28 Mart 2013

Turkcell Yüksek Fatura!

Kullanmakta olduğum 530 441**** numaralı faturalı hattıma 198 tl fatura fazla geldiği için şikayette bulunuyorum gereğinin yapılmasını arz ederim.

32 TL lık tarifeye üye olup daha sonrasında kotayı aştığım ifade edilerek 198 TL ödüyor olmak ne kadar Turkcell'in müşteri memnuniyeti politikasına yakışıyor bilemiyorum. Kimse bize bu hattı alırken aştığın her dakikada 30 kuruş ödersin diyor yada dakikayı aşarsan bilgilendirirsin deniyor.

Sonuçta ben bu faturayı ödeyecek durumda değilim. Ama müşteri hizmetlerinizi arayıp bir saat konuşmuş olmama rağmen bana çözüm üretmek yerine dakikayı aşmışsınız denip başka hiç bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Cem 30 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön