You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Akıllı 20 Gb

Şikayet Sayısı 140

Şikayet Sıralaması
profile
  • 524görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Cüzi Kota Aşımına Fahiş Fatura

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell mobil hat abonesiyim. Turkcell kalitesine güvendiğim için ve yerli ve milli duygularla Turkcell'in gelişimine, evrensel arenada Türkiye'yi temsil etmesine katkıda bulunmak için ısrarla Turkcell'i tercih etmekteyim. Gnç Star 17 GB paketini vergiler dahil ayda 60 TL ücret k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.289görüntüleme
  • 06 Nisan 21:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 30 TL Aşım Ücreti Rezaleti

Turkcell süper bol bol 20 GB aylık 60 TL'ye kullanıyorum. İnternet paketim 6 Nisan itibarı ile bitti ve 10 nunda yenilenmesini beklerken Turkcell 1 GB 30 TL karşılığında aşım ücreti yansıtmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz sizi mesaj ile bilgilendirdik ne haliniz varsa görün demeye getirdi....

Devamını oku
Turkcell 30 TL Aşım Ücreti Rezaleti
Turkcell 30 TL Aşım Ücreti Rezaleti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 92görüntüleme
  • 06 Nisan 12:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Onaysız Paket Tanımlanması

İnternet paketimin bittiğine dair mesaj aldıktan 5 dakika sonra 29,99 TL değerinde 1 GB paket tanımlanmıştır diye mesaj geldi. Benim onayım olmadan pa...

Devamını oku
Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Nisan 12:12

“Şikayetim üzerine, konu ile ilgili geri dönüş sağlandı ve çözümlendi.teşekkürler”

profile
Cem
  • 541görüntüleme
  • 29 Mart 06:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bitmeyen Genel Sorunlar!

Turkcell taahhüdüm bitsin hemen değiştireceğim, yıl oldu 2022 şebeke sorunu yaşıyoruz paketler zaten pahalı dünya kadar para verip bir de adam akıllı hizmet alamıyorum online oyunda bulunduğum yerde bir geliyor bir gidiyor şebeke beni deli ediyor Bir de çekmeyen yer yok diye reklam veriyorsunuz bir ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 184görüntüleme
  • 26 Mart 14:31

Turkcell Fatura İnternet Aşım Ücreti

Turkcell süper süper bol 20 GB kullanıcısıyım. Daha önceden akıllı faturam olduğu için internetim bittiğinde faturama ek paket tanımlanmıyordu. Şu anda 1 GB internet kullanıldığı için 29.99 TL ücret yansıması yapılmıştır. Yansıyan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 161görüntüleme
  • 19 Mart 16:52

Turkcell Paket İptal (Sözünde Durmuyor)

11.12.2021 Tarihinde akıllı 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Gelen SMS de 12 boyunca aynı ücretle bu paketi kullanabileceğim belirtilmektedir. Yeni gelen SMS de ise paketimin yenilenmeyeceği belirtilmektedir. Uygulama üzerinden yaptığım şikayete 2 haftadır dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisi bir şey ...

Devamını oku
Turkcell Paket İptal (Sözünde Durmuyor)
Turkcell Paket İptal (Sözünde Durmuyor)
profile
  • 2.121görüntüleme
  • 08 Mart 21:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Bayinin Sorumsuzluğu Nedeniyle 2 Kati Para Ödemem İsteniyor

Turkcell Pendik lens İstanbul bayiinde kızıma ait hattı Turkcell akıllı saat tarifesine taşıdık. Aldığımız tarife tutarı 1 GB internet ve dakika için ...

Devamını oku
Basak'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Mart 21:33

“Sorumlu tavrı ve ilgili yaklaşımı nedeniyle firmaya teşekkür ediyorum”

profile
  • 283görüntüleme
  • 07 Mart 14:49

Turkcell Müşteri Onaysız Fatura Etme

15 yıldan eski Turkcell faturalı hattım ile ilgili aynı problemi buradan yine yazmıştım. Telefonun WiFi nin çekmediği yerde otomatik mobil veriye geçmesiyle 2x1 GB 20 küsur liradan fatura etmiş. Hukuken SMS göndermeniz yeterli değil benim onay SMS i almanız gerekir bunu müşteri hizmetlerine belirtti...

Devamını oku
profile
  • 659görüntüleme
  • 06 Mart 00:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Salla Kazan İnterneti Parça Parça Veriyor

Gnç Mega + paketi kullanıyorum bayi bana 1 yıl boyunca akılı fatura olduğunu ve salla kazandan 20 GB alacağımı söyledi. Ben ilk ay bu hakkımı alamadım...

Devamını oku
profile
  • 602görüntüleme
  • 01 Mart 14:50

Turkcell Faturamı 2 Kat Fiyatı

Sayın Turkcell yetkilisi; benden aldığınız fazla ücreti iade edin mağdurum. Şubat ayı Turkcell faturam fahiş gelmiş. 210 TL gelmiş normalde 122 TL gelmesi gerekir. Neymiş internet aşım ücreti. Kardeşim Hediye ettiğiniz Akıllı Fatura sistemine almıştınız diyorum beni otomatik kesilmesi gerekir paket ...

Devamını oku
profile
  • 276görüntüleme
  • 28 Şubat 09:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Akıllı Fatura Haksızlığı

Turkcell den 79 TL'ye 20 GB tanımlı paket kullanıyorum. 6 aylık kullanım geçmişimde 2. Defa internet kullanım hakkım (20GB) bitikten sonra tarafımca talep edilmeyen ve otomatik yenilenme onayı alınmadan hattıma 1 GB 30 TL olarak tanımlanıyor. İlk mağduriyetimde konuyla ilgili problemi kendilerine a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 673görüntüleme
  • 24 Şubat 22:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Habersiz Aş8ım Paketi

Merhaba, kullanmakta olduğum Akıllı 20 GB paketimin aylık paket yenilenmesinden 2 saat önce interneti bitince benim isteğimin dışında haberim olmadan ...

Devamını oku
Bilge'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Şubat 22:34

“Sorunum kısa zamanda çözüldü teşekkürler 🍀”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 193görüntüleme
  • 22 Şubat 21:07

Turkcell Harcamadığım İnterneti Harcamışım Gibi Göstermeleri

Yaklaşık 4-5 yılı aşkın bir süredir başka bir operatörü kullanıyordum ve 2 ay önce Turkcell'e geçme kararı aldım önceki operatörümde paketim 20 GB olmasına rağmen geçmiş aylarda kullandığım internet 10 GB' ı bile geçmiyordu, fakat ne hikmetse Turkcell' e geçtiğim 2. Ay kullandığım internet miktarı s...

Devamını oku
profile
  • 554görüntüleme
  • 21 Şubat 01:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Ücretinin Yanlış Beyan Edilmesi Ve Onaysız Paket Yüklenmesi

Hayatımda ilk kez faturalıya geçme kararı aldım 1 ay önce. Turkcell dijital operatörde tek tıkla faturalıya geç tarzı şeyler vardı. Ben de buna kandım...

Devamını oku
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 Şubat 01:31

“Onaysız paket yükleme işlemi Turkcell bayisinde iptal edildi ve sorun çözüldü. Faturalı Paket fiyatının yükseltilmesi sorunu ise çözülemedi. Tekrar faturasıza geçmek için 30 gün dolması gerekiyormuş onu bekliyorum.teşekkürler”

profile
  • 803görüntüleme
  • 13 Şubat 00:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Aşımı, Taahhüt Ve Akıllı Fatura Tutarsızlığı

Turkcell'e 3 ay önce geçiş yaptık. Paket ücreti 49.90 TL idi. Şubat ayında 29.90 TL internet aşım ücreti yansıtılarak toplam 84.90 TL fatura çıktı. Hattı oğlum kullanıyor. Halbuki internet aşımı olmamıştır. Çünkü fatura kesimi son günü son saatlerinde 1.5 GB internet vardı. Biz akıllı fatura özellik...

Devamını oku
profile
  • 867görüntüleme
  • 08 Ocak 16:32

Turkcell Kendi Kullanıcısına Ve Öğrencilere İmkan Vermiyor

Üzerime ait iki adet faturalı hat var birini kendim diğerini öğrenci 18 yaş altı kardeşim kullanıyor. Hattı alırken kardeşim kimliğiyle de gereken kullanıcı işlemleri yapıldı tarifenin bitmesine 47 gün kalmış ve GNC olarak kardeşimin tarifesini yükseltmek istedim sonuçta çocuk öğrenci ve GNC tarifel...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 380görüntüleme
  • 06 Ocak 11:29

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yalanları!

8 yıllık Hazır Kart kullanıcısıyım müşteri hizmetlerinden birisi arayıp faturalı bir paket önerdi ama nasıl kelime oyunları ufak bir dalgınlığıma geldi kabul ettiğim bana söylediği 20 GB internet ama paketin içeriği sadece ilk ay 20 GB kalan 11 ay 10 GB ve beğenmezsem ilk 3 ay içinde tekrar hazır ka...

Devamını oku
profile
  • 571görüntüleme
  • 03 Ocak 19:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Yaptığı Haksız Aşım Ücreti

Kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattım GNC Turkcell'dir ve tarifem Mega 20 +20 GB tarifesidir. Bu tarifeyi satin almadan önce almış olduğum Turkcell Ankara Cebeci şubesindeki görevliye bu tarife bittiğinde duran tarife midir diye sorduğum da evet efendim GNC'li tarifeler bittiğinde duran tarifed...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.653görüntüleme
  • 02 Ocak 21:11

Turkcell'den Şikayetçiyim

İki ay önce kadar V***'liydim yaşadığım şebeke sorunundan ve özellikle onayım olmadan ek paket vermesi sorunundan dolayı Turkcell'e geçmeye karar verdim. Adana Seyhan küçük saat kuyumcular dükkanının oradaki Turkcell bayisine gittim orada m** bey diye biriyle konuştum paketleri söyledi bende genç ta...

Devamını oku
profile
  • 833görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell’in Hayal Kırıklığı Yaşatması

Turkcell’in Akıllı Fatura Adı Vererek Kılıfa Uydurmaya Çalıştığı Haksız Kazancı. Amcamın kendisine ait hattının 43 liralık bir paketi varken kasım ayına ait 321 lira gibi bir faturası geldi. Turkcell’le iletişime geçtiğimde 9 kez 1 GB internetin hatta tanımlandığı söylendi. Akıllı faturanın da süres...

Devamını oku
profile
  • 736görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 01:01

Turkcell Faturalıdan Faturasıza Geçmek?

Turkcell Akıllı 20 GB kampanyam bitti. Taahhüdüm bittiği gibi faturalıdan faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Talebiniz alındı diye SMS geldi. Fakat arayan soran yok. Ve yeni kampanyasız fiyattan fatura çıkacak. Bu nasıl müşteri hizmetleri anlamadım.

Devamını oku
profile
  • 5.575görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 21:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 5GB Hakkımı Vermediler

16.11.2021 tarihinde " 59TL karşılığında GNC hoş Geldin Firsat Mega+ " Paketini aldım" GNC hoş Geldin Firsat Mega+ paketinizle 28 gün boyunca yurt içinde kullanabileceğiniz her yöne 1000 dakika, 100 SMS, 20 GB, WhatsApp ve BİP te geçerli sinirsiz mesajlaşma, Dergilik Maksi ve Dergilik Maksi'de geçer...

Devamını oku
Turkcell 5GB Hakkımı Vermediler
profile
  • 981görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 15:19

Turkcell Tarife Bitiminde Fiyat Ve Paket İçeriği Artırma Politikası!?!

Belki 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Tarife paketimin sonlanması yaklaştı. Yeni paket önerileri çok yüksek. Şimdiki paket kadar bile kullanımım yok. Ve bana daha düşük içerikli pakete geçemeyeceğimi söylüyorlar. Saçmalık. İhtiyacım olmayan bir şeyi neden alayım. Zorla başka şirkete geç...

Devamını oku
profile
  • 715görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 09:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Onaysız Aşım Paketi

Internet paketim bitmiş bana onayım sorulmadan paket asimi ile alakalı 1 GB internet tanımlamış. İstiyor muyum, önce sormanız gerekir. Seneler öncesin...

Devamını oku
Selin'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Ekim 2021 09:48

“Çözüm getirdiğiniz için memnunum. Gamze Hanım sizinle görüşmemiz ve sunduğunuz çözüm için müteşekkirim.”

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100