29 Mart 2013

Turkcell Yurt Dışı Paketi Aldığım Halde Faturam Yüksek Geldi!

31 Ocak 2013 Tarihinde yurt dışına gideceğim için 49 tl'ye 30 dakika kullanımlı yurt dışı paketi aldım. Mart ayı faturasının 182 tl olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda,gelen aramalarla birlikte 32 dakika konuşma olduğunu otomatik olarak bir paket daha ilave olduğunu. Ben istemediğim halde üstüne birde internet paketi tanımlandığının bununda ücretinin 49 tl olduğunu söylediler. Bu nasıl fiyatlandırma politikasıdır anlamak mümkün değil. Paket almasam daha az fatura ödeyecektim. Şimdi ilk işim üzülerekte olsa Turkcell'i terk etmek olacak.

Hasan 9 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 28.03.2013 tarihinde faturasının incelenmiş olup hata bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön