Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.250

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

118 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 566görüntüleme
  • 11 Eylül 20:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Sözde Çözümcül Yaklaşımı

Bana tanımlanan pakette paket kullanımında %80'e ulaşınca bilgi mesajı gönderileceği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Astronomik bir faturayla karşılaştım. 532'yi aradım bana muhtelif tarihlerde uyarı mesajı geldiğini sistemde göründüğünü söylediler. Ancak bana bahsedilen ...

profile
  • 389görüntüleme
  • 09 Eylül 18:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yüklediğim Tl İnternet Paketi Olarak Geldi

2 gün önce annemin faturasız hattına 40 TL yükledim fakat internet paketi olarak yüklendi Tl olarak gelmedi 532 aradığımda hattım da tl olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu açıklayamadım bile! Çözüm sıfır Turkcell pişmanlıktır. Kendi hattımdan aradığımda müşteri temsilcisine bağlan...

profile
  • 499görüntüleme
  • 26 Ağustos 17:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hat Kapama

Turkcell'de taahhüdüm bitti müşteri temsilcileri ile görüştüm faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi kendilerine söylememe rağmen bana 96 saa...

profile
  • 1002görüntüleme
  • 10 Ağustos 22:12

Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne Ulaşamıyorum.

Merhaba, 09.08.21 ve 10.08.21 tarihlerinde Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne 532 numaralı telefon numarasından ulaşmaya çalıştım. Uzun bir süredir Turkcell'in faturalı hat kullanan bir müşterisiyim fakat faturasız hatta geçmek istediğim için çağrı merkezi çalışanlarına ulaşmaya çalıştım. Öncelikle müş...

profile
  • 187görüntüleme
  • 01 Ağustos 19:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Aynı Hizmete Farklı Fiyat Alıyor!

532'yi en az 10 defa aradım. Tam müşteri temsilcisi ne bağlanırken telefon kapatıyor. Bir bunu bile beceremiyorsunuz. Çok yazık. Faturasız hat kanserinin çeşitli Turkcell dükkanlarda değişik fiyat söylüyorlar. Örneğin Kayseri Park'ta 175 TL Çarşı içinde 160 ytl istiyorlar. Bu ne biçim rezillik!

profile
  • 1415görüntüleme
  • 23 Temmuz 23:15

Turkcell Hattımda TL Yok Diye Müşteri Hizmetlerini Arayamıyorum!

Faturasız hattan faturalıya geçmek için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sözde akıllı asistan sayesinde hiçbir işimi halledemedim. Defalarca "operatöre bağlanmak istiyorum" dedim. Sonunda operatöre bağlamak için devam etti. Bu sefer de "hattınızda yeterli tl ya da konuşma paketi olmadığı iç...

profile
  • 1437görüntüleme
  • 17 Temmuz 22:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Salla Kazan Oyunu...

Turkcell'den eşimin faturasız hattı ile Salla Kazan kampanyasından 1 saatlik 1 GB hediyesi kazandık (Daha doğrusu kazandığımızı sandık). Mesaj geldikten sonra kullanmaya başladığımızda hattımızdan 10 TL ücret tahsil edildiği mesajı geldi. 532 müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumun İnternet hatt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3729görüntüleme
  • 13 Temmuz 18:02

Turkcell Geçmişe Yönelik Telsiz Kullanım Ücretleri

Turkcell'de eskiye dönük faturasız numaralarım bulunmakta. Bu numaralar gayri faaliyetten dolayı kapanmadan önce ödenmemiş telsiz kullanım ücreti göründüğünü 532 müşteri hizmetlerinden söylediler ve bayiden ödeyebilirsiniz dediler. Bayiye gittiğimde borç görünmüyor hat iptal olduğundan ödenemiyor de...

profile
  • 1638görüntüleme
  • 10 Haziran 12:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Data Hattı Bakiye Sorgulama

Turkcell'den bir VINN data hattım var bu firmadan tek sahip olduğum ürün. Faturasız aydan aya yükleme yapıyorum gerektikçe. Bu hatta kalan bakiyeyi öğrenmek benim için işkence oldu. Turkcell web site dan göremiyorum Çünkü kayıt olabileceğim bir numara yok. Başka hatla arıyorum ses tanıma kaydı soruy...

profile
  • 485görüntüleme
  • 07 Haziran 14:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hat İnternet Kopması

3 aydır faturasız Turkcell hattımı rahatça kullanırken bugün sabahtan beri şebeke sorunu yaşamaktayım. İnternete bağlanamıyorum. 532'yi aradığımda bağ...

Ecren'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Haziran 14:30

“Teşekkürler.”

profile
  • 551görüntüleme
  • 03 Haziran 11:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kent Meydanı Gama Bayisi Müşteri Temsilcisi Mağdur Etmesi

Turkcell Osmangazi gama Telekom firmasına az önce gittim. Faturasız olan yedek hattım kayıp onu tekrar çıkartmak için yardım istedim. Müşteri temsilcisi c*hanım bilgilerimi aldıktan sonra;faturasız hattımı faturalı hatta çevirdikten sonra ancak çıkartabileceğimi söyledi! Bende sebebini sordum çünkü ...

profile
  • 2946görüntüleme
  • 26 Mayıs 23:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura Talep Ediyor

Şahsıma ait 0531865***9 numaralı 2.hattım ile ilgili olarak uzun suredir aşamadığım bir sorun bulunmaktadır.Bu hattın iptalini yaparak, sözleşmemin sonlandırılması için 2020 yılının 11. ayında İstanbul kocamustafapaşa Turkcell bayinize giderek talep ettiğiniz gerekli formalite işlemlerini gerçekleşt...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 814görüntüleme
  • 17 Mayıs 15:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 532 Telefonu Açsam Da Bana Ulaşamıyor

Turkcell yıllık üyeliğim bitmek üzere olduğu için 532 numaralı hattı aradım. İstediğim tarife çıkmadığı için 15 Mayıs 2021 de faturasız hatta geçme talebinde bulundum. Bugün 532 li numaradan arandım. Telefonu açmama rağmen hat düşüyor. Geri arayıp sorduğumda "faturasız hatta kalmanız için dış birimi...

Turkcell 532 Telefonu Açsam Da Bana Ulaşamıyor
profile
  • 1918görüntüleme
  • 10 Mayıs 12:24

Turkcell Faturasız Müşterilerde Satın Alım Zorluğu!

Turkcell firması, faturasız müşterilerine faturalıya çevirmek için neredeyse her işi yokuşa sürüyor. Faturasız olduğumdan aylık devlete vergimi kesiyor onu ödemem için tl yüklemem gerek ki bu gayet normal. Sıkıntı ise ben yüklediğim tl'yi paket satın alımlarında kullanamıyor oluşumdur. 50 TL yükledi...

Turkcell Faturasız Müşterilerde Satın Alım Zorluğu!
profile
  • 771görüntüleme
  • 20 Nisan 14:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorsunuz / Turkcell Asistan Yetersiz

Faturalı tarifemin süresi dolmak üzere ve yüksek tutarlı tarifeler sunulduğu için yenilemek istemiyorum. Faturasız hatta geçmek istediğimi tarife satmak için arayan çalışanlara ilettiğimde bu konuyla ilgilenemediklerini 532 yi aramamı söylediler. Ama asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Turkce...

profile
  • 984görüntüleme
  • 15 Nisan 22:41

Turkcell'e Haksız Kazanç Yakışmadı

0538 040 80 ** Numaralı faturalı hat sahibiyim yıllardır faturalı hattınızı kullanıyorum fakat taahhüt bitince her yenilemede fiyatlar artıyor ve bunu karşılayamıyoruz bu yüzden faturasıza geçmek istedik bugün faturasız hatta geçmek için 532'yi aradık. Ancak talep belirtirsem de geçiş süresi boyunca...

profile
  • 1948görüntüleme
  • 20 Mart 12:24

Turkcell Rahat Hat'tan Faturasıza Geçişte Bilgisi Verilmeyen Ücret

15.01.2021 tarihinde saat 15.30 civarında Turkcell 532'den arandım ve rahat hat'tan bahsedildi. Arayan müşteri temsilcisine TİM 'e ulaşımımın kolay olmadığından dolayı istediğim zaman telefon üzerinden faturasız hatta geçişim yapılabiliniyorsa geçmek istediğimi söyledim. Bana geçebileceğim yalanı sö...

profile
  • 2745görüntüleme
  • 18 Mart 14:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kendi Mağazasının Suçunu Kabulleniyor Ama Çözüm Sunmuyor.

15.03.2021 tarihinde Turkcell'in kendi exclusive mağazasından (Perlavista AVM) 3 tane numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Geçiş amacım Turkcell rahat gülümseten 15 paketine geçmekti ve bunu belirttim. Bugün 18.03.2021 itibari ile geçiş işlemim sağlandı. İlk sıkıntı kayıt için şifre mesajlarının ge...

Turkcell Kendi Mağazasının Suçunu Kabulleniyor Ama Çözüm Sunmuyor.
profile
  • 897görüntüleme
  • 13 Mart 12:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura Kazancı!

Turkcell aş şikayet değerlendirme bölümüne Talepte Bulunan: Z****** m... Ş Adres : Konu : 532 *******87 numaralı telefonuma tahakkuk ettirilen dönem faturasına itirazımdır. Açıklama : Şirketiniz 532 *******87 numaralı telefonun faturalı kullanıcısı iken, halihazırda Almanya Stuttgart kentinde ika...

profile
  • 6358görüntüleme
  • 23 Şubat 08:56

Turkcell Askercell Numara Değiştirememe Ve Tanımlayamama

Yeni Turkcell faturasız hattımı Askercell e geçirdim. Buraya kadar sorun yok. Numara tanımlaması da yaptırdım. Ama sorunum burada başlıyor. Yeni numara tanımlama veya olanı değiştirmek için ne 532 aranabiliyor, ne 0532**32 0000 aranabiliyor ne de 4848 e mesaj atılabiliyor. Bunun nedeninin öğrenmek v...

Turkcell Askercell Numara Değiştirememe Ve Tanımlayamama
profile
  • 612görüntüleme
  • 20 Şubat 04:33

Taahhüt Sürem Bitmesine Rağbet Turkcell Haberim Olmadan Paket Yüklemiş

Taahhüt sürem bitti ve ben 532 yi arayarak ben faturasız hatta geçmek istiyorum dedim. Fakat asistan kişisi bana "sizi kaydetmek istemeyiz" deyip saçma sapan tarifeler sundu. Sonra ben kontörlü ye geçmek istediğimi, Turkcell den memnun olmadığımı söyledim. Tamam deyip faturasız hatta geçişinizi sağl...

Taahhüt Sürem Bitmesine Rağbet Turkcell Haberim Olmadan Paket Yüklemiş
profile
  • 819görüntüleme
  • 17 Şubat 09:34

Turkcell İnternet Sitesi 6 Kere Paket Yüklemiş

9 Şubat 2021'de internet sitenizden 0537***69 numarasına faturasız paket yüklemek istedim. İnternet sitenizden 70 TL'lik paket yüklemesi yaparken sistem işleminiz gerçekleşmedi diye hata mesajı verip durdu. Fakat kredi kartı ekstreme bakınca 6 kere 70 TL para çekildiğini gördüm. 1 tanesi hariç, Fazl...

Turkcell İnternet Sitesi 6 Kere Paket Yüklemiş

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100