27 Ağustos 2013

Turkcell Yönlendirme Ücreti Alıyor!

Turkcell yönlendirme ücreti adı altında geçen ay 144 lira bu ay ise 73 lira gibi fahiş bir rakamı tarafıma fatura etmiş. Müşteri hizmetleri danıştığımda ise yönlendirmeden kaynaklı olduğunu iletti. Benim kontrol sende paketim olmasına rağmen yönlendirilmiş görüşme süreleri paketimden düşmemiş.

Paket detaylarında böyle bir ibare olmadığı halde tarafıma yansıtılan ücretin iadesi konusunda başvurmama rağmen geri dönüş bile yapılmamıştır. Turkcell'i her zaman savunmama ve yıllardır abone olmama rağmen memnuniyetsizliğim giderilmemiştir.

Volkan 26 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 16.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön