Seyit Can K. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgili olarak canan hanım geri dönüş sağlayarak faturamdan 9 TL indirim sağladı yardımınız için teşekkürler yurt dışı aramaları ilk 1 dk dan sonra 9 TL yansısa daha güzel olur iyi çalışmalar

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti.

Seyit Can K. |

Ben Turkcell platin müşterisiyim telefonuma yurt dışından çağrı geldi ayrıcalığımdan değil yanlışlıkla telefondan arama yapmış 6 saniye 6 saniyenin bedelini benden 9 TL olarak geri alıyor 60 dk veriyor tamam güzel uygulama fakat ben her gün yurtdışı arayan insan olsam 90 TL'de veririm 6 saniyenin bedeli 9 TL 1 saniyesinde bedeli 9 TL bu dende bir uygulama saçma olduğunu bildirmek için müşteri temsilcilerini aradım ve konu hakkında birşey yapamayacaklarını söylediler mesajımı iletişimce size dönecekler dediler tesadüf ya 2 aradılar açamadım daha sonra konu ile ilgi aradınız teşekkür ederiz diye mail geldi fakat faturamda bunun ücreti var. Hani bir söz vardır sinek küçük fakat mide bulandırır.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    14:45

    Müşterimiz ile 22.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Seyit Can K.
    22 Mayıs
    10:21

    Şikayetimle ilgili olarak canan hanım geri dönüş sağlayarak faturamdan 9 TL indirim sağladı yardımınız için teşekkürler yurt dışı aramaları ilk 1 dk dan sonra 9 TL yansısa daha güzel olur iyi çalışmalar

  • 21 Mayıs
    15:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.