Turkcell Yüksek Gelen Fatura...

Osman Ö. |

5-6 aylık Turkcell faturalı hat 3 GB'lık paket kullanıcısıyım ve bu döneme kadar hep 47 TL'yi geçmeyen fatura tutarlarım olmuştu ve buraya kadar her şey güzeldi. Fakat 2 hafta önce arandığımda faturanıza ek 2 TL karşılığında paketinizi 4 GB turbo pakete çıkaralım diye teklif sunuldu ve kabul ettim. Paketi kullanmaya başlayalı 15 gün geçti ve 3 GB'lık paketteyken hiç bitmeyen internet paketim 15 gün içinde 4 GB olarak bitirmiş olduğumu söylediler (imkansız). Hadi internet paketine vereceğiniz cevabı anlıyorum reklamdı, filmdi der geçersiniz, peki şu an ki güncel faturamın 56 TL olmasını kim izah edecek? 47 TL'de iken 56 TL'ye nasıl çıkarıldı bu paket 9 lira farkla? Şu ana kadar çok memnun olduğum Turkcell hizmetinden yarın itibariyle ayrılacağımı ve bu saygısızlıktan sonra bir dahada döneceğimi zannetmiyorum. Gerekli cevabı tarafınızdan bekliyorum.

Etiketler :

Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    10:19

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Ağustos
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.