04 Nisan 2013

Turkcell Yetkili Servis Telefonun Sorununu Çözemedi!

Bundan 1,5 yıl önce Bayrampaşa CarrefourSA AVM merkezinde faaliyette olan DORUK İLETİŞİM'den bir adet TURKCELL T 20 model bir cihaz aldım. Kısa bir süre sonra cihaz sim kartı tanımamaya başladı.

Bunun üzerine doruk iletişim ile irtibata geçtim ve cihazımı servise gönderdiler tam 7 kez aynı şikayetten geri gönderdim cihazımın değişimini istedim ama turkcell şirketi cihazın artık üretilmediğini söyleyip değişimi gerçekleştirmedi bir üst model ile değişim istedim farkı var ise vereceğimi beyan ettim ama olumlu bir yanıt alamadım. Ben bu cihazı istemiyorum Turkcell şirketinden bir üst model olan T 21 ile değiştirilmesini istiyorum aksi taktirde tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Hakan 58 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 07 Nisan 2013

    bu cihazı siz mi ? yoksa onlarmı üretiyor ? ben cihazı aldığımda sizin garantiniz olduğunu zannediyordum ama galiba yanılmışım neyse ben hakkımı yasal yollardan arayacağım bu konuyla ilgili elimden geleni yapacağım ilginiz için teşekkür ederim.

  • Turkcell Mobile Temsilcisi05 Nisan 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön