Turkcell Yine TL'm Gitti!

Evrim A. |

Gün içerisinde "sayılır" kampanyasından kazandığım tl hakkımı kullanıyordum. 20 dakika konuşmuşken hattıma sms ile kampanyadan kazandığım miktarın tükendiği ile ilgili bildirim yapıldı ve ben de telefon görüşmemi bıraktım. Ancak hattımdan 1.82 tl gibi "uçuk" bir miktar kesilmişti. Gelen smste ise 3 dakika öncesinde kazandığım tutarın tükendiği yazıyordu. Bildirim mesajını geç atan Turkcell "yine" hattımdan gereksiz yere tl gitmesine neden oldu. Ayrıca 1.82 tl ile ben 60 dakika konuşabilirdim gün içinde.

Her ay en az 2 kere şikayet yazmaktan bıktım. Her geçen gün kalitesi düşen operatörümden 7 senelik hattımı başka operatörlere taşımayı düşünüyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Nisan
    10:35

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.