to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve faturalandırma hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bölgesel kapsama yetersizlikleri ve 5G geçişi sonrası bağlantı sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %58'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle arama ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %13'ü haksız cayma bedelleri ve onaysız tarife değişiklikleri nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Askere teslim olduğumda Amasya’daki birlikte, normalde zorunlu olmamasına rağmen bize baskı yapılarak Askercell adı altı...nda hat satıldı ve bu işlem için benden 1200 TL alındı. Ancak verilen hattın aslında normal Turkcell hattı olduğunu, Askercell bile olmadığını sonradan anladım. Zamanla yarışan, st
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle son üç ha...ftadır hattım üzerinden hiçbir şekilde arama yapamıyorum, internetimi zaten neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim bu ücretin
Uzun süredir Turkcell hattımda ve Turkcell internetimde Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Mustafa Kemal Bul...varı’nda çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle kaldığımız kız yurdunda Turkcell kullanan hiç kimsenin telefonu düzgün çekmiyor, haftada neredeyse bir gün boyunca hattımızı
Reel As tarafından bugün telefonuma, hiç tanımadığım bir kişiye ait Turkcell yasal takip borcu hakkında “borç bilgilendi...rmesi” içerikli bir mesaj gönderildi. Mesajda “Sn. E**** A*** 391****3938 T. C. Numarasına ait ödenmemiş Turkcell yasal takipteki borcunuzu Turkcell iletişim merkezi Paycell ekranl
Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasında...n yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu sür
Firmamıza ait yaklaşık 15’e yakın Turkcell kurumsal faturamız bulunuyor. 09.12.2025 tarihinde saat 15:57’de kurumsal por...tföy yöneticimize ulaşmak için telefon ile arama yaptım. 'Sizi arayacağız' denilmesine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal hat müş
Turkcell hattımı ve Turkcell sabit internetimi 3 gündür ne telefondan ne de ev internetinden kullanamıyorum. Şanlıurfa C...eylanpınar ilçesi 15 Temmuz Mahallesi’nde, hem de oldukça merkezi bir noktada ve 4. Katta oturmama rağmen telefon çekmiyor, sabit internet de çalışmıyor. Dünyanın en pahalı fatural
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hattım birçok yer...de düzgün çekmiyor. Balıkesir Bandırma Doğa Köyü’nde yaşıyorum, şu an Karacabey’deyim ve burada da aynı sorunu yaşıyorum. Nereye gidersem gideyim telefon çekmiyor, internet çekmiyo
Uzun süredir Turkcell Dolu Yıldız 40 GB hattını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Bursa Gemlik’teki KYK yurdunda kalıyor...um. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı yerde Vodafone hattı ise oldukça iyi çekiyor, bu nedenle so
Kahramanmaraş ili Andırın ilçesi Çiğşar köyünde, ailemin yaşadığı bölgede T...urkcell hattı son üç gündür hiç çekmiyor ve telefon ile iletişim kuramıyoru
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür hem aramalarda hem de mobil internet bağlantısında ciddi sıkıntı...lar yaşıyorum. Yapmam gereken telefon görüşmelerini gerçekleştiremiyor, internet üzerinden halletmem gereken işlemleri de yapamıyorum. Bu sorun sadece beni değil, Konya’daki arkad
Üsküdar Kuzguncuk bölgesinde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattımı uzun süredir, özellikle de son bir haftadır sa...ğlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefon düzgün çekmiyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Hem arama yapmak hem de internete bağlanmak ciddi
Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır çözülemeyen bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım faturalı ve 0553*****7105 numaralı ha...ttımda LTE ile internet erişimi sorunsuz olmasına rağmen, arama yaparken ve çağrılarda ısrarla 3G’ye düşüyor. VoLTE üzerinden arama yapamıyorum, aramalar 3G üzerinden gerçekleşiyor
Uzun zamandır Turkcell hattım Sakarya ili Pamukova ilçesi Çilekli Mahallesi’nde çekmiyor, bölgede neredeyse hiç şebeke y...ok. Telefonla arama yapamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan beklediğim hizmeti alamıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, herhangi
08.12.2025 tarihinde gün içinde 7-8 kez 0531********29 numaralı hattan arandım. Aramaların tamamı cevapsız arama şeklind...eydi ve numarayı tanımadığım için herhangi bir şekilde dönüş yapmadım. Sürekli aranmış olmam beni tedirgin ettiği için, bu numara üzerinden hattım kullanılarak adıma herhangi bir
"Hemen çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell hattımda, hiçbir şekilde ödemeli arama yapmadığım halde üçüncü kez ödemeli arama ücreti kesintisiyle karşılaşıy...orum. Son olarak 25 Kasım 2025 fatura dönemimde, 537***7943 numaralı hattımdan 11 TL tutarında ödemeli arama ücreti yansıtıldı, ancak böyle bir arama yapmadım. Daha önceki benzer
Uzun süredir Turkcell hattımda Mardin Mazıdağı’nda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Haftalardır internet düzgü...n çekmiyor, son bir haftadır ise neredeyse hiç iletişim kuramaz hale geldik. Ne arama yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz, günlük işlerimiz ve iletişimimiz tamamen
Kardeşimin Turkcell Askercell hattına yaklaşık 3–4 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Arama yaptığımızda, kısıtlamalar... nedeniyle aranamadığına dair bir uyarı alıyoruz ve kendisine acil olarak ulaşmamız gerekiyor. İlgili hat numarası 538 67***4’tür. Herhangi bir başvuru ya da kayıt açtırma imkânım
Ben, D******* D**** adına kayıtlı Turkcell Askercell hattı ile ilgili yaşadığım SMS sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşma...k istiyorum. Eşim 7 Aralık 2025 tarihinde, yani bugün, Askercell hattını kullanmaya başladı. Hatta arama yapabiliyoruz, aramalarda herhangi bir sorun yok; ancak Turkcell Askercell
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Gaziantep Şahinbey ilçesi Ertuğrul Gazi Mahallesi Yeşilvadi Caddesi civarınd...a yağmur yağmaya başladığında telefonumda hem şebeke hem de internet tamamen çekmez hale geldi. Arama yapamadım, internete giremedim ve hat neredeyse kullanılamaz durumdaydı. Yağmu
Turkcell abonesiyim. İstanbul, Üsküdar, kuzguncuk bölgesinde bulunan işyerimde, altı gündür arama yapamıyorum. Arayanlar... ulaşamıyor. Telefon ve Superbox ile internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 2 Aralık günü şikayet kaydım alındı. Önce maksimum 72 saat içinde sorunum
"Hattım geçte olsa açıldı."
Turkcell hattım için hat değişikliği ve e-sim işlemi yaptım. 5 Aralık günü ...saat 21:00 itibarıyla hattımın açılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100