Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serbay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

2021 Yılında Telefon Çekim Sorunu Ve Turkcell'İN Umursamazlığı

2.795görüntüleme
Serbay
Serbay 19 Ocak 20:48

2021 yılındayız Tekirdağ İli Süleymanpaşa İlçesi Yüzüncü Yıl Mahallesi'nde oturuyorum. 2 ay öncesine kadar evin içerisine telefon çekim sorunu yokken 2 aydır bu sorun var. Bununla ilgili müşteri temsilcisiyle 2 defa görüştüm. Ancak masal dışında başka bir çözüm dinlemedim. Kiplerin ne iş yaptığını da anlamış değilim. Normal şartlarda periyodik olarak sinyal gücü ölçümü yapmaları gerekirken şikayete rağmen iki aydır çözüm anlamında tık yok. Ama reklamlara bakarsanız Türkiye'nin %99,9 u kapsama alanında. Turkcell rakiplerinden fiyat olarak epey ® pahalı olmasına rağmen çekim kalitesi için Turkcell'i tercih etmiştim ama artık numaramı taşıyacağım. Bu boşvermişlik çözümsüzlük kötü müşteri hizmetleri böyle bir firmaya yakışmıyor. Çekim hizmeti vermeyen para istemeyi fatura göndermeyi ve fatura hatırlatmasını asla unutmayan bir firma.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ocak 20:49

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Serbay
Serbay19 Ocak 20:53

Bu işlemi yatım çözüm olarak masal dinledim

Turkcell Logo
Turkcell20 Ocak 12:43

Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Serbay
Serbay21 Ocak 14:06

Sizin iş yapmaya niyetiniz yok sadece oyalayın iş yapar görünün ama gecikmiş fatura bilgisi için tüm iletişim kanallarını kullanın. Çözüm için onu yap bunu yap şeklinde yönlendir. Arayıp sorunu öğrenmek bu kadar mı zor

Serbay
Serbay21 Ocak 14:19

28/07/2020 Tarihinden beri çekim sorunu iletiyorum. Ama çözüm bulamıyor Turkcell firması sonra da reklamlarda kapsama alanını yüzde bilmem kaç olarak ilan ediyor. Yazık ya çok yazık.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler