Turkcell Yüksek Faturalandırma Yaptı.

Merve S. |

Turkcell 531**** numaralı hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Cihaz taahhüdüm vardı. Taahhüdümü bozduğumda sadece cihaz bedelinin ödeneceği bilgisi verildi fakat faturamı incelediğimde kullanmadığım ses data ve SMS cayma bedeli adı altında faturama ücret yansımıştır. Faturamın tekrar incelenmesini ve yansıtılan fazla tutarın düşürülmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    10:58

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Mart
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.