Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Başka Operatörden Turkcell E Hat Taşıma

1757görüntüleme
Mehmet
Mehmet 29 Kasım 2021 02:36

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradığımda böyle bir kaydın olmadığını söylediler. Tekrar Turkcell yetkili bayisine gidip başvuru yaptım. Kimlik bilgilerini ve sabit ismime fatura bilgilerini aldılar. Birkaç gün sonra tekrar bayiye gittim ama hala kayıt işlemimim olmadığını söylediler. Kasım ayına özel tarifeye geçmek istiyordum. Bugün bayiye gittiğimde 30 kasımda bitecek olan 13 GB 55 lira olan tarifeye tekrar başvuru yapsamda yetişemeyeceğini söylediler. İl dışından iki defa sırf hattımı taşımak için bayiye gittim ama mağdur oldum ve hattımı taşıyamadım. Bayi yardımcı olmak istiyor ama bu esnada biri müşteri hizmetleri biri de internet üzerinden yaptığım başvurular alınmadı. Turkcell gibi büyük bir kuruma böyle hizmetler yakışmadı.

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 07:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 11:21

Merhaba Mehmet Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Yıldız 6 paket kullanıcısı olarak (6 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 69,90.-tl +vergiler tutarı kadar fatura bedeli ödüyorum. Ben tarife değiştirmek istediğimde bana zorla istemediğim paket dayatılıyor ve başka hiçbir seçim hakkı sunulmuyor. Paketlerin kullanımla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0 hat aldım hat yeni kapatılmış bana 1 yıl havuzda bekletilmiş dendi hat yasal olmayan sitelerde paylaşılmış sürekli arama mesaj alıyorum bu durumdan çok rahatsızım. Benim de yasal hakkım var sonuçta 90₺ ödeme yaptım niye böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hiç yasal hakkım yok mu?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Samsun Yeşilyurt AVM 26.12.2021 tarihinde yukarıda adı geçen mağazada kadın bir personel tarafından hat taşıma işlemi için taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. 6gb internet 2000dk 300sms paket içeriği olan tarifeyi seçtim kimliğimi verdim işlemler yapıldı hattı aldım ve oradan çıktım taşıma i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yeni Turkcell hat almam sebebiyle eski Turkcell numaramı yeni numarama yönlendirdim ve hiçbir şekilde kullanım esnasında ücret bildirimi yapılmadı ve faturama 200 TL yansıtıldı bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bıktım Turkcell'den.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pazar günü Yaşadığım şehirde bir Turkcell bayisinden faturalı yeni bir hat aldım oradaki çalışan kadın hattı taktığım gibi aktif olacağını söyledi. Hattı taktım aradan 5-6 saat geçti. Hat açılmadı müşteri hizmetleriyle konuştum 24 saat içinde aktif olacağını söyledi 1 gün oldu yine açılmadı müşteri ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben sıfır hat olmasını istediğimi belirterek başka bir operatörden ayrılıp Turkcell'den sıfır hat aldım. Daha önce kullanılmamış değil mi diyerek de teyit ettirdim. Evet dediler. Ve başka operatördeki hattımı kapattırıp Turkcell'den yeni hat aldım. Sonra bankalara gidip eski numaramı sildirdim. Yeni...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba Turkcell Ben 2 yıl önce Turkcell kullanıyordum ve Lifebox'a fotoğraflarımı, videolarımı ve numaralarımı kaydetmiştim. Daha sonra telefonumu kaybettim ve hattımı kapattım. Böyle olunca Lifebox hesabımdaki fotoğraflar falan her şey silinmiş. Sadece fotoğrafların ve videoların adı kalmış. Şimdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 13:08

Oğlum için Turkcell hat almıştım daha sonra bimsele geçiş yaptık. Birkaç ay önce tekrar Turkcell geçtik ama çalışan bayana kesinlikle konturlu olsun dediğim halde faturalı yapmış ve bugün son ödeme diye mesaj geldi ayrıca istemediğim halde faturalı yapılmış oda yetmezmiş gibi müşteri hizmetleri ne u...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 10:41

Anneannem için geçen kış hat aldım faturalı kendi üzerime. Mart nisan Mayıs ayına ait faturalar yatmadığı için işlem yapılmış ve tarafıma hiçbir bilgi verilmeden dosya icraya verilmiş. Ne mesaj ne mail nasıl oluyorsa avukatla görüşmede kaç yol önceki numaram gözüküyormuş güya ondan bilgi verilmemiş....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 00:26

Turkcell den yeni bir hat aldım ve eski numaramın 37 TL'ye kapanacağı söylenmişti. Bende bu miktarı ödedim ve kapandığını zannettim. Geçenlerde telefonuma bir mesaj geldi borcunuz var diye. Turkcell'in şubesine gidip sorduğumda hattımın kapanmadığını söylediler. Bilerek hattı kapatmıyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi