to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 34 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve hat aktivasyon süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde bölgesel baz istasyonu sorunları veya kronik sinyal kaybı nedeniyle arama ve internet hizmeti alınamadığı görülmektedir. Numara taşıma ve yeni hat aktivasyonlarında yaşanan teknik aksaklıklar şikayetlerin %32'sini oluştururken, özellikle e-Devlet onay süreçlerinde tıkanmalar yaşandığı tespit edilmiştir.
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle son üç ha...ftadır hattım üzerinden hiçbir şekilde arama yapamıyorum, internetimi zaten neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim bu ücretin
Turkcell faturalı hattım için dün Çorum Merkez’deki Turkcell bayisinden num...ara değişikliği yaptım. Yeni verilen sim kartı telefona taktığım halde hat
Turkcell faturalı hattımı askere gitmeden önce dondurdum, dönüşte hattımı tekrar açtırmak istediğimde ise sabah saatleri...nden beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimliğime bakarak doğum yerimi söyledim, fakat temsilci sistemdeki bilginin uyuşmadığını söyleyip bilgile
10 gündür Turkcell watch paketiyle Apple Watch Ultra 3 modelimde hücresel veri paylaşımı üzerinden şebeke sinyali alamıy...or, arama yapamıyor ve aranma alamıyorum. Üyelik oluşturduğum andan itibaren bu sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için çağrı merkezi ve Turkcell TİM noktalarıyla defalarca görüşt
Apple Watch Ultra cihazımı Media Markt’tan satın aldığım ilk günden beri Cellular (hücresel bağlantı) ile ilgili ciddi b...ir sorun yaşıyorum. Sinyal gücü neredeyse hiç yok gibi görünüyor; internet üzerinden veri alıp gönderebiliyorum fakat arama yapamıyor veya arama alamıyorum. Cihazım garanti kapsa
"Sonuç olarak Apple watch Ultra 3 saatimi iade ettim. Apple bu konuda hiç zorluk çıkarmadı. Bu açıdan Apple firmasına teşekkür ederim. Bu konuda sorunun Apple değil Turkcell kaynaklı olduğunundan eminim. Turkcell bu konuda maalesef yetersiz kalıyor."
Apple Watch Ultra saatim için Turkcell’den hücresel bağlantı aboneliği başlattım. Ancak, saati satın alıp aboneliği akti...f ettiğim ilk günden beri (yaklaşık 1 haftadır) hücresel bağlantı üzerinden arama yapamıyor ve alamıyorum. Saatim Konya Selçuklu’da kullanılmakta. Bu süreçte Apple Destek ve Turkc
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 3 saattir Mersin Erdemli Tömük Mahallesi'nde sinyal alamıyorum ve arama yapamıyoru...m. Bu süre zarfında herhangi bir çözüm denemedim çünkü hattımda tamamen sinyal yok. Hattım faturalı ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Arama yapamadığım için müşteri hizmetle
Yaklaşık iki haftadır Ankara/Ulus/Anafartalar Caddesi'indeki iş yerimde, Turkcell faturalı hattımla ilgili ciddi çekim v...e internet problemleri yaşıyorum. 04.09.2025 tarihinden itibaren 4,5G internet hizmetinden ve arama yapma/alma işlemlerinden verim alamamaktayım. Aynı ofiste yan odada hiçbir sorun
08’inde Kayseri Kocasinan Bankalar Caddesi’indeki Turkcell mağazasından numaramı faturasız Hazır Kart’a taşıdım. Üzerind...en iki hafta geçmesine rağmen hattımı telefonuma taktığımda hâlâ “servis yok” uyarısı alıyorum ve arama yapmaya çalıştığımda “bu numara kullanılamamaktadır” deniyor. Başvuru sırası
533... 38 numaralı hattı, sosyal destek kapsamında ve çocuğumun güvenliği için Turkcell’den aldım. Hattı eski model tuşl...u bir telefonda, sadece arama yapmak ve almak amacıyla kullanıyoruz; telefonda sosyal medya, WhatsApp, TikTok, Instagram gibi uygulamalar hiç kullanılmıyor, bu durum kullanım geçmi
Birkaç gün önce Türk Telekom kurumsal faturalı hattımı, Turkcell’in kurumsal “İşte Hesaplı Mega 60” tarifesine taşımak ü...zere başvurdum. 3.08.2025 [07:02] tarihinde hattımın aktif olacağı bilgisi SMS ile iletildi. Dün sim kartım kargo ile teslim edildi ve bugün eski hattım sabah saatlerinde iptal edi
31 Temmuz’da Turkcell Avrupa Gezgin 10GB paketini satın aldım. Karadağ’da bulunduğum süre boyunca paketim aktif gözükmes...ine ve hattımda şebeke olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Ayrıca SMS de gönderemiyorum. Sadece internet hizmetinden sorunsuz yararlanabiliyorum. Paketin aktif olduğ
Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim p...aranın çeyreği kadar hizmet alamıyorum. Diğer operatörler yanımda görüntülü konuşurken ben Turkcell'den normal arama bile yapamıyorum. Sadece acil aramalar uyarısı veriyor. Diğer o
İstanbul Bahçelievler ilçesinde yaşıyorum ve 25.06.2025 tarihi itibariyle Turkcell hattımla arama yapamıyorum. Turkcell ...asistan üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise bölgenizde iyileştirme çalışması mevcut beklemeniz gerekiyor. Dışında bir cevap alamıyorum. Bu hattımı kullanamadığım anların mağd
"Teşekkür ederim"
Şu anda Türkiye dışında bulunuyorum ve hattımda yurt dışındayken arama ve m...esaj alma özelliği aktif durumda. Ancak son iki gündür bankadan gelen SMS’l
Hattım yurt dışı kullanıma açık fakat arama almıyor ve yapamıyorum. Defalarca canlı desteğe bağlandım şubeye gittim çözü...m olmuyor. Önemli aramalarım var. Cihaz değişti, şebeke ayarları yapıldı, tl yüklendi olmuyor. Hat güncel değil sinyal uyarısı veriyor dediler. İki kere güncelleme ve cihaz açma ka
"Teşekkürler"
Turkcell'e hattımı taşıdım. Mesaj geldi ve 18.34 gibi hattımı takmam söylen...di. Denildiği gibi yaptım fakat hat sadece Wi-Fi'ye bağlı iken çalışıyor. W
Yeni sıfır hat aldım ve arama yaptığımda karşı tarafın telefonunda 'mobilya cilalı' yazıyor. İnsanlar telefonumu açmıyor..., sorun bir türlü çözen yok. Yardım ve iletişim yok. Bu sorunu nasıl çözebilirim, lütfen yardım. Operatör değişikliği sorunu çözer mi acaba, bilgisi olan var mı?
08.09.2024 Vialand AVM Turkcell bayisinden akıllı saat Hattı aldım faturalı olarak. Hattı aldığım günün ertesi günü. Çoc...uğumun okulunda çekmediğini fark ettim bağlantı kuramıyorum. Arama yapamıyorum. Konum alamıyorum. Ve bu şikayetimi 9 Eylül'den itibaren her gün arayarak belirtiyorum. Akıllı saate
Ağrı doğubeyazıtta Turkcell neredeyse hiç çekmiyor internet kalitesi çok kötü bazı noktalarda SMS bile alamıyorum, arama... yapamıyorum. Çarşı merkezde evim var internet çok kötü ya çok az çekiyor ya hiç çekmiyor. İshakpaşa sarayında oradaki esnaf bile öğrenmiş burada Turkcell çekmez diyor ve gerçekten
"İlgili birim kısa sürede çözer umarım. Temsilciniz kibardı ve kısa zamanda dönüş yaptı. Teşekkürler..."
Turkcell'e numaramı taşıdım fakat internet çekmiyor. 4.5 g yazmasına rağmen... internete bağlı değilsiniz hatası alıyorum. Başka telefonda denedim hattım
Çekim gücü ve müşteri hizmeti kalitesine vurgu yaptıkları için farklı bir operatörden Numara taşıma yoluyla Turkcell'e g...eçme talebinde bulundum. Turkcell tarafından hat taşıma işleminin 8 Ağustos saat 07.15te gerçekleşeceği bilgisi farklı operatördeyken iletilmişti. Belirtilen saatte hattım aramaya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100