15 Mart 2013

Turkcell Yurt Dışı Paketi Almama Rağmen Lira Gitti!

Turkcell'den yurt dışında konuşma amacı ile AY30DK paketi satın aldım. Paketi aldıktan yarım saatin ücretsiz olduğunu düşünerek rahatça konuşma yapacaktım. Ancak bu sırada liralarım tükendiğini gördüm. 19 TL'ye paket almış olmama rağmen yine de liralarım normal yurt dışı ücreti ile ücretlendirildi. Liram tükendiği için de gerekli aramaları yapamayarak mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini de özellikle aramıyorum. Müşteri hizmetlerine de ekstra ücret ödemek istemiyorum.

Aslı 52 Okunma

Cevaplar

  • Aslı 16 Mart 2013

    Müşteri hizmetlerini aramayacağımı söylememe rağmen bu yönde bir tavsiye vererek yardımcı olduğunu için teşekkür ederim.

  • Turkcell Temsilcisi16 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön