Turkcell Yurt Dışı İçin 100 Sms Paketi!

Muhammed B. |

2 gece önce yurt dışı 100 mesaj paketini satın aldım. Norveç'ten iki numaraya toplamda 2 mesaj gönderdim.Fakat sadece 1 mesaj paketten düşmüş diğeriyse liralarım dan gitmiş.Dün yine o numaralardan birine 2 mesaj gönderdim ve hepside liralarım dan düştü.

Bu şikayetimi Turkcell'in internet sayfasından müşteri temsilcisiyle yazışarak çözmeye çalıştım. Fakat görevli kişi bana gönderilen mesajların yurt içinde hiç daha önce görmediğim numaralara gönderdiğimi belirtti. Böyle bir şey imkansız. Ben bunu burada belirtiyorum ve bu konuyu gerekli mercilere ileteceğim.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed B.
    11 Haziran
    14:28

    Turkcell sorunumua çözüm bulmadı ve bende operatörümü değiştirdim.

  • Muhammed B.
    31 Mayıs
    14:54

    Az önce Turkcell'den bir yetkili ile bağlantıya geçtim ve sonuç alamadım.Hata yaptıklarını bir türlü kabul etmiyorlar.Mesajların kime gönderildiği bende de kayıtlı hiç birşeyi silmedim.Ve Norveçte'ki mesajları gönderdiğim kişiyle de temasa geçip bu konuyu tüketici hakem heyetine ve oradanda gerekirse mahkemeye taşıyacağım.Turkcell gözümden düşmüş çok sorunlu bir şirkettir.Hattımıda değiştirip daha önce sorunsuz yurt dışına mesajlarımı gönderdiğim Vodafone a geçeceğim.

  • Muhammed B.
    30 Mayıs
    17:29

    Saat 17:27 yani şu ana kadar Turkcell'e belirttikleri mail adresine mail yazmama rağmen benimle temasa geçmediler.Ve 3 günden beri müşteri hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen benim haksız olduğumu gönderdiğim numaranın hala verdikleri işi yaramaz,kullanım dışı numara olduğu konusunda saçma bir ısrarı sürdürmekteler.Sistemlerinin bir an olsun hata yapabileceğini nedense kabullenmek istemiyorlar.

  • Muhammed B.
    30 Mayıs
    12:18

    Benii aradıysanız neden gelen aramalarda görünmüyorsunuz?Telefonun yanındayım herz aman ve beni kimse aramadı.Doğru numarayı aradığınızdan emin misiniz?Ve mailinizi okuduktan sonrada arayabilmeniz için mail gönderdim ve hala bekliyorum.

  • 30 Mayıs
    11:32

    Müşterimizi 30 Mayıs 2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 30 Mayıs
    08:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.