Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 348.089

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.634 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 26görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Hatalı Fatura Kesimi Hk

2020 Kasım Ay'ın da Turkcell kurumsal ile 4 hat için yıllık sözleşme yaptık. Sözleşmemiz bittikten sonra sözleşme yenilemek yerine Operatör değişikliği kararı aldık. Kapattığımız hatlarımızdan birisi için "0012**********79" numaralı faturada Cayma bedeli adı altında fatura ile karşılaştım. Sözleşm...

 
turkcell-hatali-fatura-kesimi-hk-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Taahhüt Adı Altında Milleti Yanıltıyor!

Kurumsal hatlarda uygun tarifeler adı altında yalan söyleyerek taahhüt yapıp sonrası için de hiçbir şekilde geri dönüşüm sağlanmıyor. Başlangıçta sadece abone yapmak için bir çok şeyi yaparız ederiz diyen saha çalışanları herhangi bir sorun çıktığında bırakın ilgilenmeyi onları bulamıyorsunuz bile. ...

profile
  • 172görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Kredi Kartımdan Habersiz Para Çekimi

29.11.2021 tarihinde saat 20.00 sıralarında Ziraat bankasına ait kredi kartımdan Turkcell çağrı Merkezi/İstanbul adı altında 204 TL para çekilmiştir. Tarafımdan herhangi bir onaylama olmamıştır. Bu durumdan rastgele haberim olmuştur. 204 TL paramın iadesini istiyorum. Kendi onayım olmadan bu nasıl o...

profile
  • 263görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell IVR Fatura Kesintisi

3 aydır kredi kartımdan Turkcell IVR fatura ödemesi adı altında kesinti yapılıyormuş. Bankamın telefonuma gönderdiği mesajla öğrendim. Acilen kesintilerin iadesini istiyorum. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, ödemeler yapılmazsa davalık olmak zorunda kalacağız.

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı altında her ay faturama 4 TL ücret yansıtılıyor. Bıktım artık müşteri hizmetleri ile görüşüp tarifemi bile değiştirdim kendisi bana söz verdi bir daha gelmeyecek diye aylardır hala geliyor ödüyorum. Kaç senelik müşteriyim neyin nesidir bu iptal da edemiyordum artık ...

profile
  • 96görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell IVR Fatura Ödemesi Sorunu

Dün sabah kredi kartımdan Turkcell IVR fatura ödemesi adı altında 79 lira para kesildi. Bankamdan gelen mesajla öğrendim ve ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Kredi kartımdan kesilen miktarların geriye dönük şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Bu işin peşini bırakmam, aksi takdirde hattımı taşıy...

profile
  • 120görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell "yurt Dışına Atılan SMS" Ücretlendirmesi

Turkcell "yurt dışına atılan kısa mesaj" adı altında tamamen ücretsiz olan iMessage'dan 31 lira ücret kesmiş. Gördüğüm kadarıyla birçok insan bu konuda mağdur. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunun çözülmemesi durumunda BTK'ye şikayet edeceğimi belirtiyorum.

profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bip Fatura Üyelik

Turkcell BİP uygulaması (tamamen gereksiz) adı altında benden haksız yere üyelik ücreti istemektedir. Abone iptaline izin vermektedir. Buradan belirtirim kullanmadığım bir nesnenin ücretini ödemiyorum. Haksız kazanç sağlayan Turkcell'den şikayetçiyim.

profile
  • 155görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Reklamlarında Belirttiği Pasaj Hediye Kuponu Vermedi

22 Kasım Sabah 9.11'de Facebook reklamlarında Turkcell Platinum Kazandırıyor, Hemen Platinum'a gelin Pasajda geçerli 100 TL'lik hediye çeki kazanın reklamı çıktı karşıma. Cazip geldi Online den başvuru yaptım. Hattımı da bayiden aldım, 24 Kasım itibariyle hattım kullanıma açıldı ve kullanmaya başlad...

profile
  • 604görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Faturaya Yansıttığı Yurt Dışı Kısa Mesaj Ücreti

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 43TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca adıma kayıtlı numaradan iznim olmadan Tu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 113görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yüksek Faturadan Şikayetçiyim

Şimdi telefonuma mesaj geldi bu nedir kardeşim 328 TL faturamı gelir çocukların faturalı hattını kapattırdım biz bu tarifeyi uygun diye aldık ama her ay yüz tl'nin altında fatura ödemedim. Ben asgari ücretle çalışıyorum bu kadarda olmaz ama iki hattım daha Turkcell onları da iptal ettireceğim yeter ...

profile
  • 94görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Adı Altında Ücret Alınması

Sınıra yakın bir şehre gittiğiniz gibi yurt dışından veri alıyormuş adı altında 60 TL ek fatura yansıtılmakta. Anında kullanmadığını dile getiren şikayet ve itiraz ediyorsunuz. Bunun için bir şikayet veya itiraz hakkınız bulunmamakta denilmekte. Müşteri temsilcileri kabadayı gibi konuşuyor üstelik y...

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Adı Altında Ücret Alınması
profile
  • 334görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İnterneti Çok Vasat

Turkcell ile defalarca konuştum. Yok Yılbaşı yok hafta sonu yok onun basi bunun sonu derken bunu bir turlu düzeltmediler. Alttaki görüntüler Trabzon/Merkez Kalkınma mahallesinden. Kalkınma Trabzon'un en merkezi yeri ve telefonda 240 piksel video izleyemiyorum. Turkcell eski kalitesini kaybetti. Türk...

Turkcell İnterneti Çok Vasat
Turkcell İnterneti Çok Vasat
profile
  • 134görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Faturaya Fazla Ücret Kesimi !

Fatura ücretime yurt dışına kısa mesaj adı altında 14 TL fazladan yansımıştır. Bu mesajdan hiçbir bilgim yok. Bu konudan şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa başka hatta geçiş yapacağım çünkü başka hatlar da hiç böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım bir şe...

profile
  • 560görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Kripto Para Tahmini Diye Kesilen Para

Turkcell telefon faturamda c mop mobil üyelik ve kripto para tahmin adı altında kesinti yapılmıştır. C mop mobil üyeliğin ve kripto para tahmin üyeliğinin ya da kesintisini iptalini istiyorum. Vodafone müşteri temsilcisine tüm uğraşmalarıma rağmen ulaşmak zor. Belirttiğim üyelikleri bir an önce ipta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 170görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Fatura Aşım Saçmalığı

İki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum fakat son zamanlarda Turkcell'in saçma sapan bilgi vermeden fatura aşımı adı altında normal faturamdan kat kat fazla ücretlendirme yapmasından bıktım. Son iki fatura dönemi boyunca sırasıyla 85₺ ve 28₺ aşım ücreti yansıtılmış bulunmakta. Şimdi yine söylü...

profile
  • 126görüntüleme
  • 3 gün önce

Genç Turkcell'in "Şeriat Filtresi"

2 Ekim 2002 doğumluyum yaşım 19 Genç Turkcelliyim ve GNC ye geçiş yaptım ve geçtiğimden beri bu güvenli internet saçmalığından kurtulamıyorum. Güvenli internet derken yanlış anlaşılmasın resmen "Şeriat Çocuk filtresi" cinsel içeriği şiddet içeriğini banlıyor hatta daha da saçması din tartışması yapı...

profile
  • 318görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Adı Altında Para Kesiyor

Turkcell kullanıcısıyım. Telefon olarak da uzun yıllardır Apple kullanıyorum ama ilk kez bu ay FaceTime nedeniyle olduğunu iddia ettikleri yurt dışına atılan mesaj adı altında 70 TL bir ücret yansıtılmış kullanmadığım bir şeye ücret ödemek istemiyorum kabul etmiyorum. Bu sorunun en kısa zamanda çözü...

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Adı Altında Para Kesiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 122görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Menü Pazarlama Bildirimlerinin Aniden Ekrana Gelmesi!

Turkcell; aniden ekrana gelen Turkcell menü adı altında bildiriye yanlışlıkla tamam tuşuna basmamızı bekliyor. İstemiyorsanız iziniptal yazıp 2780'e gönder diyor ama nafile. Yine gönderiyor yine gönderiyor. Aniden ekranda beliriyor. Bu bir ayıplı pazarlama tekniğidir.

profile
  • 264görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Tarife Değişikliği Adı Altında Fatura Şişirme

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell' den arayan arkadaş 5 GB ekstra internet alarak ayda sadece 6lira fazla ödeyeceğimi söylemiş, bunun üzerine bende tekrar 6lira mı diye doğrulattım ve Kabul ettim. Buna faturam diğer aya göre 23.5 lira fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradım toplamda 2 ay bu tarife kalma...

profile
  • 149görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Stokta Olmayan Ürünün Sözleşmesini Yaptılar

Turkcell kurumsal şirket hatlarıyla yıllardır sahibi olduğum Öz seçkin vinç ltd. Şti. Firmam adı altında çalışmaktayım. Şirket temsilcisi 23.11.2021 tarihinde yanıma gelerek şirket hattı üzerinden alınabilecek kampanyalı telefonlardan bahsetti. İkna oldum ve Samsung Galaxy z serisinden bir telefon i...

profile
  • 503görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Hattımdan 30 Adet Yurt Dışı SMS Ücreti Kesilmiş

İznim ve bilgim olmadan hattımdan 30 adet yurt dışı SMS ücreti kesilmiş. iMessage adı altında mağduriyet. Turkcell bununla ilgili hiçbir işlem yapmıyor. Hatta müşteri temsilcisi direkt söyledi her ay insanlar 50 civarı SMS ücreti ödüyorlarmış.

Turkcell Hattımdan 30 Adet Yurt Dışı SMS Ücreti Kesilmiş
profile
  • 622görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell IVR Fatura Yanlış Ücreti Alınması

Turkcell faturamdan bilgim dışında IVR fatura adı altında 61 TL kredi kartımdan çekim yapılmış ve bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Bir daha böyle bir sorun yaşamak istemiyorum aksi takdirde hattımı taşıyarak cayma bedeli ödemeyi reddediyorum

profile
  • 400görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell İnternet Altyapı Yapılmaması

Turkcell İnternet altyapı hizmetleri defalarca altyapı konusunda müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimiz halde hep oyalayıp duruyorlar. Binamıza altyapısı yok 3 aydır alt yapıyı kuramıyorlar hep yalan söyleyip basında sallıyorlar. Bu mudur müşteriye saygı Turkcell de artık güvensiz bir kurum olmuş b...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100