to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve faturalandırma hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bölgesel kapsama yetersizlikleri ve 5G geçişi sonrası bağlantı sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %58'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle arama ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %13'ü haksız cayma bedelleri ve onaysız tarife değişiklikleri nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımın çekim gücünden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ordu ili Kabataş ilçesi... Eceli Mahallesi bölgesinde Türk Telekom hattı üç diş çekerken Turkcell hattım bir diş bile çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapılamıyor. 4.5G hizmeti neredeyse hiç yok ve merkezi
27 Kasım 2025 tarihinde evlendiğim için soyadım değişti ve be sebeple Turkcell hattımda arka planda bir güncelleme yapıl...mış. Ancak bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmemiştir. Bu nedenle hattımın erişime kapatılma sebebini anlamadığım için sorunun internet
Turkcell hattımı uzun zamandır İstanbul ili Kartal ilçesi Orhantepe Mahallesi Çamlı Sokak No:88 civarında neredeyse veri...msiz şekilde kullanıyorum. Bu bölgede sinyal seviyesi çoğu zaman tek çizgiye düşüyor, şebeke sık sık 3G’ye geriliyor ve telefonlarımızı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Ciddi ş
"Sorunum için tarafıma bildirim yapıldığı günün içinde hattım teslim edildi. Teşekkür ediyorum."
22 Aralık 2025 Pazartesi sabah saatlerinde hattımı Turkcell’e taşımak için ...turkcell.com.tr üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurunun ardında
Muğla Fethiye’de yaklaşık 1 aydır ikamet ettiğim yeni adresimde Turkcell hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin iç...inde telefon çekmiyor, sık sık şebeke gidiyor ve sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil internet kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığım
Yaklaşık 1 haftadır m** Hukuk Bürosu tarafından günde 5–6 kez telefonla aranmaktayım. Bu aramalarda son derece rahatsız ...edici, tehdit ve baskı içeren ifadeler kullanılıyor, kendimi psikolojik olarak ciddi şekilde huzursuz hissediyorum. Görüşmeler sırasında "Borcunu ödemezsen evine çilingirle gireri
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurumu 18.12.2025 tarihinde yaptım ve Turkcell sim kartımın kurye ile teslim... edileceği bilgisi verildi. O tarihten bu yana evde hazır bulunmama rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen si
Turkcell hattımı Avcılar Cihangir Mahallesi Oymak Sokak’taki evimde kullanıyorum ve 10 Aralık’tan beri evin içinde telef...on tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyoruz ne de bizi arayanlar ulaşabiliyor, internet bağlantısı da hiç yok. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturduk an
Turkcell faturasız hattımla yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 gündür Muğla Ortaca’da telefonun ...neredeyse hiç çekmediği bir yerdeyim; ne internet çekiyor ne de düzgün bir şekilde arama yapabiliyorum. Buna rağmen bugün, 21 Aralık’ta şehir merkezine indiğimde hattıma iki kez ek
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattım faturalı, 15 yılı aşkın süredir aktif olarak Turkcell’den hizmet alıyor...um. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Esenyurt ilçesi 1889 Sokak’ta, 3. Katta bulunan dairemde ikamet ediyorum ve daha önce hiç çekim problemi yaşamazken, Ekim 2025 ayının sonlarından iti
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika ar...ama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yabancı bir ülked
Turkcell hattımın şebeke çekim kalitesiyle ilgili uzun zamandır ciddi sorun yaşıyorum. Eskişehir Şarhöyük Mahallesi’nin ...genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman internete bile girilemiyor. Mahallede bulunduğum pek çok farklı noktada aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum günün her saatinde de
Turkcell hattıma Arabistan için 10 GB internet içeren Umre paketi satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 7231 olan bu hatta,... yaklaşık 7 saattir WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapamıyorum. İnternet bağlantım var ve WhatsApp yazılı mesajları normal şekilde gidip geliyor, ancak görüntülü arama başlatma
Turkcell abonesi olarak 3–9 Aralık tarihleri arasında yaptığım Mısır ziyare...timin ardından, 19.11.2025–19.12.2025 dönemine ait faturamda “tyg Ekstra” a
Yaklaşık 1 yıl önce, 25 Ağustos tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma iş...leminin hemen ardından başlayan ve hâlâ devam eden ciddi bir teknik sorun nedeniyle günlük hayatımda ve işimde büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorun şu şekilde ilerliyor: Vodafone hat
Malatya Battalgazi’deki Turkcell bayisinden aldığım faturalı hat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 17....00’den beri hattımın şebekesi çekmiyor ve aldığım hatla sim kart numarası uyuşmuyor. Bu nedenle hattımı kullanamıyor, arama yapamıyor ve iletişim kuramıyorum. Dünden bu yana topla
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve 1 yıldan uzun süredir Muğla Bodrum Konacık Çırkan Mahallesi bölgesinde ciddi şeb...eke ve mobil internet sorunları yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman 1 çizgi çekiyor, zaman zaman tamamen şebeke gidiyor. Mobil internet sık sık yavaşlıyor, h seviyesine düşüyor ya da t
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir Samsung marka telefon aldım. Yaptığım bu işlemde telefon bedelinin her ay faturam...a düzenli olarak yansıması gerekiyordu. Ancak 2024 Haziran döneminden itibaren faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir taksit yansıması olmadığını gördüm. Firma tarafından da b
16 Aralık’ta 0544 483 ** numaralı hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım. İki ...günlük sürecin ardından hattım açıldı ve şu an Turkcell hattı olarak kullan
İki gün önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e numara taşıma ile esim olarak geçirdim. Geçiş işleminin 19.12.2025 tarihind...e saat 08.36’da gerçekleşeceği ve hattın aktif olacağı söylendi, ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve arama yapamıyorum. Bu süreçte iletişim kuramamam neden
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, e-sim kaydı dahil tüm işlemler tamamlandı. “Taşıma talebiniz onaylanmıştır, hatt...ınızın taşıma işlemi 18/12/2025 tarihinde 16:38 saatinde gerçekleştirilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. Buna rağmen belirtilen saatin üzerinden yaklaşık 5 saat geçm
Turkcell faturalı hattım için 6 Aralık’ta mobil imza başvurusu yaptım ve bugün itibarıyla 12 gündür onaylanmasını bekliy...orum. Mobil imza için beni aramaları gerektiği söylendi ancak herhangi bir arama almadım, hatta bir seferinde “sizi aradık” denmesine rağmen telefonum hiç çalmadan görüşme kapatılm
Turkcell’e hat taşıma işlemi sonrasında iki gündür hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde ...babam, benim adıma 538***7400 numaralı hattı Trabzon Of ilçesindeki bayiden Turkcell’e taşıdı ve yeni sim kartı bana gönderdi. 17.12.2025 gecesi saat 02.00’de hattın açılacağına da
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sırasında Turkcell bayisi tarafından tarafıma ye...ni sim kart verildi ve hattım aktif edildi. Arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinde hiçbir sorun bulunmamaktadır. Ancak numara taşıma işleminden sonra; e-Devlet’e giriş yapamıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100