Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.174

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.814 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell FaceTime Yurt Dışı SMS Mağduriyeti

Ben Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım neredeyse 1 ay olacak. Geçtikten kısa bir süre sonra yurt dışına İngiltere'ye benim kontrolüm olmadan kısa mesajlar atılarak ücret alındığını gördüm. Hiçbir şekilde yardımcı olamayıp beni telefonumun bir uygulama özelliği olduğunu söyleyerek telefon...

Turkcell FaceTime Yurt Dışı SMS Mağduriyeti
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in İhmalkarlığı, Müşteri Mağduriyeti

İzmit Media Markt'tan TCL akıllı kol saati aldım. Buna hat takmak için hemen Media Markt'in içindeki Turkcell yetkili abonelik servisinden hat alıp kayıt yaptırdım. 1 gün sonra Turkcell hattım açıldı. 2-3 ay geçti bir gün eve geldim kızım hattın kapandığını ve konuşma yapamadığı  söyledi. Fatura tut...

profile
  • 3görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Satış Oyunu!

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

profile
  • 65görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Fazladan Fatura Yansıtmak İçin Hattımı Kapatmıyor!

1 hafta önce Ceyhan Turkcell bayisine giderek bizzat kendi imzala hattımı kapatmak için başvuruda bulundum hala kapatmadılar bu ay boş yere fatura ödersem Turkcell sorumludur hattımı kapatmayıp boş yere fatura ödersem eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile
  • 82görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Elektrik Faturası İndiriminden Yararlandırma Yanıltması

Yaklaşık 1 ay geçkin Turkcell'den aradılar eğer müsaitsem ofisime gelip tarifeler hakkında bilgi vereceklerini söylediler. V** kullanıcısıydım 2 hattımda v**'değdi, Turkcell'deki arkadaş Turkcell'e geçerseniz elektrik faturasından indirim sağlayacağımı söyledi %10 gibi. V**'deki taahüdümü bozdurup T...

profile
  • 92görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Tarife Değişikliği Adı Altında Fatura Şişirme

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell' den arayan arkadaş 5 GB ekstra internet alarak ayda sadece 6lira fazla ödeyeceğimi söylemiş, bunun üzerine bende tekrar 6lira mı diye doğrulattım ve Kabul ettim. Buna faturam diğer aya göre 23.5 lira fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradım toplamda 2 ay bu tarife kalma...

profile
  • 59görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Powerbank Hediye Yalanı

Ankara Etlik aşağı eğlence Turkcell bayisine gittim tarife değiştirdim ve bana powerbank hediyesi çıktığını söylediler tamamlandı işlemler çıktım ve sonra bir öğrendim ki bana verdiği 1 powerbank 2 tane olarak aylık 40 TL'den 24 ay faturama yansıtılmış. Turkcell'e şikayet ettiğimde hediye demedik im...

profile
  • 159görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Zamanından Önce Paket Değişikliği Ücreti!

Paketimin bitmesine 1 ay varken arıyorsunuz. Paket değişikliği teklifi yapıyorsunuz. Onayladığım zaman da diğer paketimin tarihinden önce iptal ettiğim için bana 30 TL ücret yansıtıyorsunuz. Size güvenmekle hata yapıyoruz sanırım. Zamanı gelince arayın! Ayrıca diğer operatörler bu GB teklifine daha ...

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 gün önce

Novada Park Turkcell İletişim Mağazası

Şanlıurfa Novada Park AVM Turkcell bayiden 15 Eylül 2021 de telefon aldım 20 gün içerisinde şarj kablosu arızalandı bayiye bu sorunu ilettim bana şarj kablosunu getirmemi onların iPhone servise göndereceklerini söylediler. Şarj kablomu bayiye götürdüm. Yaklaşık 1 ay ara ara arayıp durumu sordum her ...

Novada Park Turkcell İletişim Mağazası
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 212görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Paket Oyunları İle İnsanları Yanıltması

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

profile
  • 540görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell FaceTime Ve İmessage Üzerinden Para Alıyor

Uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve telefon olarak iPhone ® kullanıcısıyım. Bu ay telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğ...

Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu kısa süre içinde çözdükleri için Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.”

profile
  • 427görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli Fazla Kesinti

Turkcell'den Vodafone geçtim 1 ay önce, 4 5 ay kullandığım hattın indirimi aylık 7 lira 5 x7 35 TL cayma bedeli olarak 35 TL kesmesi gerekirken hesabıma 480 TL gibi yüksek bir meblağ kesinti istemesi söz konusu, müşteri hizmetlerinde 50 ila 100 lira kesinti yapacağını belirtilirken neden hesabıma 48...

Turkcell Cayma Bedeli Fazla Kesinti
profile
  • 442görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Faturamın Yüksek Gelmesi

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Habersiz İnternet Paketi Yüklemiş

Salı akşamı üçyüz megabaytım vardı çarşamba günü baktığımda sıfırlamışlar. Paketin yenilenmesinin de son günüydü. Ne Youtube.com'a girdim ne de başka bir şeye. Kotam bitti diye 1 GB internet yüklemişler. Oda 30 lira. Göz göre göre insanları yanıltıyorlar. İki ay kaldı zaten sürem dolsun bir dakika d...

profile
  • 98görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Değişikliği Sorunu

Ben hattımı kaybetmiştim. Turkcell bayisinden yenilemeye gittim, 40 TL istediler eğer faturalıya geçersem bana dakika internet ve SMS vereceklerini hattımı da ücretsiz geçireceklerini ve 1 ay sonra hattımı ücretsiz geri faturasıza geçireceğimi söylediler. Şu an aradığım da ise 2. Bir fatura ve 35 TL...

profile
  • 240görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Taahhüt Tutarsızlığı Şikayet

Turkcell ile 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım Dijital operatördede taahhüdün bitimine 3 gün kaldı. Paketinizi yenileyin diye devamlı mesaj geldi. Müşteri temsilcisi paket yenilemek ve 3 gün kaldığına dair aramada bulundu. Her açtığımda size özel avantajlı paketi seçin 3 gün kaldı diye uyar...

profile
  • 22görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Para Almaya Çalışıyor Hala

1 ay önce başka bir hatta geçtim hiç kullanmama rağmen benden haksız yere 270 lira hiçbir sözleşme yapmama rağmen cayma talebi ettiler, sizi dava edeceğim bakalım el mi yaman bey mi yaman göreceğiz! Mahkemede görüşeceğiz sizinle!

profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Paket Aşımı Sorunu

Turkcell ınternet aşımı için sorgusuz sualsiz 29,9 TL ücret kesti. 1 GB ek internet paketi tanımlanmış. Faturam zaten 55 TL, 1 GB için nasıl 29,9 TL ücret yansıtabilirsiniz? Üstelik faturam akşam 00:00'da dönüyor, 7 saat kalmış. Mobil ınternet limitinde durma kampanyası adı altında 11,4 TL'de para i...

profile
  • 515görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Haksız Cayma Bedeli İstemesi

Turkcell'e numaramı taşıdım. Ancak ses çok yankı yapıyordu ve kesik kesik konuşmalarım karşı tarafta görüştüğüm kişilerce anlaşılmıyordu ve internet çekimi de iyi değildi. Türk Telekom'dan geçiş yapmıştım 1 ay bile kullanamadım tekrar GSM değişikliği yaptım. Sorunumun çözümü için aranmadım ve sorunu...

profile
  • 279görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'in Haksızlığı

25.11.2021 de son tarihi olan Turkcell Akıllı 15 GB paketi kullanıyordum. Ücreti 49 TL + vergi idi. 17.11.2021 tarihinde aynı paketi 1 yıllığına yeniledim. 17 Kasım ile 25 Kasım arasında paketin yenilenen içeriği (15 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS) hattıma tanımlanmadı. ***Yeni içerik tanımlanma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 627görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Süperbox Yanıltması

2021 haziran ayında almış olduğum Superbox'ı 2021 ekim ayında kapatmak istedim. Öğrenci evine geçtiğimiz için 200 GB kullanmak mantıksızdı ve cayma bedelini ödemeye hazırdım sonra Superbox'ın cayma bedelini ödemeden iptal edebileceğimi. Öğrendim ve aradım Turkcell'i konuştuk falan 2 gün sonra kurulu...

profile
  • 272görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 243görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Temsilcileri Yanıltıyor

Turkcell 'e ait iki tane hattım var. İki hattımda kontörlü idi. Bir hattımı oğlum kullanıyor. Kendim kullandığım hattı faturalıya çevirmek istedim. Müşteri temsilcisi oğlumun hattının da 1 aylığına faturalı hatta geçmesinin bizim açımızdan yararlı olacağını söyledi ve 1 ay sonunda sadece 35 TL ödeyi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100