Turkcell Yüklü Fatura Gönderdi!

Gökhan A. |

8 ay önce kapatılması talebinde bulunduğum Turkcell hattım ( 532 566****) için herhangi bir fatura ve ödeme bilgisi tarafıma iletilmemiş olup, 8 ay sonra avukat aracılığı ile 198.39 TL olan borcum için 498.39 TL ödeme yazısı gönderilmiştir.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana konu hakkında bir şey yapamayacaklarını avukat ile görüşmem gerektiği bildirilmiştir. Avukatınızın ise söylediği tek şey sizin belirlemiş olduğunu ücreti mecburen ödemem gerektiği yönündedir. Konu hakkında yetkilinin tarafıma geri dönüş yapmasını rica ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    09:18

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.