Turkcell Yurt Dışında Konuşturmadı!

Can Cevher G. |

Polonya’da kullanmak üzere hattıma ‘ Yurt dışı Avantaj Paketi’ tanımlattım. Tanımlattığım gün
telefondan arama yapılamadığını fark edip(26 Mayıs) Turkcell müşteri hizmetlerini
aradım. Hattımın bilgim dışında onayım alınmadan aramaya kapatıldığını öğrendim;aramaya
açtırdım.28 Mayıs günü müşteri hizmetlerini arayıp hattın yurtdışında görüşmeye açık olduğunu teyid ettim.

29 Mayıs günü Polonya'ya gittiğimde telefonun yine arama yapmadığını anlayıp,başka
telefonla eşime müşteri hizmetlerini arayıp hattımı açmalarını rica etmesini söyledim. Müşteri hizmetleri kendisi araması lazım deyip işlemi yapmadı. Arama yapamayan bir telefonla Polonya'dan Turkcell müşteri hizmetlerini nasıl arayacaktım? Dahası 1 Haziran'da İstanbul'a indiğimde fark
ettim Telefonum tümden aramaya kapanmış.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Yurtdışı Görüşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    16:27

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Haziran
    14:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.