to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Akıllı 20 Gb
Şikayet Sayısı 140
Turkcell Cüzi Kota Aşımına Fahiş Fatura
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell mobil hat abonesiyim. Turkcell kalitesine güvendiğim için ve yerli ve milli duygularla Turkcell'in gelişimine, evrensel arenada Türkiye'yi temsil etmesine katkıda bulunmak için ısrarla Turkcell'i tercih etmekteyim. Gnç Star 17 GB paketini vergiler dahil ayda 60 TL ücret k...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell 30 TL Aşım Ücreti Rezaleti
Turkcell süper bol bol 20 GB aylık 60 TL'ye kullanıyorum. İnternet paketim 6 Nisan itibarı ile bitti ve 10 nunda yenilenmesini beklerken Turkcell 1 GB 30 TL karşılığında aşım ücreti yansıtmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz sizi mesaj ile bilgilendirdik ne haliniz varsa görün demeye getirdi....
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Onaysız Paket Tanımlanması
İnternet paketimin bittiğine dair mesaj aldıktan 5 dakika sonra 29,99 TL değerinde 1 GB paket tanımlanmıştır diye mesaj geldi. Benim onayım olmadan pa...
“Şikayetim üzerine, konu ile ilgili geri dönüş sağlandı ve çözümlendi.teşekkürler”
Turkcell Bitmeyen Genel Sorunlar!
Turkcell taahhüdüm bitsin hemen değiştireceğim, yıl oldu 2022 şebeke sorunu yaşıyoruz paketler zaten pahalı dünya kadar para verip bir de adam akıllı hizmet alamıyorum online oyunda bulunduğum yerde bir geliyor bir gidiyor şebeke beni deli ediyor Bir de çekmeyen yer yok diye reklam veriyorsunuz bir ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Fatura İnternet Aşım Ücreti
Turkcell süper süper bol 20 GB kullanıcısıyım. Daha önceden akıllı faturam olduğu için internetim bittiğinde faturama ek paket tanımlanmıyordu. Şu anda 1 GB internet kullanıldığı için 29.99 TL ücret yansıması yapılmıştır. Yansıyan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket İptal (Sözünde Durmuyor)
11.12.2021 Tarihinde akıllı 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Gelen SMS de 12 boyunca aynı ücretle bu paketi kullanabileceğim belirtilmektedir. Yeni gelen SMS de ise paketimin yenilenmeyeceği belirtilmektedir. Uygulama üzerinden yaptığım şikayete 2 haftadır dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcisi bir şey ...
Turkcell Bayinin Sorumsuzluğu Nedeniyle 2 Kati Para Ödemem İsteniyor
Turkcell Pendik lens İstanbul bayiinde kızıma ait hattı Turkcell akıllı saat tarifesine taşıdık. Aldığımız tarife tutarı 1 GB internet ve dakika için ...
“Sorumlu tavrı ve ilgili yaklaşımı nedeniyle firmaya teşekkür ediyorum”
Turkcell Müşteri Onaysız Fatura Etme
15 yıldan eski Turkcell faturalı hattım ile ilgili aynı problemi buradan yine yazmıştım. Telefonun WiFi nin çekmediği yerde otomatik mobil veriye geçmesiyle 2x1 GB 20 küsur liradan fatura etmiş. Hukuken SMS göndermeniz yeterli değil benim onay SMS i almanız gerekir bunu müşteri hizmetlerine belirtti...
Turkcell Salla Kazan İnterneti Parça Parça Veriyor
Gnç Mega + paketi kullanıyorum bayi bana 1 yıl boyunca akılı fatura olduğunu ve salla kazandan 20 GB alacağımı söyledi. Ben ilk ay bu hakkımı alamadım...
Turkcell Faturamı 2 Kat Fiyatı
Sayın Turkcell yetkilisi; benden aldığınız fazla ücreti iade edin mağdurum. Şubat ayı Turkcell faturam fahiş gelmiş. 210 TL gelmiş normalde 122 TL gelmesi gerekir. Neymiş internet aşım ücreti. Kardeşim Hediye ettiğiniz Akıllı Fatura sistemine almıştınız diyorum beni otomatik kesilmesi gerekir paket ...
Turkcell Akıllı Fatura Haksızlığı
Turkcell den 79 TL'ye 20 GB tanımlı paket kullanıyorum. 6 aylık kullanım geçmişimde 2. Defa internet kullanım hakkım (20GB) bitikten sonra tarafımca talep edilmeyen ve otomatik yenilenme onayı alınmadan hattıma 1 GB 30 TL olarak tanımlanıyor. İlk mağduriyetimde konuyla ilgili problemi kendilerine a...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Habersiz Aş8ım Paketi
Merhaba, kullanmakta olduğum Akıllı 20 GB paketimin aylık paket yenilenmesinden 2 saat önce interneti bitince benim isteğimin dışında haberim olmadan ...
“Sorunum kısa zamanda çözüldü teşekkürler 🍀”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Harcamadığım İnterneti Harcamışım Gibi Göstermeleri
Yaklaşık 4-5 yılı aşkın bir süredir başka bir operatörü kullanıyordum ve 2 ay önce Turkcell'e geçme kararı aldım önceki operatörümde paketim 20 GB olmasına rağmen geçmiş aylarda kullandığım internet 10 GB' ı bile geçmiyordu, fakat ne hikmetse Turkcell' e geçtiğim 2. Ay kullandığım internet miktarı s...
Turkcell Fatura Ücretinin Yanlış Beyan Edilmesi Ve Onaysız Paket Yüklenmesi
Hayatımda ilk kez faturalıya geçme kararı aldım 1 ay önce. Turkcell dijital operatörde tek tıkla faturalıya geç tarzı şeyler vardı. Ben de buna kandım...
“Onaysız paket yükleme işlemi Turkcell bayisinde iptal edildi ve sorun çözüldü. Faturalı Paket fiyatının yükseltilmesi sorunu ise çözülemedi. Tekrar faturasıza geçmek için 30 gün dolması gerekiyormuş onu bekliyorum.teşekkürler”
Turkcell Fatura Aşımı, Taahhüt Ve Akıllı Fatura Tutarsızlığı
Turkcell'e 3 ay önce geçiş yaptık. Paket ücreti 49.90 TL idi. Şubat ayında 29.90 TL internet aşım ücreti yansıtılarak toplam 84.90 TL fatura çıktı. Hattı oğlum kullanıyor. Halbuki internet aşımı olmamıştır. Çünkü fatura kesimi son günü son saatlerinde 1.5 GB internet vardı. Biz akıllı fatura özellik...
Turkcell Kendi Kullanıcısına Ve Öğrencilere İmkan Vermiyor
Üzerime ait iki adet faturalı hat var birini kendim diğerini öğrenci 18 yaş altı kardeşim kullanıyor. Hattı alırken kardeşim kimliğiyle de gereken kullanıcı işlemleri yapıldı tarifenin bitmesine 47 gün kalmış ve GNC olarak kardeşimin tarifesini yükseltmek istedim sonuçta çocuk öğrenci ve GNC tarifel...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Müşteri Hizmetleri Yalanları!
8 yıllık Hazır Kart kullanıcısıyım müşteri hizmetlerinden birisi arayıp faturalı bir paket önerdi ama nasıl kelime oyunları ufak bir dalgınlığıma geldi kabul ettiğim bana söylediği 20 GB internet ama paketin içeriği sadece ilk ay 20 GB kalan 11 ay 10 GB ve beğenmezsem ilk 3 ay içinde tekrar hazır ka...
Turkcell'in Yaptığı Haksız Aşım Ücreti
Kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattım GNC Turkcell'dir ve tarifem Mega 20 +20 GB tarifesidir. Bu tarifeyi satin almadan önce almış olduğum Turkcell Ankara Cebeci şubesindeki görevliye bu tarife bittiğinde duran tarife midir diye sorduğum da evet efendim GNC'li tarifeler bittiğinde duran tarifed...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'den Şikayetçiyim
İki ay önce kadar V***'liydim yaşadığım şebeke sorunundan ve özellikle onayım olmadan ek paket vermesi sorunundan dolayı Turkcell'e geçmeye karar verdim. Adana Seyhan küçük saat kuyumcular dükkanının oradaki Turkcell bayisine gittim orada m** bey diye biriyle konuştum paketleri söyledi bende genç ta...
Turkcell’in Hayal Kırıklığı Yaşatması
Turkcell’in Akıllı Fatura Adı Vererek Kılıfa Uydurmaya Çalıştığı Haksız Kazancı. Amcamın kendisine ait hattının 43 liralık bir paketi varken kasım ayına ait 321 lira gibi bir faturası geldi. Turkcell’le iletişime geçtiğimde 9 kez 1 GB internetin hatta tanımlandığı söylendi. Akıllı faturanın da süres...
Turkcell Faturalıdan Faturasıza Geçmek?
Turkcell Akıllı 20 GB kampanyam bitti. Taahhüdüm bittiği gibi faturalıdan faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Talebiniz alındı diye SMS geldi. Fakat arayan soran yok. Ve yeni kampanyasız fiyattan fatura çıkacak. Bu nasıl müşteri hizmetleri anlamadım.
Turkcell 5GB Hakkımı Vermediler
16.11.2021 tarihinde " 59TL karşılığında GNC hoş Geldin Firsat Mega+ " Paketini aldım" GNC hoş Geldin Firsat Mega+ paketinizle 28 gün boyunca yurt içinde kullanabileceğiniz her yöne 1000 dakika, 100 SMS, 20 GB, WhatsApp ve BİP te geçerli sinirsiz mesajlaşma, Dergilik Maksi ve Dergilik Maksi'de geçer...
Turkcell Tarife Bitiminde Fiyat Ve Paket İçeriği Artırma Politikası!?!
Belki 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Tarife paketimin sonlanması yaklaştı. Yeni paket önerileri çok yüksek. Şimdiki paket kadar bile kullanımım yok. Ve bana daha düşük içerikli pakete geçemeyeceğimi söylüyorlar. Saçmalık. İhtiyacım olmayan bir şeyi neden alayım. Zorla başka şirkete geç...
Turkcell Onaysız Aşım Paketi
Internet paketim bitmiş bana onayım sorulmadan paket asimi ile alakalı 1 GB internet tanımlamış. İstiyor muyum, önce sormanız gerekir. Seneler öncesin...
“Çözüm getirdiğiniz için memnunum. Gamze Hanım sizinle görüşmemiz ve sunduğunuz çözüm için müteşekkirim.”
![profile]()
1 Destekçi