Turkcell Yurtdışı Paketi Sorunu.

Mevlüt Murat G. |

Bir haftalık tatil için 30 dk/sms 25 TL paket aldım ve bip'e abone oldum. Buraya kadar her şey normaldi. Sonra bip'i kullanayım dedim faturaya önce 100 MB 25 TL yüklediler neyse kullanalım dedik belki ben yanlış anlamışımdır. İki gün geçmeden ve hala hattı doğru dürüst kullanmadan 30 dk/sms bitmiştir mesajı ile birlikte bir 25 TL daha faturaya eklendi. Kullanıma bakıyorum yok dakika eklenmiş mi o da yok, MB eklenmiş mi o da yok. Hem faturaya eklediler hem de bakıyorum ek 30 dk yok. İtiraz ettim siz kullanmışsınızdır diye bir de zılgıt yemem cabası, 48 saatte döneceğiz anacım dediler o da yok. Döndüm inceleme devam ediyor dediler o da yok. Tatil de 25 TL bir daha yememek için konuşmadım da bu kez, bırakın ikincisini ilk aldığım dakikalardan dahi 7 dk duruyor pakette.

Etiketler :

Personel Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mevlüt Murat G.
    11 Temmuz
    12:26

    Dün faturaya 25 TL daha eklendi herhalde bu da şikayetçi olduğum içindir, günlük paket alsaydım 70 TL'ye malolacak ve tüm tarifemi kullanacakken şimdi hiç kullanmadan 100 TL ödetiyor bana. Nasılmış ama teşekkürler Turkcell

  • 09 Temmuz
    10:28

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.07.2016 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir.

    Müşterimizizn kullanım kayıtları kontrol edilmiş , hata olmadığı tespit edilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mevlüt Murat G.
    08 Temmuz
    23:26

    Sevgili arkadaşlar Turkcell iletişim beni aramadı ve maalesef buraya yanıt yazmadan bana mesajla taraflarınca bir sorun olmadığını iletti, inceleyen ekiple konuşmama izin verilmedi onlar diyorsa doğrudur dendi:) ben üşenmedim MB ve dk hesapladım eğer düzeltme yoluna gidilmezse önce yıllardır kullandığım bu hattımı daha az ücrete aynı hizmeti veren diğer operatörle değiştireceğim sonra kendileri ayrıntılı fatura talebime olumlu yanıt verirlerse dava yoluna gideceğim.

  • 08 Temmuz
    10:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.