21 Mayıs 2015

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti.

Ben Turkcell platin müşterisiyim telefonuma yurt dışından çağrı geldi ayrıcalığımdan değil yanlışlıkla telefondan arama yapmış 6 saniye 6 saniyenin bedelini benden 9 TL olarak geri alıyor 60 dk veriyor tamam güzel uygulama fakat ben her gün yurtdışı arayan insan olsam 90 TL'de veririm 6 saniyenin bedeli 9 TL 1 saniyesinde bedeli 9 TL bu dende bir uygulama saçma olduğunu bildirmek için müşteri temsilcilerini aradım ve konu hakkında birşey yapamayacaklarını söylediler mesajımı iletişimce size dönecekler dediler tesadüf ya 2 aradılar açamadım daha sonra konu ile ilgi aradınız teşekkür ederiz diye mail geldi fakat faturamda bunun ücreti var. Hani bir söz vardır sinek küçük fakat mide bulandırır.

Seyit 214 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Mayıs 2015

    Müşterimiz ile 22.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Seyit'in Teşekkür Mesajı22 Mayıs 2015

    Şikayetimle ilgili olarak canan hanım geri dönüş sağlayarak faturamdan 9 TL indirim sağladı yardımınız için teşekkürler yurt dışı aramaları ilk 1 dk dan sonra 9 TL yansısa daha güzel olur iyi çalışmalar

  • Turkcell Temsilcisi21 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön