Turkcell Yurtdışına Gönderilen İstek Dışı Mesajlar.

Ogulcan D. |

iPhone 6 telefonumda daha önce böyle bir durum yaşamazken 4.5 G sim kart aldıktan sonra benim isteğim dışında yurt dışına 3 adet mesaj gönderilmiştir. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ve telefonuma virüs girmiş olabileceğini söyleyip Apple servisine gitmemi önerdi. Bu istem dışı kendiliğinden giden 3*0.83 TL'min hattıma aynen iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler SMS Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    12:06

    Müşterimiz ile 15.02.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Apple FaceTime Uygulaması hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Şubat
    09:35

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.