12 Nisan 2013

Turkcell Yıllık Abonelerine Bir Yılda 13 Adet Fatura Gönderiyor!

16. 04. 2012 tarihinde Her yöne Tarifeye bir yıllık abone oldum. Turkcell ilk faturasını 16. 05. 2012 yerine 10. 05. 2012 de kesti, 12. nci faturasını 10. 04. 2013 tarihinde kesip gönderdi. Abonelik sözleşmem 16. 04. 2013 tarihinde sona ermektedir. Aboneliğim sona erdiğinde Operatörümü değiştirmek istiyorum.

Turkcell konuşsam da konuşmasam da 10. 04. 2013 -16. 04. 2013 arası 6 gün için 65. -TL fatura edecektir. Bu da bir yıl içinde 13. fatura demektir. Benim gibi onbinlerce kişiye abone olup operatörlerini değiştiren tüketiciler mağdur olmaktadır Fatura kesim tarihi bir aylık süre sonunda yapmak zorunda iken ilk fatura 24 gün üzerinden 6 gün çalarak fatura ettiğinden bu fark yaratılmıştır.

İsmail 89 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 16 Nisan 2013

    Yıllık Aboneliğimin başlangıç tarihi 16.04.2012 Bugün (16.04.2013) Aboneliğim sona ermiş durumda. Bana ilk fatura kesim tarihi 10.05.2012 yani bir aydan 6 gün eksik ve bu durum 12 dönem e taşınmış buna göre aboneliğim 10.04.2013 tarihinde sona ermesi gerekir. ister bir gün ister 30 gün aylık abone ücretimi odemiş olmaktayım. ancak firmanız ilk faturamı 6 gün önce kesmesi nedeniyle mağdur edilmiş olduğum gayet açıktır. tüketici olarak yıllık aboneliğimin bittiği tarihte başka bir öperatöre hattımı taşıdığımda 6 gün önceden fatura kesmeniz nedeniyle benden bir aylık ücret taleb edeceğinizi biliyorum. ancak yasal hakkımı arayacağımı ve firmanızın bu oyununu tüm tüketicelerin bilgisine sunacağımıda bildiririm. hatanızı düzeltin ve sakın bana abonelik tarihimin sona erdiği 16.04.2013 den sonra fatura göndermeyin.

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön