Turkcell Yüksek Tutarlı Fatura Kesildi.

Bülent Ç. |

Son 4 aydır, aylık fatura tutarımın normalden fazla gelme sebebini paket aşımı olarak düşünüp pek üzerinde durmamıştım. Önlem almama rağmen tutarın yine yüksek gelmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Spor TV aboneliği yaptırmış olduğumu söylediler. Kesinlikle bilgim dahilinde olmadığını, söz konusu siteye hiçbir girişim olmadığı halde faturama yansıyan tutarın geri ödenmesini talep ettiğimi söyledim. Üyeliğimi o an iptal ettiklerini, ancak para iadesi için 02129873071'i aramam gerektiğini söylediler. Verilen no. yu aradım, ancak kimseye bağlanamadım. İlgisizliğinden ötürü Turkcell'den şikayetçiyim, bilgim dahilinde olmadan benden tahsil ettiği paranın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ekim
    13:21

    Müşterimiz ile 20.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Spor Tv servisinin iletişim bilgileri verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Ekim
    10:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.