Ankara Eryaman Okyanus Turkcell Çalışan Saygısızlığı

Hakan Hakan19 Ağustos 01:55

Ankara Eryaman Okyanus Plaza Turkcell 'den note 10 Lite cihaz istedim peşin fiyat 5000 'e kadar indi.Elimde yok siz parayı verin yarın getireyim ya da şimdi havale yapın yarın getireyim dedi. Görmediğim mala para vermek istemedim. Sahibi almaya gitti. Oradaki bayan personel son derece asık suratla biz gelince faturayı doldururuz dememize rağmen el ile fatura doldurdu. 

Eşim içime sinmedi dedi internete girdi Media Markt ve vatanda 200 TL ucuz dedi. Adam gitti ayıp olur telafi amaçlı kılıf ve kırılmaz cam isteriz dedim girdik geri. O bayan ters ters cevapla kılıf gelişten veririm cam yok zaten deyince, ben de Turkcell'de çalıştım böyle şeylerde müşteri memnun etmek için hediye bile verirdik dedim. O eskidendi biz vermiyoruz deyince eşim ben istemiyorum dedi. 

Bayan bağıra bağıra müşteri bile dinlemeden adamı ne gönderiyorsun önce karar verseydin deyip faturada T.C. olduğu için istedik vermedi. Müdürü arayıp buradakiler sözünde durmuyor almayacakmış diye kabalık  yapıp bir de faturayı ver diye biz de sertleşince alıp masadan yırttı. T. C. İle işlem yaparsa bütün sorumluluk firmaya aittir. Böyle yere uğranmazmış bunu anladım ve 200 TL uyguna telefonu aldım.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Hakan 1 ay önce

Turkcell gerçekten kalite sıfır adamlar bir sorun çözmekten aciz müşteriye mal ve hizmet sat gerisi kalsın modunda. O kadar reklama para vericeginize yöneticileri biraz hasas ve müşteri odaklı olsa Turkcell zaten bu kadar müşteri kaybetmez. Müşteriyi dövmeye çalışıp hakaret eden şubeye tepki bile vermeyen bir firma. Tek yapılan şikayet var otomatik cevap koyup yollamak. İyi ki sizden cihaz almamışım böyle saygısız bir şubeden maazallah bir sorun çıkıp geri dönsem neler olacağını tahmin etmek çok zor değil bu kadar kontrolsüz firmalara adim bile atilmaz.

profile-icon Hakan 24 Ağustos 05:10

Bana önce yöneticilerimize durum bildirildi gerekli aktivasyon gerçekleştitilicek diye mesaj geldi. Sonra yaşadığım sorundan ötürü özür mesajı ama devamında hala konu sonuçlanmadığı sonuçlanınca bilgi verilecektir diye mesaj geldi. Şikayet geçen hafta 18 ağustosta oldu bugün 24ü 6 günde bir bölgeye gerekli uyarı verilmiyor ve müşteri sussun diye bolge bayi adına özür mesajı atıp geçiştiriliyor ise kalite falan kalmamış. Bir daha biri gider ve o bölgede kavga edip dayak atıp veya dayak yerse bu Turkcell'in ciddiyetsizliği yüzündendir. Bayi personeli hakaret ediyor, mudur dedikleri adam beklet onları ben geliyorum diyor. Hayırdır iletisim bayimi yoksa sokak esnafımı ki sokak esnafında adap olur. Esim yanımda ve hamile. Bir dahaki sefere canları sorun istiyorsa Turkcell'de açtığı bayiye koyduğu adama sahip çıkamıyorsa ben onların seviyesine inmesemde biri gelir tekme tokat döver sonrada Turkcell kalitesi diye reklam pesine aksam haberlerinde bayinizin marifetini izlersiniz. Adamlar satış için değil kavga için oturuyor ve sizin isim hakkınızla oturuyor. TİM bile değil. Ama hata bende bekle ver cevabini istediği dilde git. Ne diye size yazıyorsam personele sahip çıkamayan neidi belirsiz kisileŕle iş yapıp bayi açtırıp sorun bile çözemeyen firma olmuş Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 20 Ağustos 19:29

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.08.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 19 Ağustos 01:56

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hakan 4 hafta önce  

    Yok zorlamayın kendinizi siz çözemessiniz mümkünse bana mesajda atmayın gerçekten kalite sıfır idare yönetim bir kişiye laf etmekten aciz ancak müşteriye hakaret eden personel yetiştirip sahip çıkan bir firmasınız iki ay TTNET bitince size gecicektim

    np_image1 Ekli Görsel Var

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler