Turkcell Yurt Dışı Kullanım Paketi!

Şadan B. |

02. 06. 2013 Pazar günü iş seyahatinde bulunmak üzere Azerbaycan'a gittim. Azerbaycan hava limanına Turkcell ile görüşüp 30 dk sı 49 TL'den yurt dışı kullanımına açtırdım ve telefonumun internet çıkışını kapattırdım. Bir hafta sonra yurda döndüm. Konuşma sürelerimi ve faturamı detaylı incelediğimde, 96 TL ilave edildiğini gördüm.

532 'den bir operatör toplam konuşma + sms toplam dakika toplamım 32 dk. olduğunu paket yenilendiğini ve 49 TL'ye 30 dk daha yüklendiği söylendi. Ve kalan süremi bir ay içerinde tekrar yurt dışına çıktığımda kullanabileceğimi iletti. Bir ay içinde tekrar yurt dışına çıkmayacağım, kalan dakikalarım yanacakmış öyle söylediler. Şikayetçiyim iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şadan B.
    21 Ağustos
    12:51

    Sözleşmeli telefonumun taksitleri bittiği gün hattımı iptal ettireceğim bunu not edin Sn. Turkcell

  • Şadan B.
    10 Temmuz
    23:12

    Şikayet şerimize önem verilmediğini bir kez daha anlamış bulunuyorum.

  • Şadan B.
    30 Haziran
    10:07

    Ne arayan var ne soran var, 13 yıllık Turkcell kullanıcısıyım yazıklar olsun. Ama az kaldı bekleyin.

  • 23 Haziran
    12:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.