27 Ekim

Turkcell Yurtdışına İstem Dışı SMS Atılması.

Hattımı 19.10.2017 tarihinden itibaren iPhone 8 marka telefonda kullanmaya başladım. Telefonumun FaceTime ve iMessage özelliği bir kere açılmış ve bir daha bu ayarlarla oynanmamış olmasına rağmen, sürekli olarak ve saçma sapan saatlerde yurtdışına aktivasyon SMS gönderilmiş. Bu da yurt dışı SMS ücreti olarak faturama yansıtılmış. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda bir şey yapılamayacağı söylendi. Ayarlarla herhangi bir oynama olmadığı halde operatör kendi kendine SMS atıyor, faturalandırıyor ve bir şey yapılamayacağını söylüyor.

E. 1.187 Okunma

Cevaplar

  • E. 30 Ekim

    Cihazımla ilgili sorun yaşamadığımdan eminim. Ayrıca benzeri durumların daha önce bir çok kişinin başına geldiğini de sosyal medyadan görüyorum. Aşağıdaki linki inceleyebilirsiniz. Http://sorucevap. İphoneturkey.com/22604/iphone-telefonum-göndermediğim-yurtdışına-00447786205094 Ben de faturalandırılan yurt dışı SMS ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatörümü değiştireceğim. Kasım ayında yıllık aboneliğim bitiyor. Saygılarımla

  • Turkcell Temsilcisi30 Ekim

    Değerli Müşterimiz, FaceTime, iMessage uygulamalarını kullanmak isteyen müşterilerimizin cihazından otomatik olarak; Apple firmasının İngiltere Merkezi’ne 00447786205094 numarasıyla FaceTime, iMessage uygulamalarının aktive edildiğine dair bir SMS gitmektedir. Bu SMS`lerden yurtdışı SMS ücreti alınmaktadır. Cihazınız ile ilgili bir problem yaşıyorsanız cihazınızın teknik servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • E. 27 Ekim

    Benim ürün ya da servisle ilgili bir şikayetim yok otomatik cevap istemiyorum. Başka operatöre geçeceğim.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön