Turkcell Yüksek Fatura Yolladı!

İbrahim K. |

20. 08. 2013 tarih ve 10.49 saatinde Turkcell'den ''paket dakikalarını bitirdiniz şeklinde mesaj geldi. Kontrol etmek için 2222'den paket kalan sorduğumda da paket dakikalarımın bittiğini öğrendim. 24.08.20013 tarih ve 22.30 saatinde paket kalan mesajıma gelen cevapta ise ''minik paketinizden kalan her yöne 249 DK. 25.08.2013 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Paketiniz bitiminde paket aşımından ücretlendirilirsiniz'' şeklinde bilgilendirildim. Paketim ayın 24'ünde saat 12'de bitmekte. Bu konuda kurumun bariz hatası olduğu halde yüksek bir faturayla cezalandırıldım.

Etiketler :

Bilgilendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    15:03

    Müşterimiz ile 26.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.08.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 23 Eylül
    11:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş