Turkcell Zigzagfone Üyeliği...

Cenk S. |

Benim iznim olmadan Zigzagfone adı altında 14TL/hafta faturaya yansıttılar. Bu tür şeylerden prim alıyorlar diye düşünüyorum. Abonelerinin izni olmadan bu kadar miktar para alsalar, toplayacakları paranın miktarı inanılmaz olur. Engellemek lazım diye düşünüyorum. Halkın bilmesi gerekiyor.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cenk S.
    14 Ocak
    13:50

    Telefonla yapılan görüşmede Turkcell bilgilerini abonelik bilgilerimi paylaştığı diğer şirketin telefonu söyleyerek sorumluluğu almamıştır. Diğer şirkette hatta saatlerce müzik dinleyerek beklemede kalırsınız. Anlaşma yapıp abonelerinizin bilgilerini paylaşmış iseniz sorumlusunuzdur. Turkcell bu konuda alıştığımın çok dışında tavır sergilemiştir. Bu anlaşmada abonelerinden para kazaniyorsa bizzat sorumludur diye düşünüyorum.

  • 14 Ocak
    11:41

    Müşterimiz ile 11.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Cenk S.
    06 Ocak
    11:38

    Müşteri hizmetlerine ulaşınca, oradan da ucretlendiriyorlar, hizmetin ücretli olduğu bir firmasiniz

  • 06 Ocak
    11:32

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.