Turkcell Yıllık Paketim Bitiyor Bildirme Zahmetinde Bulunmayıp Direk Faturaya Yansıtıyor!

Erol Ş. |

Mayıs ayı güncel faturam 74 TL görünüyordu. Turkcell hesabım sayfasından yardım yetkilisi ile görüştüm. Bana 24.02.2015'de ayda 54 TL ödediğim yıllık sözleşmemin sona erdiğini bu nedenle faturamın 74 TL olacağı söylendi. Paketim bitmiş haberim yok. Koskoca 1 yıl devam eden paketin süresi bitiyor bir SMS atma zahmetinde bile bulunmadan direk faturaya 74 TL işleniyor.

İyi de bu paket 24.02.2015'de bitti ise neden Mart - Nisan faturaları 54 TL civarı geldi? Turkcell 1 yıl boyunca devam eden paketin süresi bittiğinde bunu hatırlatmak zorunda değil mi? 1 GB internet 1000 dk her yöne ve 1000 SMS için aylık 79 TL isteniyor. Bu fiyatlar fahiş değil mi? 3G'de her yerde doğru dürüst çekmiyor zaten.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erol Ş.
    16 Ağustos
    21:57

    Turkcell her zamanki gibi geri dönüş yapmadı. 1 GB internet, 1000 SMS ve Her Yöne 1000 dk konuşma için 74 TL istediler. Ben de Turkcell'den sonsuza kadar kurtularak, 4 GB internet, 750 dk her yöne konuşma, 1000 SMS ve +1 TL'ye vodafonelularla sınırsız konuşma paketine geçtim. Ödeyeceğim tutar ise 39 TL. Üstelik 3g de her yerde full çekiyor. Süper oldu.

    Turkcellle anlaşması biten herkese yeni anlaşma yapacakları operatörlerini seçerken dikkatli olmalarını öneririm.

  • Erol Ş.
    30 Mayıs
    20:56

    Tarafıma verilen cevap: Turkcell paket bitimlerini bildirmek zorunda değildir.

  • 30 Mayıs
    11:19

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.05.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Mayıs
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.