26 Nisan 2013

Turkcell Yurtdışı Paket Ücretlendirmesi!

Yurt dışına çıkmadan önce AKILLI YURTDIŞI mesajını gönderip 30 dak 19, 90 tl olan paketi aktif hale getirdim. Ancak döndüğümde, fatura detayımı incelediğimde toplam konuşma sürem 42 dak , buna karşılık ücretlendirmesi 57 tl. iki paket bu süreyi fazlasıyla kapsıyorken 40 tl lik faturayı neye göre nasıl böyle şişirmişler doğrusu bir anlam veremedim. Ayrıca yurtdışından aldığım telin kayda geçmesi için 50 tl hava parası istediler. (harç zaten 115 tl , onu her durumda ödüyorsunuz)

Zehra 64 Okunma

Cevaplar

  • Zehra 01 Mayıs 2013

    Musteri hizmetlerinin aktarmis oldugu bilgi oldukca sacma,42 dakikam yuvarlanarak 61 dak olmus. Izah edilen konuda ikna edici bilgiye sahip kisiler calistiriniz,,faturaniz geldiginde daha net anlarsiniz ,bi sorun varsa tekrar ararsiniz demekle olmuyor... Sikayetimi yineleyecegim...

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön