Turkcell Yıllar Sonra Küçük Oyunu!

Gökhan E. |

Turkcell Yıllar Sonra Küçük Oyunu 2011 Yılında Hattımı taşıdım. Son faturamda ödedim. Fakat aradan geçen yıllar sonra Turkcell adıma ödememiş faturam olduğunu söyleyen bir SMS gönderdi. Numaramı sorguladığımda 2011 tarihinde 34.50 TL bir borç görünüyor ve son faturamı ödediğime adım gibi emin olmama rağmen. Turkcell aradığımda "Son Faturanızdan sonra bir fatura daha varmış gözünüzden kaçmıştır" diye söylendi. Aradan tam 4 yıl geçmiş neredeyse. Defalarca gittim ne olur olmaz başka bir faturam var mı diye. Ayrıca o zamanlarda ödediğim fatura 19 TL olmasına rağmen nasıl böyle bir tutar geliyor!

Etiketler :

Fatura Ödeme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    12:00

    Müşterimiz ile 04.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizden teyit bilgileri alınamadığı için talebi incelenememiştir. Müşterimiz hattı ile ilgili bilgileri kimliği ile bayiye giderek öğrenebilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Nisan
    15:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.