Turkcell Yüksek Faturalandırma Yaptı.

İpek S. |

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Esnaf 1400 paketimin limitini aştığım halde bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine her ay 180 TL ödemiş olduğum faturamın bu ay 664 TL olduğunu gördüm. Turkcell servisini aradığımda, bilgilendirme mesajının gönderilmemesinin olamayacağını ayrıca sert bir üslupla ödeme yapılmadığı takdirde faturamın kapatılacağı söylenmiştir. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirtmekle birlikte gerekli işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    16:31

    Müşterimiz ile 14.04.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin şikayeti ilgili ekiplere yönlendirilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Nisan
    09:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.