştır diye bir mesaj geldi sürekli bu şeki...

Devamını oku
profile
  • 196görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Malatya Turkcell Bayii Yanılttı

26.06.2022 tarihinde Malatya Turkcell Güral iletişim bayiine, çocuğuma aldığım akıllı saate sim kart almak için başvuruda bulundum. Şartları görüştük aylık fatura ödemesi 43 TL olan bir paket önerdiler, bende kabul ettim. Kabul etmiş olduğum bu tarifenin saate uyumlu olup olmadığını özellikle sordum...

Devamını oku
profile
  • 171görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Pişmanlıktır

Turkcell markasının Superbox adlı kablosuz internetine başvurdum. Müşteri temsilcisi adres bilgilerimi ve gerekli bilgilerimi alarak başvurumu tamamladı. Aynı gün arkadaşlar kuruluma geldiler. Yanlarında kullanılmış modem getirip kurulum yaptılar (tabii ki kullanılmış olabilir, problem o değil). Kur...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Onaysız Pahalıya Paket Tanımlama

Turkcell adlı operatör hiç sormadan paket tanımlandı. Ayrıca iki gün önce arayıp ucuza söyledikleri paketi, gece hiç kullanım yapmadığım halde 3:10 sularında bana tanımladılar. Son bir haftalık ses kayıtlarım duruyor. Hiçbir şekilde daha ucuza verdiğiniz paketleri bile kabul etmedim. 1 hafta önce ba...

Devamını oku
Turkcell Onaysız Pahalıya Paket Tanımlama
profile
  • 126görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Tarife Yanlışlığı Yüzünden Yaşadığım Sıkıntı

Kullanmakta olduğum 0530*****22 numaralı telefonumu kurumsal dan bireysele aktarmak için Turkcell e başvurdum. Başvurum neticesinde bireysel tarifeye geçtim, fakat Turkcell kullanacağım hattın dakikası ve mesaj ücreti 1 lira olacak şekilde tarafıma bilgi vermeden ücretlendirme yapmış. Faturamı sorgu...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İletişimsiz Bir İletişim Firması Örneği

Turkcell Kurumsaldan talebimiz kontratı dolan hatlarımızın yenilenmesi ve tarifemize ek cihaz alımı için 2 ay öncesinden başvuru yaptık. Kurumsal müşteri temsilcisi bugün size gelecekler yerinize uğrayacaklar dedikten tam 1,5 ay sonra telefon açıp randevu aldılar. Randevularına gelmediler ve haber v...

Devamını oku
profile
  • 88görüntüleme
  • 6 gün önce

Fibabanka Kredi Başvurusu Paycell Neden Verilmiyor

Paycell üzerinden kredi başvurusu yapıyorum bu mesajı alıyorum otomatik olarak kredi başvurunuzu, bankamız politikaları gereği olumlu değerlendiremiyoruz. İyi günler dileriz. Mersis: 0209000780814852 b016 kredi alabilmem için ne yapmamız gerekiyor anlamış değilim sorun nedir neden veremiyorlar onu d...

Devamını oku
Fibabanka Kredi Başvurusu Paycell Neden Verilmiyor
profile
  • 126görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İznim Onayım Dışında Abonelik Yapıyor

Turkcell abonesiyim. Mobil ödeme mi kapattırıyorum. Ancak onayım haricinde tekrar açılıyor. Paycell aracılığıyla. Herhangi bir abonelik başvurum. Olmadığı halde sürekli Turkcell faturama abonelik parası ekleniyor. Turkcell'le konuştuğumda Payguru ile konuşmamı istiyor Payguru aracı firma olduğunu on...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fazla Olan Taahhüt Ücreti

Turkcell taahhüdümün bitmesine 4 ay kala yaptığım hat değişikliğine istinaden 460 TL taahhüt ücreti gönderdi. Hatalı olan bu miktarın düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltilmesini takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Devamını oku
profile
  • 1.544görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox 3202 Tl Ekstra Fatura

Turkcell tarafından nasıl dava edildiğimi ve mahkemeye çağırıldığımı, iptal olması için aldığım onca aksiyona rağmen 3202 TL’ min nasıl alındığını aktaracağım. Turkcell, iptal için gerekli tüm belgeleri göndermeme, iptal talebini telefon, mail ve dijital operatör üzerinden yapmama, modemi teslim alı...

Devamını oku
profile
  • 144görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Fazlalığı Sözleşme İhlali

Ben bu hattı aldığımda 2009 yılından kalma bir başkasına ait olan 14,30 TL bir fatura vardı başvurularıma rağmen silinmedi. 16. Haziran 20022 tarihinde bir yanlışlık yaptım faturayı ödedim. Yanlışlıkla yapılan bu ödemeyi en kısa zamanda iade edin. İkinci husus 59 TL olan faturam bu dönemde 109 TL ge...

Devamını oku
profile
  • 849görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Haksız Fatura Ücreti Yansıtması

Turkcell yıllık mevcut paketimin dolmasına yakın Turkcell'in önermiş olduğu 75 TL paket yerine dakikası ve interneti az diye Platinum Star pakete geçmiş fatura tutarım eski tutar49 TL den 124 TL çıkmıştır. Paket secimi sırasında müşteri hizmetlerinden arayan bayan arkadaş paketiniz bitince duran pak...

Devamını oku
profile
  • 52görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Bana Sormadan Sim Kart Aktifliği Yapıyor

Vodafone'dan Turkcell'e numaramı taşımak için başvuru yaptım beni aramalarını beklerler Turkcell haberim olmadan sim kartımın aktif olacağı tarihi kendi belirledi müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum lakin bir türlü ulaşamıyorum telefon otomatik kapanıyor

Devamını oku
profile
  • 197görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Başvuru Süreci Sırasında Yapılan Zam

18 Haziran Tarihinde Turkcell'e geçiş başvurusunda bulunduk. 5 gün içerisinde hattını mağazadan al seçeneğini işaretledik. Müşteri hizmetleri kullanıcı tanımı yaptırmak için böyle olması gerektiğini söylemişti. Online'a özel ilk 3 ay 129 TL olan GNC Platinum 50 tarifesini seçmiştim. 21 Haziran Salı ...

Devamını oku
Turkcell Başvuru Süreci Sırasında Yapılan Zam
profile
  • 15görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Sinyallerinin 4 Çekememesi

Turkcell her yerde 4 mü çekiyordu? Senelerdir gözümüze sokulan reklam üstüne reklamla anlatılan şey sanırım bu değildi. Yahu Kocaeli'nin göbeğinde İzmit ilçesinde sürekli internet kopmaları yaşayan bir ben olamam değil mi? Kocaeli/Gölcük Donanma bölgesinde zaten internete girebilmek ne mümkün. Bırak...

Devamını oku
profile
  • 149görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Bugün akşam 18:16 da Turkcell kurumsalı aradım. Bir talep bırakmıştım. Onunla alakalı durumunu öğrenmek için 6-7 tane soru soruldu. Güvenlik için 1 tanesini bilemediğim için, başvurumuzun detayını öğrenemedim. Böyle saçmalık olur mu? Bizi bu şekilde neden mağdur ediyorsunuz? Tüm Turkcell hatlarımı b...

Devamını oku
profile
  • 364görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Online İşlemlerin İşleyememesi!

Operatör değişikliği için Turkcell'e online başvuru yaptım. Geçiş sürecinin hat teslimi ile birlikte 7-8 gün süreceği söylendi. 2 gün sonra Turkcell'den bir personel kartımı getirdi ve aynı gün hattımın açılacağı söylendi. Ancak benim diğer operatörümde taahhüdümün bitmesine 7-8 gün vardı bun nedenl...

Devamını oku
profile
  • 284görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Mobil İmza Ve Müşteri Hizmetleri Hakkında

Hayatımda bu kadar saçma bir prosedür ve eğitimsiz personel zinciri yaşadım. 30 yıllık sektörün öncüsü olan bir şirket olan Turkcell mobil imzayı eline yüzüne bulaştırdı. 1 - 10 gün önce mobil imzaya başvurmak için bayiye gittim bayi dedi ki müşteri hizmetlerini arayacaksınız 2 - yanında müşteri hiz...

Devamını oku
profile
  • 41görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 56görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Ekstra Paket Dayatması

Turkcell Ses Paket Aşım Ücreti adı altında benim talebim olmadan direk tanımlama yapmışlar. Oysaki başvuru esnasında hiçbir ekstra istemediğimi bildir...

Devamını oku
Turkcell Ekstra Paket Dayatması
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Talebim ile ilgili geri dönüş sağlayan ve müşteri ye dönük çözüm sunan Bekir beye teşekkür ederim. Başarılı birisi zaten bunun devamını diler. Markanın da böyle çalışan personeli korumasını temenni ederim.”

profile
  • 342görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yüksek Fiyat Artışı

2009 yılından beri Turkcell kullanıyorum ama Turkcell'in yaptığı son zamlardan sonra bir daha Turkcell kullanmamaya karar verdim. Şu an ki mevcut tarifem 1000 dakika 15 GB İnternet ve 250 SMS aylık ücreti 49 lira vergiler ile beraber 54 lira gibi bir ücret oluyor. Yaklaşık bir ay önce digital operat...

Devamını oku
profile
  • 26görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Den Alacaklıyım Bekletiliyorum

Turkcell den alacaklıyım ama iade surecinde günlerdir ve ne kadar bekletilecek belli değil biz ödeme yaparken bekletsek faiz farkı isteniyor. Bizim paramız yıllarca içeride kalınca aynı prosedür neden uygulanmıyor ve bilgilendirme yapılmıyor. Kontrol edip yeni öğrendim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de b...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100