Turkcell Yüksek Faturalar Gönderiyor!

Osman Y. |

1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım, her ay 33 lira ödeyeceksin diye ben yaptım faturalı paketi üyeliği yaptılar. 1 ay, 2 ay 33 lira. Daha sonraki aylarda ise 40,50,60,70,80 TL tutarında faturalar gelmeye başladı. Konuşmuşumdur paketi aşmışımdır diye pek fazla önemsemedim. Dün akşam saat 00:00 sularında Turkcell'den güncel fatura tutarınız 407.13 TL diye bir mesaj geldi. Tüm gece uyuyamadım ilgililerin bu fatura tutarına ait bir açıklama yapmasını istiyorum.
"20.09.2014 saat 11:54 itibariyle gençsms paketinizden 1000 sms kalmıştır." mesajı geldi.
"20.09.2014 saat 12:28 itibariyle gencsms paketini bitirdin."mesajı geldi.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ekim
    10:30

    Müşterimiz ile 01.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.09.2014 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Osman Y.
    23 Eylül
    12:52

    Bilgi vermenizi Bekliyorum.

  • 22 Eylül
    10:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.