Turkcell Yine Fazla Fatura!

Duygu D. |

21 Temmuz'da paketimde 250-300 MB civarında internet kaldığı için hücresel veriyi kapatarak müşteri hizmetlerini aradım ve ek paket almak istediğimi söyledim. Kendisi de bana paketime özel 3 aylık 1 GB hediye olduğunu ve faturama hiçbir extra ücret yansımadan kullanabileceğimi söyledi.

Bugün baktığımda herhangi bir aşım yapmadığım halde bunun faturama yansıtıldığını gördüm. Operatörden bana gelen mesajları kontrol ettiğimde ise 21.30'da hediye paketin tanımlandığını ve 02.19'da da internet paketimin bittiği mesajlarının geldiğini görüyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Duygu D.
    04 Ağustos
    18:42

    Geçerli bir nedene dayalı geri bildirim alamadım

  • Duygu D.
    04 Ağustos
    18:41

    Yarım saat arayla arayıp sonra ücretli olarak aramamızı bekleyen firma.

  • 29 Temmuz
    09:44

    Müşterimizi 29.07.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Temmuz
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.