Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Apple Ve Turkcell Kullanmadığım Halde Yurt Dışı Mesaj Ücretlendirmesi

profile
Betül
05 Ekim 2021
1.747

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 0447**620**** telefon numarasına 118 defa yurt dışı SMS 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone ® marka telefonumdan kaynaklı FaceTime görüşmesi ile ilgili olduğunu ve iPhone'nun bu şekilde yurt dışına SMS yolladığını söyledi ve konu hakkında beni teknoloji uzmanına aktaracağını ve gerekli ayarlamaların teknoloji uzmanı tarafından yapılacağını söyledi, konu hakkında görüştüğüm teknoloji uzmanı konu hakkında yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Konu hakkında yardım ve iadenin yapılması konusunda bilgi talep ediyorum. Uzun yıllardır Turkcell'liyim. Her iki tarafın müşteri hizmetleri ilgili şahısları benim dışımda yapılmış olan yurt dışı mesajlaşmaları kabullenmiyor, mağdurum, konu ile ilgili her iki kurumunda gün itibarı ile Tüketici Hakları'na bildirmek zorundayım, telefonum kapalı olduğu halde saat 21:26 ile sabaha karşı 03:01 arasında yurt dışı mesajlaşması Turkcell güncel faturamda mevcuttur. Bu konuda yardım edeceğinizi düşünüyorum. Ne Apple ® ne de Turkcell bana bunun iadesinin olamayacağını söylüyor kullanmadığım halde hem de... 174:66 TL lik haksız kesilen bir fatura var bunu kim ödeyecek? Bu konuda mağduriyetimin en yakın zamanda giderilmesi, ücret iademin yapılması aksi takdirde yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum.

Apple Ve Turkcell Kullanmadığım Halde Yurt Dışı Mesaj Ücretlendirmesi
Apple Ve Turkcell Kullanmadığım Halde Yurt Dışı Mesaj Ücretlendirmesi
Apple Ve Turkcell Kullanmadığım Halde Yurt Dışı Mesaj Ücretlendirmesi
+6
profile profile profile
6 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Turkcell Logo
06 Ekim 2021 01:04
Turkcell Logo
06 Ekim 2021 12:22

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Apple Watch Cellular Hat Tanımlama Sorunu

profile
Toygar
05 Aralık 2023
357

Turkcell WATCH8 Cellular Sorunu: Apple Watch cihazı sahibiyim. Defalarca Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen, kendi logolarıyla gelen sunucu hatasını düzeltmiyorlar. Her seferinde hem bayilerce hem de müşteri temsilcilerince baştan savma bir şekilde geçiştirildim. Hata, defalarca uygulama üzerinde...

Turkcell Apple Watch Cellular Hat Tanımlama Sorunu

Turkcell Apple Watch Hücresel Veri Bekliyor Yazıyor, Etkinleştirilmiyor.

profile
Zeynep
28 Ekim 2023
126

Apple watch 7 Cellular Turkcell hücresel plan etkinleştirilmiyor Apple Watch GPS Cellular Turkcell servisinizi satın aldım Apple ® Watch’um Cellular modeli Ama bir türlü hücresel plan etkinleştirilmiyor hücresel plan kısmında Turkcell bekliyor yazıyor Üç gün içinde kaç müşteri temsilcisi ile görüştü...

Turkcell Apple Watch Hücresel Veri Bekliyor Yazıyor, Etkinleştirilmiyor.

Amerika'dan Getirilen İphone'larda Turkcell Esim Çalışmıyor.

profile
Eser
08 Ekim 2023
4.208

Amerika'dan iPhone 15 aldım. Pasaportuma kaydettirdim. E-Devlet de 2 IMEI numarası da sorunsuz kayıtlı gözüküyor. Dün esim aldım. Bayi QR kod verdi. E sim tanıtıldı fakat şebeke gelmedi. İptal edip yeniden esim tanıttık. Gene şebeke gelmedi. Her yeni işlem 85 TL. Bayi bizim yapabileceğimiz başka b...

Turkcell Fazla Fazla Alınan Kredi Taksitleri

profile
Enes
31 Mayıs 2023
139

Geçtiğimiz ay Turkcell'den 2 adet Apple 13 ve birkaç aksesuar aldım. 3 taksitle aldığım ürünlerin taksitlerini erken kapattım. İşlem başarılı bir şekilde gerçekleştirildikten sonra, tarafıma güncel faturamın belirli bir tutarını aştığına dair mesaj geldi. Güncel fatura detaylarını incelediğimde, kap...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Benzer Şikayet Yaz