Turkcell Yüksek Fatura Ve Şikayetin Sonuçlanmaması!

Zafer M. |

Hatırlamadığım 2-3 ay önce müşteri hizmetleriyle taahhütümün ve kamu paketimin ne zaman biteceğini buna bağlı olarak hattımı başka operatöre geçireceğimi söyleyerek bitiş tarihini sorduğumda 09.09.2014 te biteceği söylendi ancak 10.08.2014 tarihli faturamda standart tarife ücretinin 40 tl olması gerekirken 57 tl olarak yansımıştır.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmet yetkilisini 15.08.2014 tarihinde aradım ve şikayet formu düzenlendi. 48 saat içerisinde sonuçlanacağı söylendi. 48 saat sonra bir kez daha aradım ve bir an önce sonuçlaması için not alındığı söylendi. Ancak bugün tarihli ve şu an itibariyle henüz geri dönüş yapılmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    14:18

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Zafer M.
    18 Ağustos
    13:43

    müşteri hizmetlerinizden ulaştım ancak sonuç alamadım. Sorunun biranönce çözülmesini rica ediyorum.

  • 18 Ağustos
    13:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.