02 Haziran 2014

Turkcell Yurt Dışında Konuşturmadı!

Polonya’da kullanmak üzere hattıma ‘ Yurt dışı Avantaj Paketi’ tanımlattım. Tanımlattığım gün
telefondan arama yapılamadığını fark edip(26 Mayıs) Turkcell müşteri hizmetlerini
aradım. Hattımın bilgim dışında onayım alınmadan aramaya kapatıldığını öğrendim;aramaya
açtırdım.28 Mayıs günü müşteri hizmetlerini arayıp hattın yurtdışında görüşmeye açık olduğunu teyid ettim.

29 Mayıs günü Polonya'ya gittiğimde telefonun yine arama yapmadığını anlayıp,başka
telefonla eşime müşteri hizmetlerini arayıp hattımı açmalarını rica etmesini söyledim. Müşteri hizmetleri kendisi araması lazım deyip işlemi yapmadı. Arama yapamayan bir telefonla Polonya'dan Turkcell müşteri hizmetlerini nasıl arayacaktım? Dahası 1 Haziran'da İstanbul'a indiğimde fark
ettim Telefonum tümden aramaya kapanmış.

Can Cevher G. 284 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön