18 Eylül 2013

Turkcell Yurt Dışı Görüşmelerini Çok Fazla Ücretlendirmiş!

Turkcell senden hiç memnun değilim. Dün online işlemlerden fatura kontrolü yaptım faturam 58, 30 idi Sonra 4 dk Moldova+4 dk Rusya'yı aradım sonra tekrar kontrol ettim faturayı toplam ücret aniden 78, 95 TL olmuş. Yani 6 dk için 20, 55 lira.

Aradım müşteri hizmetlerini cevap şöyle:efendim ekranda 2 ayrı hizmet numarasını aradığınız görünüyor ben aramadığım numara nasıl görünür diye sordum?Cevap için beklemeye alındım. 5 dk sonra S. adındaki müşteri temsilcisi böyle bir numara görünmüyor ama dosya açtım sizin için inceleme yapılıp en geç 48 saat içerisinde size dönülecek dedi ama ben sizin bu yanlışlarınızı takip etmek zorunda mıyım?

Not:benim tarifede yurt dışı bir numarayı aramak dk 60 kuruş.

Mehmet 119 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön